زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اصول سرپرستی (فـروش ) 40ص

اختصاصی از زد فایل اصول سرپرستی (فـروش ) 40ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اصول سرپرستی (فـروش ) 40ص


اصول سرپرستی (فـروش ) 40ص

            هر سازمانی برای رسیدن به اهدافی فعالیت می کند. مهمترین هدف یک سازمان یا شرکت ارائه کار یا خدمات است. و باید کالاها، تولید یا خدمات را طوری ارائه دهد که برای مصرف کنندگان مقبول افتد. فروش با فنون متاقعد کردن طرف مقابل یا به اصطلاح عام با مشتری مرتبط است. مسلماً با خواندن کتاب درباره روشهای فورش می توان آنها را آموخت و به کار گرفت. ما به بررسی مسایل خاصی که مبتلا به فروشندگی ایرانی است پرداخته ایم. شاهد مثالهای زیر نمایانگر این دو نکته اساسی است که اولاً (فروش مثل هر مهارت دیگر یک تخصص است و باید با آموزش و تمرین آموخته شود، باوری که در یارن ضعیف است. دوم اینکه مواردی پیش می آید که در آنها روشهای گفته شده در کتابها کارائی ندارند و مستلزم ابتکار و نو آوری هستند. تجربیات ما نشانگر انعطاف پذیری شرایط فروش و حضور مشکلات خاص در موقعیت اجتماعی ما می باشد.


دانلود با لینک مستقیم


اصول سرپرستی (فـروش ) 40ص

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتری

اختصاصی از زد فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتری


مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتر

توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل word  در22 صفحه و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

وفاداری مشتری

مفهوم وفاداری

در سال 1978 یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ،تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از 300 مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند .یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از 50 روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :«تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ،اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟» (حاج کریمی و جلال زاده ،1387).

 وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ،خانواده یا دوستان را توصیف می کند و (نوری کنده ،1388) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ،هر دو برنده باشند. تعریف دیگری از  وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : «وجود یک نوع نگرش مثبت به یک (مارک ،خدمت ،مغازه ،فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن » همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود :

  • رویکرد رفتاری
  • رویکرد نگرشی

2-8-1-1 رویکرد رفتاری

براساس رویکرد رفتاری ،وفاداری مشتریان به عنوان یک رفتار تعریف می گردد.معیارهای رفتاری ،وفاداری را از طریق ترتیب و توالی خریدها (چند بار متوالی خرید صورت بگیرد )، سهمی از خرید ها (چند درصد از علامت تجاری الف بوده است ) تعریف کرده اند .در این رویکرد وفاداری به صورت یک پیوستاری در نظر گرفته می شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی گسترده شده است


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع وفاداری مشتری

تحقیق درباره بررسی انواع بیمه و رضایتمندی مشتری در صنعت بیمه

اختصاصی از زد فایل تحقیق درباره بررسی انواع بیمه و رضایتمندی مشتری در صنعت بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق درباره بررسی انواع بیمه و رضایتمندی مشتری در صنعت بیمه


تحقیق درباره بررسی انواع بیمه و رضایتمندی مشتری در صنعت بیمه

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه28

 

انواع بیمه های عمر

بیمه های عمر بطور کلی در حال حاضر به دو طریق عرضه می شوند :

1) بیمه های عمر با پوشش صرفا خطر فوت : در اینگونه بیمه ها هدف تامین افراد خانواده بعد از فوت شخص بیمه شده می باشد.

2) بیمه های عمر پس اندازی : در اینگونه بیمه ها هدف تامین افراد خانواده بعد از فوت و تامین پس انداز آینده شخص بیمه شده می باشد که علاوه بر تامین خطر فوت جنبه پس اندازی نیز دارد. در کلیه این بیمه نامه ها، بیمه گذار باید ابتدا مبلغ سرمایه ای که می خواهد در قبال آن بیمه شود و همچنین استفاده کنندگان از سرمایه بیمه در صورت فوت یا حیات بیمه شده را مشخص نماید .

فهرست انواع بیمه :

  • بیمه تمام عمر
  • بیمه و پس انداز
  • بیمه زمانی
  • بیمه تمام عمر با محدودیت پرداخت حق بیمه
  • بیمه تامین آتیه فرزندان
  • بیمه مانده بدهکار
  • بیمه حوادث انفرادی
  • بیمه حوادث گروهی
  • بیمه درمان گروهی
  • بیمه حوادث خانواده
  • بیمه حوادث خارج از کشور
  • بیمه تامین هزینه جهیزیه
  • بیمه مهریه

بیمه تمام عمر

مدت این بیمه نامحدود می باشد. بیمه گر در ازای دریافت حق بیمه بطور مادام العمر متعهد می شود که هر زمان و به هر علت بیمه شده فوت کند سرمایه مندرج در بیمه نامه را به اضافه سرمایه ای که از محل مشارکت در منافع تامین شده، به استفاده کننده بپردازد.

بیمه و پس انداز

در این بیمه چنانچه بیمه شده در خلال مدت بیمه فوت نماید در صورتیکه حق بیمه ها تا تاریخ فوت پرداخت شده باشد، سرمایه مندرج در بیمه نامه به اضافه سرمایه ای که تا تاریخ فوت از محل مشارکت در منافع تامین شده است به ذینفع پرداخت خواهد شد و چنانچه این بیمه نامه تا پایان مدت ادامه یابد سرمایه مندرج در بیمه نامه به اضافه سرمایه اضافی که از محل مشارکت در منافع تامین شده است به ذینفع پرداخت خواهد شد.

در صورت تمایل در پایان مدت بیمه نامه سرمایه موضوع بیمه می تواند بصورت مستمری ماهانه محاسبه و به بیمه گذار پرداخت گردد.

این بیمه نامه پس از گذشت و پرداخت حداقل 6 ماه حق بیمه دارای ارزش بازخورد می باشد.

بیمه گذار می تواند بعد از گذشت حداقل دو سال از شروع بیمه نامه از محل پس انداز خود وام دریافت نماید.

بیمه زمانی

در این نوع بیمه چنانچه بیمه شده در خلال مدت بیمه فوت کند و حق بیمه ها تا تاریح فوت پرداخت شده باشد سرمایه مندرج در بیمه نامه به استفاده کننده پرداخت خواهد شد ولی اگر بیمه شده در پایان مدت در قید حیات باشد بیمه گر تعهدی نخواهد داشت و حق بیمه ها قابل برگشت نیست. امتیاز این بیمه ناچیز بودن حق بیمه آن می باشد.

توجه : در بیمه های عمر زمانی انفرادی سن شخص بیمه شده باضافه مدت بیمه نباید از 70 سال تجاوز نماید.

بیمه تمام عمر با محدودیت پرداخت حق بیمه

در این نوع بیمه، بیمه گذار برای مدت معین 15 تا 20 سال حق بیمه می پردازد و پس از پایان آن مدت، پرداخت حق بیمه قطع می شود ولی بیمه شده مادام العمر بیمه بوده و در هر زمان که فوت نماید سرمایه بیمه به استفاده کننده پرداخت خواهد شد.

امتیاز این نوع بیمه این است که بیمه گذار، حق بیمه های مربوطه را در هر زمان اشتغال به کار که درآمد بیشتری دارد پرداخته و هنگام بازنشستگی یا عدم توانایی کار کردن و کم شدن درآمد پرداخت حق بیمه قطع می شود، اما پوشش بیمه ای مادام العمر وجود دارد.

بیمه تامین آتیه فرزندان

در این نوع بیمه سرپرست خانواده خود را به نفع فرزندان زیر 18 سال بیمه می کند  چنانچه بیمه شده در طی مدت بیمه فوت کند بیمه گر متعهد است که تا سن 18 سالگی کوچکترین فرزند بیمه شده، مستمری مربوطه را پرداخت نماید.امتیاز این بیمه این است که مدت پرداخت حق بیمه (مدت بیمه نامه) و مبلغ حق بیمه ناچیز می باشد.

بیمه مانده بدهکار

افرادی که از مراکز مختلف مانند بانک ها وام دریافت می کنند چنانچه در طول مدت وام فوت نمایند، بیمه گر بقیه اقساط وام را از تاریخ فوت تا پایان مدت وام یکجا در وجه موسسه وام دهنده و یا استفاده کننده ای که در بیمه نامه قید شده باشد پرداخت می نماید. امتیاز این بیمه نامه این است که حق بیمه این نوع بیمه بسیار نازل بوده در صورتیکه پرداخت حق بیمه سالانه باشد مدت پرداخت حق بیمه،‌ دو سوم مدت وام است.

در بیمه مانده بدهکار سن شخص بیمه شده باضافه مدت بیمه نباید از 70 سال تجاوز نماید.

 بیمه های عمر زمانی و عمر مانده بدهکار را میتوان در قالب قراردادهای گروهی نیز منعقد نمود که در اینصورت نرخ قرارداد مزبور بر اساس میانگین سنی افراد تحت پوشش بیمه محاسبه و تعیین خواهد گردید. قابل توجه است که در نظر گرفتن میانگین سنی در یک قرارداد جمعی موجب تخفیف در نرخ حق بیمه و در نتیجه کاهش مبلغ حق بیمه خواهد شد.

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق درباره بررسی انواع بیمه و رضایتمندی مشتری در صنعت بیمه

تأثیرات محیط بر رفتار مشتری

اختصاصی از زد فایل تأثیرات محیط بر رفتار مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تأثیرات محیط بر رفتار مشتری


تأثیرات محیط بر رفتار مشتری

 

 

 

 

 

 

 

مقاله با عنوان تأثیرات محیط بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می اهداف یادگیری
تعریف فرهنگ
ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی
ویژگی های فرهنگ
ارزش های فرهنگی آمریکا
فردگرایی
تساوی
فعالیت
پیشرفت ودستیابی
کفایت وکیفیت
تسلط بر محیط
موقعیت مذهبی و اخلاقی
انسان بودن
مفید بودن
مادی گرایی
تقابل اجتماعی وهماهنگی
آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟
ارزشهای نهایی
ارزش های مفید (آلتی) حالات راهنمایی
احترام شخصی
واقع گرایان
رسیدن به کمال ومعتقدی
افراد موفق وتقلا کنندگان
تقلا کنندگان (سعی کنندگان).
تجربه کنندگان (افراد با تجربه) و سازندگان
سازندگان
مبارزه کنندگان
تغییر فرهنگی و فرهنگ متقابل
آمریکا
معنی تغییر فرهنگی برای بازاریاب
طراحی محصول
کانال های توزیع
ترویج و توسعه
تقسیم بازار
دنبال کردن تغییر فرهنگی
فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری
نیازبه شناخت فرهنگ متقابل
زمان
نمونه های فکری و ارتباطی
فضای شخصی
ماتریالیسم و یافته ها.
نقش خانواده
رقابت و فرد گرایی
رفتار اجتماعی
نواحی مشخص شده برای فروشندگان بین المللی
تقسیم بندی بازار
نکات مورد توجه در محصولات  
نکات مربوط به توسعه کالا
نکات مر بوط به کانال توزیع کالا
خلاصه مطلب
نکات منعکس کننده مدیریت برای موقعیت مهول یا سرویس ها
موضوعات مورد بحث
زیر مجموعه های فرهنگی
مشتریان به سه گروه منطقه ای (ناحیه ای) تقسیم می شوند:
نژاد
ملیت
مذهب
زیر مجموعه های فرهنگی سیاه پوستان
ویژگی های جمعیت شناختی
اندازه
موقعیت
تعلیم و تربیت
خانواده و سن
ویژگی های روان شناختی
رفتار مشتری واستنباط بازار
نمونه های خرید محصولات:
عملکرد خرید
تبلیغات برای سیاهان
الگوی رسانه ها
پیغام های مفید
زیر مجموعه های فرهنگی آسیایی
موقعیت
درآمد و شاغل بودن افراد
تحصیل
خانواده و سن
ویژگی های روانشناختی
رفتار مشتری و استنتاج های بازاریابی
رفتار خرید
مجموعه های فرهنگی هیسپانیک:ویژگی های جمعیت شناختی  
رفتار مشتری وشناخت بازار
الگوهای خرید محصولات
رفتار وعملکرد خرید
گسترش و توسعه برای اسپانیایی ها
الگوهای رسانه ای
زیر مجموعه های فرهنگی جوانان
ویژگی های جمعیت شناختی
اندازه
درآمد و هزینه ها
ویژگی های روانشناختی
رفتار مشتری واستنباط ها ونکات مهم مربوط به بازاریابی
الگوی خرید کالا
رفتار خرید
پیغام های مؤثر
سه عامل دیگر وجود دارد در دسترسی به بازار جوانان مفید می باشند:
اندازه و تعداد
وضعیت مالی خانواده گی
درآمد
ویژگی های روانشناختی
رفتار مشتری وشرایط اوضاع بازار
الگوهای خرید کالا
رفتار خرید
خلاصه مطلب
موضوعات مورد بحث:        ‹‹ Discxssion Topics ››
باشد:

 


دانلود با لینک مستقیم


تأثیرات محیط بر رفتار مشتری

نمونه پرسشنامه بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری (سری دوم)

اختصاصی از زد فایل نمونه پرسشنامه بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری (سری دوم) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نمونه پرسشنامه بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری (سری دوم)


نمونه پرسشنامه بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری (سری دوم)

پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری، طراحی شده و به صورت 17 سوال در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.


دانلود با لینک مستقیم


نمونه پرسشنامه بانکداری الکترونیک مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و رابطه ی آن با مشتری مداری (سری دوم)