ترجمه Relationship between emotional intelligence and aggression

اختصاصی از زد فایل ترجمه Relationship between emotional intelligence and aggression دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله انگلیسی همراه با ترجمه

رابطه بین هوش هیجانی و پرخاشگری: یک بررسی نظام مند

Aggression and Violent Behavior

Relationship between emotional intelligence and aggression
A systematic review

فهرست مطالب

1. مقدمه

1.1. هوش هیجانی

1.2. هوش هیجانی و پرخاشگری

2. روش

2.1. معیارهای ورود و خروج

2.2. جستجوی مقالات

2.3. ویژگی های کلی مطالعات مشمول

3. نتایج

3.1. نتایج در کودکان

3.2. نتایج در نوجوانان

3.3. نتایج در بزرگسالان

3.3.1. مطالعات بر اساس هوش هیجانی خود گزارش شده

3.3.2. مطالعات بر اساس معیارهای توانایی هوش هیجانی

4. بحث

4.1. نتیجه گیری

4.2. محدودیت های مطالعات مشمول

4.3. تحقیقات آتی

تشکر و قدردانی

منابع

رابطه بین هوش هیجانی و پرخاشگری

چکیده

هوش هیجانی[1] (EI) که به عنوان مجموعه ای از توانایی ها برای درک، استفاده، فهم و مدیریت هیجانات تعریف می شود که مرتبط با تعدیل بهتر فیزیولوژیکی می باشد. مطالعات تجربی یک رابطه مثبت از هوش هیجانی را با عملکرد اجتماعی، و یک رابطه منفی با درگیری ها در روابط اجتماعی را نشان دادند. هدف از این پژوهش، بررسی نظام مند شواهد موجود در رابطه ی بین هوش هیجانی و پرخاشگری می باشد. پابمد، سایک اینفو و اسکوپوس به جهت مقالات مرتبط به زبان های انگلیسی و اسپانیایی جستجو شده و 19 پژوهش مطلوب شناسایی شده بودند. علاوه بر این، این مطالعات شواهد قوی ارائه می کنند که توانایی های هیجانی و رفتار پرخاشگرانه رابطه منفی دارند: افراد با هوش هیجانی بالاتر، پرخاشگری کمتری نشان می دهند. به نظر می رسد که این رابطه سازگار با همه سنین (از کودکی تا بزرگسالی)، فرهنگ ها، انواع پرخاشگری ها، و معیارهای هوش هیجانی باشد. مطالعات اندکی هوش هیجانی را با استفاده از آزمون های توانایی ارزیابی کرده اند و هیچ یک از مطالعات مطلوب، طولی یا تجربی نبودند. این یافته ها در رابطه با تحقیقات آتی در مورد پرخاشگری و استراتژی هایی برای مهار و مدیریت آن بر اساس هوش هیجانی بحث می شوند.

واژگان کلیدی: هوش هیجانی، بررسی نظام مند، پرخاشگری

[1] Emotional intelligence

برای مشاهده متن اصلی به زبان انگلیسی روی لینک زیر کلیک کنید:

لطفاً برای مشاهده متن ترجمه شده رابطه بین هوش هیجانی و پرخاشگری محصول را خریداری و دانلود نمائید...

تشکر از خریدتان

Patterns of Internet Use by Persons With Spinal Cord Injuries and Relationship to Health-Related Quality of Life

اختصاصی از زد فایل Patterns of Internet Use by Persons With Spinal Cord Injuries and Relationship to Health-Related Quality of Life دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

Mari-Lynn Drainoni, PhD, Bethlyn Houlihan, MSW, MPH, Steve Williams, MD, Mark Vedrani, MPH,

ABSTRACT. Drainoni M-L, Houlihan B, Williams S, Vedrani
M, Esch D, Lee-Hood E, Weiner C. Patterns of Internet
use by persons with spinal cord injuries and relationship to
health-related quality of life. Arch Phys Med Rehabil 2004;85:
1872-9.
Objectives: To examine patterns of computer and Internet
use among persons with spinal cord injuries (SCI) and to assess
the relationship between Internet use and health-related quality
of life (HRQOL).
Design: Cross-sectional survey design.
Setting: National Model Spinal Cord Injury Systems.
Participants: People with SCI enrolled in a national
database.
Interventions: Not applicable.
Main Outcome Measures: Patterns of Internet use and
relationship to HRQOL indicators: self-perceived health status,
health status compared with 1 year ago, severity of depression,
social integration score, occupation score, contacts with
friends, business contacts, and satisfaction with life.
Results: Most subjects owned computers, had Internet access,
and used the Internet regularly—primarily for email,
disability and health information, and shopping. Bivariate analysis
revealed significant differences in Internet access based on
sociodemographics, particularly among subjects with less education
and among African Americans and Hispanics. In initial
univariate analysis, most HRQOL indicators were significantly
better for Internet users; once sociodemographic factors were
included, 4 indicators remained significant.
Conclusions: Complex factors contribute to Internet access
among people with SCI, with more barriers among specific
subgroups. A significant HRQOL benefit from Internet use is
suggested. Targeted interventions and studies of usage patterns
are recommended.
Key Words: Internet; Minority groups; Quality of life;
Rehabilitation; Spinal cord injuries.
© 2004 by the American Congress of Rehabilitation Medicine
and the American Academy of Physical Medicine and
RehabilitationDavid Esch, PhD, Elizabeth Lee-Hood, MS, MTS, Cheryl Weiner, MPH

Customer Relationship Management CRM

اختصاصی از زد فایل Customer Relationship Management CRM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

13 اسلاید

CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

CRM استراتژی کسب و کاری است جهت بهینه سازی سود دهی، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد:

ü

ü

üساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری

üبالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری

üپیاده سازی فرآیندهای مشتری محور

سه عنصر اصلی

CRM، سه عنصر اصلی زیر را در بالابردن درآمد سازمان بکار می گیرد:

ü

üارتباطات: ایجاد ارتباط مؤثر و مناسب میان اجزای داخلی و خارجی سازمان و مشتریان

ü

üراندمان و بهره وری: بالا بردن راندمان کاری سازمان، با بهره گیری از سیستم های تهیه پاسخ ها، نامه ها و گزارش های بصورت خودکار، ایجاد امکان دسترسی بدون محدودیت زمانی و مکانی به اطلاعات سیستم و امکان ارسال سفارشات و درخواست ها برای مشتریان، بدون نیاز به برقراری ارتباط مستقیم با افراد سازمان

ü

üتصمیم سازی: گردآوری اطلاعات مناسب، سیستم را در ارائه گزارش های مناسب تر جهت تصمیم گیری مدیران یاری می نماید. این گزارش های بر آمار حقیقی سازمان بنا گردیده اند و دیدگاه دقیقی از وضعیت مشتریان، درخواست ها، نیازها، فروش، بازاریابی و بازار را در اختیار مدیران قرار می دهند.

انواع مشتریان

الف) روش جغرافیایی که با استفاده از روش تجزیه و تحلیل پارتو، مشتریان را مورد بررسی و شناسایی قرار می دهد (با در نظر گرفتن این نکته که20 درصد مشتریان، تامین کننده80 درصد درآمدهای شرکت هستند).

ب) روش روان شناختی که در آن، شناسایی طرز فکر و رفتار مشتری و تاثیرات متقابل مشتریان مدنظر قرار می گیرد. در این نوع نگرش، چهار نوع مشتری، شناسایی می شود:

•-          مشتریان وفادار

•-          مشتریان به نسبت وفادار

•-          مشتریان بی وفا

•-          مشتریان وفادار رقیب    

•