دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی مشتری مدار (فصل هفتم کتاب اصول بازاریابی کاتلر ترجمه فروزنده)

اختصاصی از زد فایل دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی مشتری مدار (فصل هفتم کتاب اصول بازاریابی کاتلر ترجمه فروزنده) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان: دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی مشتری مدار (فصل هفتم کتاب اصول بازاریابی کاتلر ترجمه فروزنده)

دسته: مدیریت (مدیریت بازاریابی)

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)

تعداد اسلاید: 27 اسلاید

کتاب اصول بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده از جمله منابع مهم درس مدیریت و اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت کامل و جامع فصل هفتم این کتاب با عنوان " استراتژی بازایابی مشتری مدار " در 27 اسلاید می باشد که می تواند به عنوان سمینار در کلاس و ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد. این فایل شامل بخشهای عمده زیر است:

مقدمه

تقسیم بندی بازار

تقسیم بندی بازارهای مصرفی

تقسیم بندی جغرافیایی

تقسیم بندی جمعیت شناختی

تقسیم بندی روانشناختی

تقسیم بندی رفتاری

متغیرهای تقسیم بندی رفتاری

تقسیم بندی بر اساس چند مبنا

تقسیم بندی بازارهای تجاری

تقسیم بندی بازاریابی بین المللی

الزامات تقسیم بندی مؤثر

بازاریابی هدفمند

ارزیابی قسمت های بازار

انتخاب قسمتهای بازار هدف

استراتژی های بازاریابی هدفمند

بازاریابی غیر متمایز

بازاریابی متمایز

بازاریابی متمرکز

بازاریابی خرد

انتخاب استراتژی بازاریابی هدفمند

مقاله برند و تأثیر آن بر وفاداری مشتری

اختصاصی از زد فایل مقاله برند و تأثیر آن بر وفاداری مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

امروزه با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات، شرکتها نیز با تبلیغات گسترده برند خود در پی ثبات بین افراد هستند. در این میان، شرکتهایی موفقترند که روشهایی را در جهت وفاداری مشتریان به برند خود داشته باشند . آگاهی از نام و نشان رب کیفیت ادراک مشتریان تأثیر میگذارد و بهطور مستقیم به وفاداری آنها میانجامد، همچنین امروزه برندها در بسیاری از جنبههای زندگی انسان راه یافتهاند . برندها در سبک زندگی و فرهنگ تأثیر داشته و حتی گاهی اوقات معرف آنها هستند. برندها در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزشها و اعتقادات، سیاستها و حتی روح افراد را تحتتأثیر قرار دهند . نام تجاری موجب شناسایی فروشنده یا سازنده میشود. در تحقیق حاضر از روش توصیفی استفاده شده است و هدف آن بررسی برند در ابعاد مختلف و تأثیر آن بر وفاداری مشتری میباشد. با توجه به تحلیلهای مختلف از برند و تأثیر آن بر وفاداری مشتری که در تحقیق حاضر ارائه گردیده و همچنین با توجه به تحقیقات گذشته در این زمینه، نتیجه حاکی از وجود رابطه مثبت او معن دار بین برند و وفاداری مشتری میباشد.

پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ...

اختصاصی از زد فایل پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پژوهش به ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ... پرداخته است. فرمت فایل PDF‌ تعداد صفحات 208  به همراه پرسشنامه

مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات مرکزی بانک ملی

اختصاصی از زد فایل مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات مرکزی بانک ملی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات مرکزی بانک ملی به صورت کامل و با فرمت پی دی اف

چکیده:

دانش یکی از مهمترین و بارزترین شاخصهای ماندگاری در دنیای رقابتی است. مدیریت دانش یک امر پایان ناپذیر است که امروزه در سازمانهای
مختلف جهت سودآوری، بطور نوآورانه رقابتی شدن و یا بقا در دنیای کسب و کار از طریق ایجاد، ذخیرهسازی، انتقال و بکارگیری به هنگام دانش مورد
استفاده قرار می گیرد. اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مد نظر قرار داد. مدیریت ارتباط با مشتری به مدیران سازمانها کمک می کند که مشتریان خود را حفظ کرده و با آنها ارتباطی سازنده برقرار کنند. مدیریت دانش مشتری در ارتباط با بهدست آوردن، اشتراکگذاری و بسط دانش مشتریان و در راستای به سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان است. در این راستا مدیریت دانش عاملی حیاتی در اجرای هر چه بهتر مدیریت ارتباط با مشتری شناخته شده است. در پژوهش حاضر اثرات مدیریت دانش و ابعاد آن خلق دانش، کسب دانش، ذخیره سازی، تسهیم و انتقال دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری (ابعاد عملیاتی و تحلیلی مدل سویینی) مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه و نمونه آماری این تحقیق شامل کارشناسان تجزیه و تحلیل ادارات مرکزی بانک ملی شهر تهران میباشد.

پایان نامه+پاورپوینت مدیریت - بررسی رابطه بین تسهیم دانش و مشتری مداری کارکنان در شعب بانک سپه

اختصاصی از زد فایل پایان نامه+پاورپوینت مدیریت - بررسی رابطه بین تسهیم دانش و مشتری مداری کارکنان در شعب بانک سپه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پژوهش در شعب بانک سپه تحت عنوان بررسی رابطه میان تسهیم دانش و مشتری­مداری انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش این است که بدانیم آیا می­توان از طریق تسهیم دانش ضمنی و صریح در شعب بانک، مشتری­مداری شعب و کارکنان را افزایش داد؟ با استفاده از نتیجه­ی این تحقیق می­توان به تسهیم بیشتر و بهتر دانش در میان کارکنان و شعب بانک سپه در استان خوزستان کمک کرد و از این طریق می­توان مشتری­مداری را در میان کارکنان و شعب افزایش داد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شعب بانک سپه را تشکیل می دهد، که مجموعا 258 نفر می باشند. روش نمونه گیری این تحقیق خوشه ای چندمرحله­ای است. ابزارهای جمع آوری اطلاعات فرم مصاحبه و پرسشنامه است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده گردید. بعد از تحلیل نتایج مشخص شد که تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی (تجربه، مرجع و تخصص) رابطه معناداری با مشتری­مداری دارند و رابطه معناداری نیز میان تسهیم دانش صریح و تسهیم دانش ضمنی برقرار است؛از آنجایی که تسهیم دانش صریح اثر ناچیزی بر مشتری­مداری داشت اما تسهیم دانش ضمنی اثر قابل ملاحظه‏ای بر مشتری­مداری و تسهیم دانش صریح داشت، توصیه می­شود که در جهت تسهیم هرچه بیشتر دانش ضمنی تلاش شود، به ویژه دانش ضمنی مبتنی بر تخصص