لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه13
بخشی از فهرست مطالب
سیستم پشتیبانی گویا
نصب وراه اندازی ISP
چگونه می توان تبدیل به یکISP شد؟
سیستم یکپارچه گزارشات ومدیریت ISP
منابع
سیستم پشتیبانی گویای ISP
یکی از مهمترین بخش های خدمات رسانی در یک سایت ISP راهنمایی صحیح کاربران در اتصال و استفاده از خدمات اینترنت می باشد که می تواند اعتماد و رضایت کاربران را به دنبال داشته باشد. نرم افزار سیستم پشتیبانی گویای ISP یک محصول کارآمد و قدرتمند در زمینه پشتیبانی کاربران می باشد که برای اولین بار در ایران توسط شرکت آتی نگر طراحی و پیاده سازی شده است. این پشتیبانی از طریق تلفن و بصورت کاملا هوشمند و گویا انجام می پذیرد.
از مهمترین مزایای استفاده از این نرم افزار عبارتند از:
- ارائه خدمات پشتیبانی بصورت 7*24 در هفته بی نیاز به حضور فیزیکی نیروی انسانی
- کاهش هزینه های پشتیبانی
- دریافت اطلاعات اعتباری کاربر بی نیاز از اتصال به ینترنت
امکانات نرم افزار:
- اعلام مشکل کاربر در نحوه اتصال به شبکه
- اعلام دقیق وضعیت آخرین اعتبار
- اعلام دقیق وضعیت آخرین اتصال
- اعلام نوع مشکل و خطاهای 3 رقمی اتصال و نحوه رفع آن
- اعلام و آموزش چگونگی تنظیم کامپیوتر کاربر و اتصال به ینترنت
- امکان قراردادن پیام برای مدیر سایت
- امکان قرار دادن اخبار شبکه توسط مدیر
- دریافت Caller ID کاربر و اعلام آن به مدیر سایت
- امکان دریافت گزارش از وضعیت عملکرد سیستم
قابلیت کنترل و مدیریت از راه دور
نصب و راه اندازی ISP
نرم افزارIBS و نسل جدید این نرم افزار با نام IBSng بهمراه چندین نرم افزار جانبی مانند IBSdialer و نرم افزار IAS با امکاناتی از قبیل Bandwidth Management و LAN Accounting ... ، از جمله تولیدات نرم افزاری این شرکت در این زمینه می باشد که توضیحات آنها در قسمت محصولات قابل مشاهده است.
همچنین با ارائه خدمات فنی شبکه شامل راه اندازی server با سیستم عاملهای Linux و Windows ، تنظیم و راه اندازی router ، تنظیم و راه اندازی VPN، Cache Server ، LAN ، شبکه های wireless وBroadband ADSL متناسب با نرم افزار و سخت افزار شما و ارائه سرویس های مورد نیاز گام دیگری در ارائه خدمات گسترده ارتباطی خود برداشته است.
این شرکت با تهیه نرم افزارهای open source که قابل استفاده در کلیه ISP ها می باشد ، زمینه بسیار مساعدی جهت تبادل اطلاعات و گسترش آن توسط متخصصان ایجاد
مقاله در مورد ساختار ISP