زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله Knowledge management: organizations need to continuously

اختصاصی از زد فایل مقاله Knowledge management: organizations need to continuously دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله Knowledge management: organizations need to continuously


مقاله Knowledge management: organizations need to continuously

مقاله با عنوان Knowledge management: organizations need to continuously به صورت کامل و با فرمت پی دی اف

چکیده:

Now, uncertainty is accepted as the main hypothesis, the organizations are obliged to create new knowledge. Thus, in recent years, knowledge management is considered by the organizations and it is used to achieve competitive advantage in the market and increasing organization effectiveness. Knowledge management and the related fields emphasize on the fact that in the global new economy, achieving the stable competitive advantage is contingent upon the ability of the organization in development and correct use of knowledge-based resources in the organization. Knowledge management is including possession of knowledge, wisdom, experience with value added of the employees in the organization , easy recovery and its maintenance as the corporate finance. Knowledge management deals with important issues as organizational adaptability, sustainability in coping with the incremental environmental changes and knowledge management attempts for synergic combination of information processing, IT and inventive ability of human beings. Technology is the information of instruments and the dominant thought is the main element of producing knowledge. Knowledge management is used for the following reasons: Increasing collaboration, improvement of customer services, increasing the organizational awareness of organizational knowledge, improving effectiveness, and effectiveness is a measure to evaluate the performance of the systems and determining the success or failure in achieving the system aims based on consuming the resources


دانلود با لینک مستقیم


مقاله Knowledge management: organizations need to continuously

مقاله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management

اختصاصی از زد فایل مقاله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management


مقاله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management

مقله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management به صورت کامل و با فرمت پی دی اف

چکیده:

Information sharing is not just a concept but could be considered as a computable construct which helps to improve supply chain performance. This paper reviews information sharing within supply chain management literature. Based on the reviewed papers, the literature is categorized into four main classes: “information sharing and supply chain performance”, “critical parameters in information sharing”, “information sharing models” and “information sharing evaluation models”. Advantages and restrictions of the presented papers in each category are discussed and finally a list of issues requiring further researches is highlighted.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله با عنوان Information Sharing and Supply Chain Management

Customer Relationship Management CRM

اختصاصی از زد فایل Customer Relationship Management CRM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

Customer Relationship Management CRM


Customer Relationship Management CRM

13 اسلاید

CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM استراتژی کسب و کاری است جهت بهینه سازی سود دهی، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد:

ü
ü
üساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری
üبالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری
üپیاده سازی فرآیندهای مشتری محور

 

سه عنصر اصلی

CRM، سه عنصر اصلی زیر را در بالابردن درآمد سازمان بکار می گیرد:

ü
üارتباطات: ایجاد ارتباط مؤثر و مناسب میان اجزای داخلی و خارجی سازمان و مشتریان
ü
üراندمان و بهره وری: بالا بردن راندمان کاری سازمان، با بهره گیری از سیستم های تهیه پاسخ ها، نامه ها و گزارش های بصورت خودکار، ایجاد امکان دسترسی بدون محدودیت زمانی و مکانی به اطلاعات سیستم و امکان ارسال سفارشات و درخواست ها برای مشتریان، بدون نیاز به برقراری ارتباط مستقیم با افراد سازمان
ü
üتصمیم سازی: گردآوری اطلاعات مناسب، سیستم را در ارائه گزارش های مناسب تر جهت تصمیم گیری مدیران یاری می نماید. این گزارش های بر آمار حقیقی سازمان بنا گردیده اند و دیدگاه دقیقی از وضعیت مشتریان، درخواست ها، نیازها، فروش، بازاریابی و بازار را در اختیار مدیران قرار می دهند.
انواع مشتریان

الف) روش جغرافیایی که با استفاده از روش تجزیه و تحلیل پارتو، مشتریان را مورد بررسی و شناسایی قرار می دهد (با در نظر گرفتن این نکته که20 درصد مشتریان، تامین کننده80 درصد درآمدهای شرکت هستند).

ب) روش روان شناختی که در آن، شناسایی طرز فکر و رفتار مشتری و تاثیرات متقابل مشتریان مدنظر قرار می گیرد. در این نوع نگرش، چهار نوع مشتری، شناسایی می شود:

-          مشتریان وفادار
-          مشتریان به نسبت وفادار
-          مشتریان بی وفا
-          مشتریان وفادار رقیب    
 

دانلود با لینک مستقیم


Customer Relationship Management CRM

مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT

اختصاصی از زد فایل مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT


مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT

دانلود مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 21

دانلود مقاله آماده

مقدمه

یکی از عملکردهای بسیار مهم و اصلی سیستم عامل کنترل و مدیریت دستگاههای ورودی/ خروجی (I/O) در کامپیوتر است. سیستم عامل باید فرمانهایی را به این دستگاهها بفرستد، وقفه ها را بگیرد و خطاها را اداره کند. و همچنین باید یک رابط بین دستگاهها و بقیه سیستم به منظور استفاده ساده تر از آنها فراهم نماید


دانلود با لینک مستقیم


مقاله رشته کامپیوتربررسی MANAGEMENT INPUT/ OUTPUT

پاورپوینت-ppt- روش و چگونگی تحقیق در مدیریت- در 60 اسلاید-powerpoint

اختصاصی از زد فایل پاورپوینت-ppt- روش و چگونگی تحقیق در مدیریت- در 60 اسلاید-powerpoint دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت-ppt- روش و چگونگی تحقیق در مدیریت- در 60 اسلاید-powerpoint


پاورپوینت-ppt- روش و چگونگی تحقیق در مدیریت- در 60 اسلاید-powerpoint

شاید شنیده باشید یا خوانده باشید و یا باور داشته باشید که میگویند؛ مدیریت هم علم است و هم هنر. یعنی هم آگاهی و هم تجربه. هم اکتسابی و هم ذاتی. هم توانائی و هم عشق.
مدیریت؛ حکومت بر سازمان نیست، بلکه نشستن بر قلبهای کارکنان سازمان است. سازمان؛ یک اداره و کارخانه نیست، بلکه مجموعه‌ای است که در آن سهیم هستیم و روزگار را سپری مینمائیم. مجموعه؛ یک سری افراد با ویژگیهای مختلف، با عنوان همکار نیست، بلکه همراهانی هستند که با آنها روز را شب و شب را روز میکنیم.
برای مدیر شدن، نباید به دنبال کتابفروشی و کتاب و مدرس و دفتر تمرین بود. بلکه باید به دنبال واقعیت و واقعیت‌بینی و واقعیت‌پذیری و بیان واقعیت بود. برای مدیر شدن نباید به دنبال آرزو و آشنا و وابستگی به دوستان بود، بلکه باید به دنبال موقعیتها واکنشها، عملها و عکسالعملها بود. راستی؛ تغییر روز به شب و شب به روز، برای ما یک عادت شده است یا امیدی برای یک تحول. آیا به سخت مولا فکر کردهایم که میفرمایند: وای به حال آنکه امروزش مانند دیروزش باشد. پس وای به ما و حال ما که اگر در انتظار موقعیتها بمانیم و تنها منتظران شانس باشیم.

تعریف مدیریت
تعاریف بسیار زیادی از مدیریت ارائه شده است، یکی از جامع ترین این تعاریف در ذیل آمده است مدیریت عبارت است از:
«علم و هنر برنامه ریزی، سازمان دهی، هدایت و رهبری، نظارت و کنترل و نهایتاً ایجاد هماهنگی برای رسیدن به هدف یا اهداف از پیش تعیین شده سازمان»

البته تمام مباحث فوق بر روی منابع سازمانی صورت می گیرد که مهم ترین و ارزنده ترین دارایی هر سازمان منابع انسانی ( کارکنان) هستند و سپس منابع دیگر نظیر دارایی های فیزیکی، مادی و حتی اطلاعات قرار می گیرند.

تمام مطالب فوق صحیح است اما اگر بخواهیم خیلی ساده مدیریت را تعریف کنیم باید بگوئیم


مدیریت یعنی تصمیم گیری

وظایف نیروها عبارت است از تصمیم سازی (با ارائه پیشنهادات) و اجرای تصمیم پس از اتخاذ از سوی مدیریت، وظایف مدیران عبارت است از تصمیم گیری و نظارت بر اجرای تصمیمات.
سرجیوزیمن معاون سابق بازاریابی کوکاکولا و نویسنده کتاب ارزشمند پایان عصر بازاریابی سنتی پنج سطح برای تصمیم گیری قائل است.


سطوح تصمیم گیری :

 سطح یک : تصمیم من ( مدیر ارشد) بدون کمک شما ( منظور کارکنان است ).
 این سطح مربوط به امور سیاست گذاری است.

سطح دو : تصمیم من با کمک شما.
 مسئولیت تصمیم گیری با مدیر است اما از نظرات و پیشنهادات کارکنان مطلع
 می شود.

سطح سه : تصمیم ما.
 سرجیو زیمن می گوید من از این سطح متنفرم. چون مسئول تصمیم گیری مشخص
 نیست. حتی در قوی ترین مردم سالاری ها یک نفر باید رهبری را بر عهده بگیرد.

سطح چهار : تصمیم شما با کمک من.
 سخت ترین تصمیم های مدیران است. چون باید قدرت خود را فراموش کنند و
 اجازه دهند فرد دیگری تصمیم بگیرید.

سطح پنج : تصمیم شما بدون کمک من.
 یعنی اعتماد مدیر به توانایی ها. دانش و بصیرت نیرو به حدی می رسد که مسئولیت را به صورت کامل تفویض می کند.
سرجیوزیمن می گوید: اساساً سطح پنج به مخاطب می گوید" گوش کن، دلیل اینکه شما اینجا هستید، دلیل اینکه من شما را استخدام کرده ام. دلیل اینکه به شما اجازه داده ایم که تحت لوای علائم تجاری این شرکت کار کنید، این است که شما را باور داریم. بروید و کارتان را انجام دهید".
ایشان می گوید در تمام موارد فوق تصمیم گیرنده باید مشخص باشد تا در مقابل تصمیم خویش مسئولیت داشته باشد. مدیران ما هم باید بدانندکه یکی از نقش های ارزنده ایشان اتخاذ تصمیمات صحیح و به موقع و بر مبنای اخذ اطلاعات از زیردستان است. و همچنین تفویض اختیار برای تصمیم گیری کارکنان در جای خود شایسته و لازم است.


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت-ppt- روش و چگونگی تحقیق در مدیریت- در 60 اسلاید-powerpoint