¨ارتباط عبارت است از فرایند ارسال ودریافت پیام .
¨ با توجه به این تعریف :هر ارتباطی مستلزم حضور دو یاچندواحد اجتماعی است .یعنی ارتباط می تواند بین دو یا چند نفر،یک نفر ویک رسانه، وغیره صورت گیرد.
¨هدف اصلی از برقراری ارتباط انتقال پیام است .این پیام می تواند به صورت کلامی یا غیر کلامی منتقل می شود. در واقع یک پیام را می توان به صورت آشکار یا ضمنی منتقل کرد.
¨هرگونه اشکالی درانتقال پیام می تواند باعث اختلال درارتباط گردد.برای مثال ممکن پیام به صورت کامل منتقل نگردد یا اینکه یک نفر پیامی راارسال کند ولی فرد مقابل مفهوم دیگری را دریافت نماید. ازاین مواردمعمولا به عنوان سوء تفاهم یادمی شود.یک ارتباط مؤثرارتباطی است که راه رابرای سوءتفاهم احتمالی ببندد .
برای دانلود کل پاورپوینت از لینک زیر استفاده کنید :
دانلود پاورپوینت مهارت برقراری ارتباط موثر - 24 اسلاید