انواع الکترو موتورها و رفع عیب آنها و مجموعه ای از سوالات عملی برق 39 صفحه فایل ورد

اختصاصی از زد فایل انواع الکترو موتورها و رفع عیب آنها و مجموعه ای از سوالات عملی برق 39 صفحه فایل ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

انواع الکترو موتورها و رفع عیب آنها و مجموعه ای از سوالات عملی برق 39 صفحه فایل ورد

پلاک خوانی و عیب یابی

با مطالعه این مطلب عیب یابی و پلاک خوانی و ... را بیاموزید.

هدف رضایت شما عزیزان است.

کمترین قیمت در سطح کشور

تحقیق در موردعرفان عملی در اسلام

اختصاصی از زد فایل تحقیق در موردعرفان عملی در اسلام دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه68

فهرست مطالب

فهرست مطالب

عنوان

مقدمه.............................

عرفان عمله در اسلام................

تاریخچه...........................

تقسیم بندی عرفان..................

عرفان نظری........................

عرفان عملی........................

هدف عارف..........................

شرایط سالک یا مرید شیخ یا مراد....

توحید عارف........................

مقامات............................

توبه .............................

ورع...............................

زهد...............................

درجات زهد.........................

مراتب زهد.........................

فقه...............................

صبر...............................

توکل..............................

رضا...............................

تسلیم.............................

حالات .............................

مراقبه............................

قرب...............................

محبت..............................

خوف...............................

رجاء..............................

شوق...............................

مشاهده............................

یقین..............................

اطمینان...........................

ذکر...............................

فهرست منابع.......................

مقدمه

اگر تاریخ ادیان را در طول قرون و اعصار گذشته ورق بزنیم، بی شک باید به این حقیقت واقف شویم که آنچه بیش از همه درتکامل و تفکر بشری اثر گذاشته،‌ازکانال دین ویامذهب بوده است: قطعا با مطالعه دقیق چنین تفکری است که موقعیت وشرایط خاص روحی و یا حیاتی هر ملتی را میتوان تعیین ومشخص کرد. در این باب مستشرقین اروپایی هم بنوبه خود کتابها و رساله ها به رشته تحریر در آورده اند و هر کدام بنحوی اظهارات خود را به خوانندگان منعکس نموده اند:اما در این میان عرفان ویا تصوف جایگاهی بس عظیم  واندیشه ای خاص داشته:زیرا اعتقادداشته اند که کرامت به صاحبش اختصاص دارد بنابراین تصوف وعرفان با الهام از مکتب انسان ساز اسلام از مقام و منزلت ویژه ای برخوردار است و عرفان اصلی همیشه سرمایه خود را از اسلام گرفته و با ارائه تعلیمات درست و نشات گرفته از تعالیم اسلامی الهام بخش معارف عمیق گردد.

در مکتب اسلام: تصوف وعرفان با مشخصات بارزی ارائه گردیده و در مراحل اولیه جهت تزیکه نفس وآراستن خود به ملکات الهی باید از تمام هواههای نفانی خود رهایی یابد تا خود را مظهر حق بداند: شخص عارف و یا صوفی بر مبنای کشف و شهود و عشق بسوی توحید مطلق: فنای فی الله و بقای باالله به مقام والای انسانی خود میرسد تا آن حد که نمی توان مفاهیم عالیه آن را در قالب کلام در آورد: موضوع تحقیق اینجانب مباحثی در زمینه های حالات ومقامات است:اما لازم میدانستم جهت تشریح وتوضیح اقدام به پیش نیازهای بحث و موارد مرتبط به آن اشاره بشود: تا بادیدی روشنتر و واضحتر:به موضوع پرداخته شود :این تحقیق که نتیجه مطالعات اینجانب در طول تدرسیم بوده مرهون اهداف پاک توام با حساس مسئولیت دست اندرکاران نهاد نمایندگی و معاونت محترم امور اساتید و دروس معارف اسلامی میدانم: زیرا به منیت رضای حق وبمنظور دانش افزایی در راستای مهارت بیشتر دین خودمان را نسبت به جوان مسلمان دانشجو دعا کنیم انشاء الله

«حشمت الله احمدی»

عرفان عملی در اسلام

«مقام و حال»

برای شناخت و آشنایی بیشتر با مقام وحال در عرفان عملی: لازم است ابتدا مبحثی در رابطه با عرفان و تاریخچه آن وسپس عرفان عملی ارائه گردد وآنگاه به چگونگی مقام و حال در عرفان عملی بپردازم.

کلمه عرفان در زبان انگلیسی مترادف ست با

دانلود کتاب آموزش حسابداری عملی

اختصاصی از زد فایل دانلود کتاب آموزش حسابداری عملی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

حسابداری زبان تجارت خوانده می‌شود. زیرا از طریق تهیه گزارش‌های مالی، اطلاعات لازم را دربارهٔ واحدهای اقتصادی در اختیار اشخاص ذی نفع و ذی‌علاقه قرار می‌دهد. این اشخاص شامل مدیران، صاحبان سرمایه، اعتبار دهندگان، سازمان‌های مالی و اقتصادی دولت و از این قبیل هستند.
دراین کتاب حسابداری عملی برای هر تمرین و پروژه فرم های مربوط به ثبت و ضبط اطلاعات پیش بینی شده است. این کتاب سعی شده به گونه ای تالیف گردد که هنرجویان با فراگیری آن قادر به کار در محیط های واقعی باشند.

دانلود مقاله بررسی عملی بودن، اعتبار، روایی و نرم یابی پرسشنامه مدیریت زمان (TMQ) در بین مدیران و معاونان دستگاه های دولتی شهر

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله بررسی عملی بودن، اعتبار، روایی و نرم یابی پرسشنامه مدیریت زمان (TMQ) در بین مدیران و معاونان دستگاه های دولتی شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده
این پژوهش با هدف بررسی عملی بودن، اعتبار، روایی و نرم‌یابی پرسشنامه مدیریت زمان در گروه نمونه‌ای با حجم 400 نفر از مدیران 9 دستگاه دولتی واقع در تهران به روش نمونه‌برداری غیرتصادفی ‌(نمونه در دسترس) انتخاب و پرسشنامه مدیریت زمان بر روی آنها اجرا گردید. ابزار پژوهش، مجموعه 32 سؤالی مدیریت زمان (TMQ) بوده و هر سوال بر پایه طیف لیکرت چهار گزینه‌ای درجه‌بندی شده است. پس از اجرای آن روی یک نمونه 50 نفری و بررسی و تأئید صاحبنظران، شواهد وابسته به روایی محتوایی سیاهه به دست آمد و اجرای آن در سطح وسیع‌تر ممکن گردید. آلفای کرونباخ، پس از جمع‌آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها، ضریب اعتبار 774/0 را نشان داد. هیچکدام از سوال‌ها از مجموعه 32 سؤالی حذف نشده است. برای بررسی روایی سازه و پاسخ به این پرسش که «مقیاس مدیریت زمان چند عاملی است؟»، از روش تحلیل مؤلفه‌های اصلی استفاده شد. مقدار کفایت نمونه‌برداری (KMO) برابر با 772/0و معنادار بودن مشخصه کرویت بارتلت‌ حاکی از وجود شرایط مناسب جهت اجرای تحلیل عاملی بوده است. نتایج تحلیل عاملی با چرخش واریماکس منجر به استخراج 5 عامل شد که بر روی هم 4/36 درصد واریانس کل را تبیین می‌کند. این عوامل عبارتند از: 1) نظم‌دهی و عمل به موقع، 2) رعایت تعادل و توازن، 3) توجه بر ساعت و زمان، 4) کنترل و نظارت و 5) ساماندهی. در نهایت به منظور تعبیر و تفسیر نمره‌های مدیریت زمان مدیران مورد مطالعه دو نوع نرم درصدی و مقوله‌ای تهیه گردیده است.

فصل یکم
کلیات پژوهش

مقدمه
سالهاست که شرکت‌ها به این نکته پی برده‌اند برای موفقیت در کارشان چقدر حیاتی است که دو منبع کلیدی یعنی سرمایه و نیروی کار را درست اداره کنند. امروزه سومین منبع که ضرورت آن از دوتای دیگر کمتر نیست به این فهرست نیز اضافه شده است که همان زمان است. پژوهش ده ساله در مورد بسیاری از شرکت‌ها مشخص کرده است که مدیریت زمان یکی از مؤلفه‌های کلیدی در موفقیت مشترک است. آنها دریافته‌اند که زمان از هزینه‌ها، میزان فروش، میزان تولید یا بهبود محصول مهمتر است؛ زمان تقریباً بر تمام جنبه‌های تجارت، از تحویل تا تحقیق و رشد، از شکست دادن رقبا تا پاسخگویی به نیازهای مشتری، اثر می‌گذارد (لوئیس، 1377).
هدف علم مدیریت، جستجوی روش‌های دستیابی مؤثر به اهداف در «زمان کوتاهتر» با «هزینه کمتر» است. با توجه به جایگاه انسان در علم مدیریت، این روش‌ها متأثر از «فرهنگ ملی» است، که سازمان در فضای آن فعالیت می‌کند. یکی از شاخص‌ها و معیارهایی که می‌توان با آن در مورد ماهیت فرهنگ یک اجتماع یا سازمان قضاوت کرد، «مفهوم زمان» است، زیرا استفاده از زمان به عنوان یک «منبع» شاخص، برای کارآمدی «مدیریت» یک ملّت یا افراد سازمان است (خاکی، 1382).
«مدیریت زمان» سابقه خیلی زیادی ندارد،‌ هر چند از اوایل قرن هفدهم جسته و گریخته به این موضع اشاره شد ولی تنها از اوایل قرن هیجدهم است که با دیدی علمی و روندی پیوسته، نظرات و ایده‌هایی از سوی متفکران ارائه شده است که اساس این تکنولوژی زندگی‌ساز، محسوب می‌شود. در میان این دانشمندان، صاحب نظراتی مثل آدام اسمیت ، بنجامین فرانکلین (معروف به پدر مدیریت زمان)، اِلی وتینی ، فردریک ویسنلور تایلور و اخیراً استفن آر - کاوی موقعیت برجسته‌ای دارند. از سال‌های 1950 به بعد، مدیریت زمان به عنوان رشته با اهمیتی مورد توجه قرار گرفت و از دهه 1970 شکوفا و نقش آن به قدری پررنگ شده است که در دنیای امروز، هیچ فرد یا مدیری بدون تسلط به این فن، نمی‌تواند امید چندانی به موقعیت در کار و گذران زندگی داشته باشد (راس جی، 1384).
مدیران منابع را به کار می‌گیرند ولی زمان منبعی است که برآنان می‌گذرد و مهارش در دست آنان نیست. چون زمان خریداری نمی‌شود و به تملک در نمی‌آید، زمان چرخه نیست و بازگشتی ندارد. مدیران وقت‌شناسی و هدفمند به اتکای دلایل موجّه و درست، به همراهی افرادی شایسته، در زمانی دقیق و مناسب به قصد رسیدن به هدفی صحیح فعالیت‌های خود را آغاز می‌کنند و در طول راه با نظم و ترتیب دست به کارهای درست می‌زنند (بلانچارد و گاتری ، 1384).
امروزه متخصصان و دست‌اندرکاران در زمینه مدیریت، بحث جدیدی را تحت عنوان مدیریت مؤثر مطرح می‌کنند، بطوریکه در عصر ما کارآیی بیشتر و نتیجه بخشی بالاتر و بهره‌وری فزونتر و تلاشهایشان در این راستا شکل می‌گیرد. در زمینه مدیریت مؤثر لاکت ، استوارت و همکارانش و کوان ، مبانی نظری مدیریتی خویش را به ترتیب در کتاب‌های «مدیریت اثربخش»، «راهنمای مهارت‌های مدیریت» و «مدیر خود اتکا» بیان کرده‌اند (کرمی مقدم، 1379).
در این نگرش جدید متخصصان معتقدند که یکی از شرایط لازم برای اثربخشی مدیران اعمال مدیریت زمان است، بطوریکه وقت برای هر مدیریتی که بخواهد در کارش به نتیجه اساسی برسد امری حیاتی می‌شود. الک مکنزی (1993)، خطاب به مدیران می‌گوید: همیشه گفته‌اید وقت کافی نداشتیم، در حالیکه زمان کاملاً در اختیار شما بوده ولی آنچه نداشته‌اید مهارت‌های لازم برای تنظیم اوقات بوده است. اگر درصدد کنترل وقت خود هستید،‌ باید علت وجودی این تمایلات قوی را بشناسید و راه اصلاح خویش را فراگیرید، چرا که قادر به ریشه کن کردن این خصوصیات نخواهید بود، ولی می‌توانید آنها را تحت کنترل درآورید (راس‌جی، 1384).
با توجه به این مطلب که مدیریت زمان یکی از مباحث مهم و روز در مدیریت هر چیز برای رسیدن به اهداف مورد نظر است و از این رو که مدیریت زمان به مدیران کمک می‌کند، تا کنترل وقت خود را در دست گیرند و از طرف دیگر اکثر مدیران، از تراکم کاری زیاد و کمبود وقت متألم هستند و دلایل بسیار دیگر، این پژوهش تلاش دارد که اهمیت مبحث «مدیریت زمان» را در مورد تاکید قرار داده و آن را در امر مدیریت مطرح سازد.
این تحقیق به دنبال تهیه وسیله معتبر و روا برای سنجش مدیریت زمان مدیران در دستگاه‌های دولتی است تا بتوان با بررسی میزان مدیریت زمان مدیران از این ابزار در سایر مراکز و موسساتی که احساس نیاز به این امر را دارند، استفاده کرد.

1-1 بیان مسأله پژوهش
مسائل و مشکلات مدیریت زمان برای بسیاری از سازمان‌ها معمول و رایج است و به طور شگفت‌انگیزی با کمبود منابع مطالعاتی و داده‌های تجربی پیرامون مدیریت زمان و نیز ضعف در استفاده از ابزار روان‌سنجی مناسب برای سنجش آن مواجه هستیم. به هر حال تحقیق درباره مدیریت زمان بسیار کم است و محققان به طور گسترده فقط روی تفاوت‌های فردی (جزئی) یا آموزش مدیریت زمان تمرکز کرده‌اند.
کلاسنس ، روت و ارده ، فهمیدند که استفاده از مدیریت زمان و فنون آن با اجرای کار و رضایتمندی همبستگی و ارتباط دارد و پی بردند که آموزش مدیریت زمان می‌تواند تعلل کردن و نگرانی را کاهش دهد. به هر حال این سوال که چرا مدیریت زمان برای افراد یک مسئله و مشکل است اخیراً توجه محققان را به خود جلب کرده است. در کل اقتصاددانان و روان‌شناسان یک بحث و گفتگوی نظری پیرامون اینکه چرا مدیریت زمان برای بعضی سخت و مشکل است را توسعه داده‌ا‌ند و از آنجا که جامعه متشکل از افراد و سازمان‌های کوچک و بزرگ است، چنانچه هر یک از مدیران بر فنون مدیریت زمان مسلط شده و آنها را در عمل به کار گیرند، آینده روشن‌تری پیش‌رو خواهد بود. آن مدیرانی که در مدیریت زمان تسلط دارند، برجسته هستند و دستاورد آنها در یک روز بیشتر از کاری است که سایر مدیران در یک هفته انجام می‌دهند (کلاینمن ، 2007).
فقدان شواهد معتبر در زمینه‌های مختلف از جمله سنجش مدیریت زمان در سازمان‌ها و کمبود مطالعات و پژوهش‌هایی که بتوانند به گونه دقیق و کامل ابعاد، جنبه‌ها و عوامل آن را تبیین کند و همچنین با توجه به اینکه تاکنون وسیله استانداردی برای سنجش مدیریت زمان در ایران تهیه نشده است، ضرورت تهیه ابزاری که دارای روایی، اعتبار و نرم باشد بیش از پیش احساس شد. لذا می‌توان مسأله تحقیق را پیرامون شناسایی ویژگی‌های روان‌سنجی ابزار سنجش مدیریت زمان، عنوان نمود.

1-2 اهمیت پژوهش
این رویکرد که همواره با بشر همراه بوده است، این احساس را برای او به وجود آورده که از زمان عقب می‌ماند و نمی‌تواند از آن به صورت مؤثر بهره گیرد. تاریخ به ما می‌گوید که مدیریت ضعیف زمان یک مسئله قدیمی است، مسئله‌ای که فناوری آن را به وجود نیاورده است و آن را نمی‌تواند حل کند. در شرایطی که ابزار بیشتری برای مدیریت زمان در اختیار نداریم و فرآیندهای اداری، بیشتر در پیچ و تاب تشریفات اداری و کاغذ بازی گم می‌شوند، مدیریت ضعیف زمان را کمتر می‌توان مخفی کرد. مدیریت زمان موضوعی است که همه ما، چه در زندگی شخصی و چه در زندگی حرفه‌ای، نیاز داریم با آن روبرو شویم تا در زندگی موفق شویم (جی، 1384).
زمان یک منبع محدود اقتصادی است و چگونگی تخصیص آن توسط مدیران به فعالیت‌های گوناگون، جهت بهره‌وری آنان و در واقع برای موفقیت سازمان حائز اهمیت است، بنابراین در میان سایر فعالیت‌های مدیریتی استفاده مدیران از زمان می‌تواند برای سنجش اهمیت نسبی این فعالیت‌ها به کار گرفته شود. در نهایت بدون پاسخ لازم به این سوال که آیا اساساً نحوه استفاده افراد از زمان صحیح است یا غلط، آگاهی از تخصیص زمان مدیریت نمی‌تواند در تشخیص عملکرد مفید یا غیرمفید در مدیریت زمان به ما کمک چندانی کند. تحولات سریع علمی و فنی و تغییرات اجتماعی و اقتصادی ما را وادار می‌کند که در محیط کار و خانواده برای انسجام کارها، دستیابی به اهداف و تطبیق با شرایط، درک صحیحی از زمان و تاثیرات آن بر کارهای روزمره و عملیات سازمان داشته باشیم (اشاگ لمی، 1376).
موفقیت یا شکست سازمان در گرو توانایی آن در تعریف یک استراتژی اثربخش برای کسب مزیت رقابتی پایدار جهت خلق ارزش بلندمدت است. برای کسب قابلیت رقابت‌پذیری، مدیران باید با اتخاذ تصمیمات مناسب در حوزه‌های تصمیم تولید و عملیات، اهداف عملکرد سازمان از جمله سرعت و انعطاف را تامین کنند. شرکت‌هایی که قبلا از طریق کاهش هزینه، تمایز، صرفه‌جویی به مقیاس و کیفیت رقابت می‌کردند، اکنون به دنبال کسب مزیت رقابتی به واسطه استراتژی‌های مبتنی بر زمان هستند. چرخ‌های پیشرفت‌، موفقیت و توسعه اقتصادی – اجتماعی کشورها همواره با توسعه مدیریت زمان به حرکت درآمده است. اینکه چرا بعضی از کارکنان نسبت به دیگران تعدادی از سازمان‌ها از دیگر سازمان‌ها کارآمدترند، چرا بعضی از کشورها به کشورهای دیگر پیشی گرفته‌اند، نیاز به پاسخ دارد (گیوی، 1386).
تهیه پاسخ برای اینگونه پرسش‌ها و توجه به این مطلب که مدیریت زمان به ویژه در موسسات تحت پوشش دولت چندان نمود پیدا نکرده است نیازمند بررسی و تحقیق است. لذا این پژوهش در پی آن است که اهمیت مبحث مدیریت زمان را در امر مدیریت مطرح سازد. از این رو لزوم آشنایی مدیران با مبحث مدیریت خصوصاً مدیران و معاونان دستگاه‌های دولتی اجتناب ناپذیر است. برای دسترسی به این موضوع پژوهشگر سعی داشته به تهیه ابزاری معتبر و روا برای سنجش مدیریت زمان، میزان آن را اندازه‌گیری نماید. براساس نتایج حاصل از این پژوهش می‌توان در انتخاب، انتصاب در برنامه‌ریزی‌های آتی نیروی انسانی و نیز توسعه مدیریت اقدامات موثرتری به عمل آورد و از این طریق به فرآیندها در بهبود بهره‌وری که مهمترین پیامد اینگونه پژوهش‌هاست دست یافت.

1-3 اهداف پژوهش
هدف کلی این پژوهش دستیابی به یک وسیله عینی، معتبر و روا برای ارزیابی ابعاد مختلف مدیریت زمان برای مدیران و معاونان دستگاه‌های دولتی شهر تهران است که با استفاده از آن بتوان مدیران را در طبقه‌های مختلف از لحاظ استفاده بهینه از زمان قرار داد.
مهمترین اهداف این پژوهش عبارت است از:
1- استفاده بهینه از زمان برای ارزیابی جنبه‌های مختلف آن
2- تهیه ابزاری استاندارد شده برای سنجش یکی از ویژگی‌های مهم شایستگی مدیران
3- تهیه ابزاری معتبر و روا برای پژوهش‌های آینده
4- تهیه ابزاری معتبر و روا برای انتصاب و ارتقاء مدیران
5- کمک به افزایش بهره‌وری مدیران

1-4 پرسش‌های پژوهش
با توجه به اینکه هدف اصلی پژوهش تعیین میزان مدیریت زمان مدیران و معاونان دستگاه‌های دولتی است و چون برای سنجش مدیریت زمان مقیاسی معتبر و روا در دست نیست، در پژوهشی از یک مقیاس پرسشنامه‌ای به نام مدیریت زمان (T.M.Q) استفاده می‌شود. این ابزار باید:
1- با فرهنگ جامعه ایرانی هماهنگ باشد.
2- وسیله سنجش روا و معتبری برای پژوهش‌های روان‌شناختی، تربیتی، جامعه‌شناختی و مدیریتی فراهم آورد.
3- عوامل گوناگون مدیریت زمان را با توجه به تئوری‌های مختلف اندازه‌گیری نماید.
برای انجام مقاصد بالا پرسشنامه‌ای تحت عنوان مدیریت زمان شامل 32 سوال که توسط
بت توماس از منبع اینترنتی تهیه و به ترجمه رسیده است. با توجه به اینکه پرسشنامه مذکور برای اولین بار در کشور اجرا می‌شود و زمینه‌ای درباره برآورد ضرایب اعتبار و روائی آن در دست نیست، پژوهش حاضر قصد دارد به پرسش‌های زیر پاسخ دهد:
1- آیا بین سؤال‌های مقیاس سنجش مدیریت زمان هماهنگی وجود دارد؟
2- آیا مجموعه سؤال‌های مقیاس سنجش مدیریت زمان از اعتبار کافی برخوردار است؟
3- آیا مجموعه سؤال‌های مقیاس سنجش مدیریت زمان از روایی کافی برخوردار است؟
4- مجموعه سؤال‌های مقیاس سنجش مدیریت زمان از چه عواملی اشباع شده است؟

1-5 تعریف و مفاهیم و اصطلاحات
مدیریت: فرآیند بکارگیری منابع انسانی برای رسیدن به اهداف سازمانی از طریق برنامه‌ریزی وظائف و تصمیم‌گیری، سازماندهی، رهبری و کنترل آن که در واقع به یک سلسله وظایفی که هر مدیری در انجام وظیفه خطیر خود ملزم انجام آنهاست گفته می‌شود. در نگرش فرآیند مدیریت، مدیر منابع انسانی را برای رسیدن به اهداف بکار می‌گیرد و چهار وظیفه مدیریتی (برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری، سازماندهی، رهبری و کنترل) را انجام می‌دهد (اقتداری، 1370).
مدیریت زمان: یک فرآیند یکپارچه و نظامدار است که مجموعه‌ای از مهارت‌ها را دربر می‌گیرد که شامل: بررسی اهداف، اولویت‌بندی کارها، ارزیابی الگوهای رفتاری کاری، ثبت و تنظیم برنامه‌های کاری، مرتب کردن میز کار، بایگانی پرونده‌ها، تفکر مثبت، نظم و انضباط در محیط کار، حفظ تمرکز، گزینش اطلاعات و کنترل بر تماس‌های تلفنی، خواندن و نوشتن، سفرهای کاری، برنامه‌ریزی برای اوقات فراغت، تفویض اختیار، اداره کردن و تمرکز بر کمبود وقت است. از این رومدیریت زمان علم استفاده بهینه، کنترل وقت و استفاده صحیح از آن و در نهایت استفاده مؤثر از زمان برای نیل به اهداف بلندمدت است (ارمسترانگ، ‌1385).
میزان مدیریت زمان: نمره‌ای است که از اجرای پرسشنامه 32 سوالی مدیریت زمان به دست می‌آید.
اعتبار: مقصود از اعتبار یک وسیله اندازه‌گیری آن است که اگر خصیصه مورد سنجش را با همان وسیله (یا وسیله مشابه و قابل مقایسه آن) تحت شرایط مشابه دوباره اندازه بگیرد، نتایج حاصل تا چه حد مشابه، دقیق و قابل اعتماد است. یک وسیله معتبر آن است که دارای ویژگی تکرارپذیری و بازپدیدآوری باشد، یعنی بتوان آن را در موارد متعدد به کار برد و در همه موارد نتایج یکسان تولید کند (هومن، 1381). واژه‌های هم معنا با اصطلاح اعتبار عبارت است از ثبات یا هماهنگی، قابلیت اعتماد، پایایی، پیش‌بینی پذیری، همگونی، حساسیت و دقت (هومن، 1381).
روایی : مهمترین سوالی که باید دربارة هر نوع روش سنجش پرسیده شود این است که آن روش تا چه حد رواست. وقتی این پرسش مطرح می‌شود، در حقیقت باید تعیین شود که آیا ابزار سنجش آنچه را که مقصود پژوهشگر است را می‌سنجد یا نه؟ و اگر جواب مثبت است دقت و درستی آن در چه حد است؟ آیا همه آنچه را که مورد نظر است و فقط آنچه را که مورد نظر است را می‌سنجد یا عوامل دیگری را نیز اندازه می‌گیرد (هومن، 1381).
روایی سازه : تعیین آزمون مورد نظر تا چه اندازه سازه یا صفت به خصوصی را اندازه‌گیری می‌کند و آن صفت را تا چه اندازه خوب اندازه می‌گیرد؟ وجود همبستگی قوی بین آزمودنی‌های مختلفی که به عنوان یک سازه مطرح شده معمولاً مؤید این ادعاست که همه آنها اندازه‌ای از آن سازه هستند (هومن،‌ 1375).
نرم: مقیاس، ضابطه، مدرک یا داده استاندارد و یکنواختی است که تعبیر و تفسیر نمره‌ها را ممکن و پایه مقایسه نمره‌ها را فراهم می‌سازد (هومن، 1381).
عامل: متغیر جدیدی است که از طریق ترکیب خطی نمره‌های اصلی تست حاصل می‌شود. بنابراین وقتی عامل‌ها از ماتریس داده‌ها استخراج می‌شود، تعداد آنها باید کمتر از تعداد متغیرها
باشد (هومن، 1375).
تحلیل عاملی: اصطلاحی است کلی برای تعدادی از تکنیک‌های ریاضی و آماری مختلف اما مرتبط با هم به منظور تحقیق درباره ماهیت روابط بین متغیرهای یک مجموعه معین. مسئله اساسی تعیین این مطلب است که آیا یک مجموعه متغیر را می‌توان بر حسب تعدادی از «ابعاد» یا «عامل‌های» کوچکتری نسبت به تعداد متغیرها توصیف نمود و هر یک از ابعاد (عامل‌ها) معرف چه صفت یا ویژگی است (هومن، 1381).
تحلیل مولفه‌های اصلی : در روش تحلیل مولفه‌های، به جای عناصر قطری عدد 1 قرار داده، که هم میزان اشتراک و هم واریانس خطا را دربر می‌گیرد. این روش در جستجوی عامل‌هایی است که کل واریانس متغیرها را تبیین می‌کند (هومن، 1381).
چرخش واریماکس : این روش چرخش عامل‌هایی را تولید می‌کند با مجموعه کوچکتری از متغیرها دارای همبستگی قوی و با مجموعه دیگری از متغیرها همبستگی ناچیز دارد و تعداد متغیرهایی که بارهای قوی در یک عامل دارند کم می‌شود و به حداقل می‌رسد، بنابراین تعیین عامل‌ها ساده‌تر می‌شود (هومن، 1381).
عامل‌یابی محور اصلی: روشی است جهت استخراج عوامل از ماتریس همبستگی اولیه،
که مجذور ضرایب همبستگی چندگانه به عنوان برآوردهای اولیه میزان اشتراک در قطر
گذاشته می‌شود و بارهای عاملی پس از هر بار تکرار جایگزین میزان اشتراک قبلی در قطر می‌شود (ثرندایک، 1982؛ ترجمه هومن، 1375).
بار عاملی : همبستگی یک عامل با یک متغیر است. بار عاملی یک تست همبستگی آن تست با اندازه کافی و ایده‌آل یک عامل است (ثرندایک؛ 1982؛ ترجمه هومن، 1375).
ضریب آلفای کرونباخ: روشی برای برآورد اعتبار تست از طریق یک بار اجرای یک تست واحد است. این روش بستگی به هماهنگی کارکرد آزمودنی از یک سوال به سوال دیگر دارد و محاسبه آن مبتنی بر محاسبه انحراف استاندارد سوال‌های آن است.

فصل دوّم
پیشینه پژوهش

مقدمه
بحث مدیریت زمان سال‌هاست که ذهن افراد و صاحب نظران گرایش‌های مختلف خصوصاً علمای مدیریت را به خود مشغول کرده است و تاکنون دوره‌های آموزشی و سمینارهای تخصصی فراوانی در رابطه با مدیریت زمان برپا شده است اما سوالی که مطرح است این است که آیا واقعاً می‌توان بر زمان احاطه پیدا کرده و آن را تحت کنترل خود درآورد؟
مفهومی که در مدیریت زمان همگان از آن غافل مانده‌اند این است که افراد باید خود را اداره کنند نه زمان را، زیرا در حقیقت زمان اداره ناشدنی است و در حال گذر است و باید از زمان به درستی استفاده کرده و از آن بهره برد. بنا به نظر برخی از علمای مدیریت، مدیریت زمان در واقع همان مدیریت بر خویشتن است، ضمن اینکه مهارت‌هایی که برای اداره کردن دیگران نیاز است همان مهارت‌هایی است که افراد برای اداره کردن خود به آن نیازمندند و از آنها بهره می‌برند مانند توانایی‌های مدیریت و برنامه‌ریزی، رهبری کنترل، مدیریت منابع و ...
دین اسلام نیز اهمیت زمان را مورد تاکید قرار داده است، چنانکه امام صادق (ع) می‌فرماید:
''باید هر روز نسبت به روز قبل بهتر باشیم.''
حتی در فرهنگ و ادب ایران نیز به اهمیت و نحوه استفاده درست از آن اشاره شده است چنانچه مولانا می‌گوید:
«کشتی چو به دریای روان می‌گذرد
می‌پندارد که نیستان می‌گذرد
ما می‌گذریم از این جهان در همه حال
می‌پنداریم کاین جهان می‌گذرد»
(به نقل از خاکی، 1382)
تامل بر بیاناتی که گذشت آغاز حساس شدن انسان باورند به خدا، بر «زمان» است. کسانی که بیش از همه از کمی وقت می‌نالند، همان کسانی هستند که از وقتشان به بدترین نحوه استفاده می‌کنند و ارزش آن را نمی‌دانند (خاکی، 1382).

2-1 ریشه و منشأ نظری مدیریت زمان
مدیریت زمان در سه نسل رشد یافته است.
1- نسل اول مدیریت زمان براساس «یادداشت‌برداری» شکل گرفت. شرکت در جلسه‌ها و گزارش‌نویسی به صورت رویه درآمد و مدیریت زمان در حد نوشتن فهرست کارهایی بود که می‌خواستند انجام دهند و اگر برخی از آن کارها تا پایان روز به اتمام نمی‌رسید، جزو فهرست کارهای روز بعد قرار می‌گرفت.
2- نسل دوّم مدیریت زمان در پی برنامه‌ریزی و آماده‌سازی بود. از تقویم‌ها و دفترهای قرارگذاری استفاده می‌شد. تأکید این نسل از مدیریت زمان بر کارآیی، مسئولیت فردی، هدفگذاری، برنامه‌‌ریزی و تعیین فعالیت‌های آتی بود.
3- نسل سوّم مدیریت زمان بیش از هر چیزی به روشن ساختن اولویت‌ها و ارزش‌ها اهمیت می‌دهد. رهیافت نسل سوم مدیریت زمان برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و کنترل است. برای انجام هر یک از کارها موعد مقرری تعیین می‌شود. نقطه آغازین برای تکمیل پروژه‌ها و فعالیت‌های افراد تعیین موعد مقرر برای هر یک از آنهاست. پس از تعیین موعد فعالیت‌های مورد نظر در آن محدوده زمانی برنامه‌ریزی می‌شود (رضائیان، 1380).
در اروپای قرون وسطی کلیسا زمان را تعیین می‌کرد و قوانینی درباره کارهایی که می‌توان یا به نماز خواندن تعیین می‌کرد. به عنوان مثال ماتینز قبل از سحر، پریم هنگام طلوع آفتاب و نون ساعت نه صبح برگزار می‌شود. بعدها نون به نیم روز موکول شد که ظهر امروز را به وجود آورد. این اوقات شرعی برمبنای واحد زمانی شصت دقیقه‌ای وضع نشده بود، اما به هر حال زمان‌هایی از روز برای بجا آوردن نیایش‌ها اختصاص یافته بود. گرچه اولین ساعت‌های مکانیکی حدود قرن سیزدهم میلادی ساخته شد (بیش از آنکه به طور گسترده‌ای از ساعت‌های آبی و شنی استفاده می‌شد)، اما از آنها برای قرن‌ها فقط به عنوان مجسمه‌های تزئینی استفاده می‌گردید. حتی شخص مهمی چون ساموئل پینز که یک مقام دولتی قرن هفدهم بود اوقات روزانه خود را با ساعت خورشیدی یا ناقوس کلیسا تنظیم می‌کرد (روح شهباز، 1377).
در فرهنگ آکسفورد زمان به عنوان تمام روزهای گذشته، حال و آینده تعریف می‌شود و فرهنگ و بستر زمان را کل دوران هستی جهان شناخته شده یا انسانیت می‌داند. بنابراین زمان ابعاد گسترده‌ای به خود می‌گیرد که در بستر تاریخ و گذران زندگی شاهد بسیاری از مسائل و تحولات و تغییرات بوده و هست و به رغم تمام مسائل به راه خود ادامه می‌دهد (معین، 1373).
سنکا، فیلسوف رومی معتقد است که زندگی انسان به اندازه کافی طولانی است. انسان چنانچه به طور مؤثر و مفید از وقتش استفاده کند طول عمرش آنقدر خواهد بود که بتواند به موقعیت‌های برجسته‌ای دست پیدا کند، اما اگر عمر انسان به بطالت سپری شود و هیچ هدفی در زندگی
نداشته باشد، پس از گذشت چند صباحی متوجه خواهد شد که دیگر فرصتی برای تغییر مسیر
زندگی وجود ندارد. به هر حال عمر آدمی کوتاه نیست، بلکه وی با اتلاف آن عمر خود را
کوتاه می‌کند (سوری، 1384).
اگر فرهنگ بهره‌وری را به معنای استفاده بهتر از همه چیز در همة ابعاد زندگی، انجام کارها با هزینه‌ای کمتر و کیفی بهتر برای توسعه عادات بهسازی در رفتارها و نگرش‌ها به منظور ایجاد حرکتی هدفدار به طرف جلو و پیشرفت دائمی در نظر گرفته شود، «عامل زمان» را که تأثیرگذار در روند این جریانات است نمی‌‌توان به فراموشی سپرد. توجه به زمان یعنی استفاده درست از فرصت‌های تازه برای بارور کردن سازمان و تولید بیشتر برای بهبود بهره‌وری نیاز به تغییرات اساسی و مداوم در سازمان است. در این زمینه، فرهنگ حاکم بر سازمان نقش درجه اول را دارد. برای اینکه کارکنان به
اهمیت زمان توجه داشته باشند، باید ایجاد انگیزه کرد، برنامه اصولی تنظیم کرد، نتایج کار را
بطور مداوم مورد ارزیابی قرار داد و در درجة اول محیط را برای استفاده درست از زمان
آماده ساخت. با توجه به توسعه اطلاعات و گسترش ارتباطات،‌ توجه به زمان و نحوة استفاده از
آن نیز ضروری می‌گردد (معین، ‌1373).
زمان تنها منبعی است که به محض دستیابی به آن می‌باید مصرف شود و نرخ مصرف آن نیز ثابت است، شصت ثانیه در هر دقیقه و شصت دقیقه در هر ساعت، به این ترتیب نمی‌توان زمان را اداره کرد بلکه فقط می‌توان خود را در ارتباط با زمان اداره نمود. به این تعبیر که مقدار زمانی که در اختیار است قابل کنترل نیست و فقط نمی‌توان نحوه استفاده از آن را کنترل کرد؛ همچنین نمی‌توان در مورد مصرف شدن اصل زمان اختیاری داشت، بلکه فقط نحوه مصرف آن آموخت. زمانی را هم که تلف شده، دیگر از دست رفته و قابل جایگزینی نیست (مکنزی، 1372).
چونگ (1372)، می‌گوید: امروزه جهان مشمول از چیزهای گرانبهاست؛ خانه، زمین، اموال
و ...، اما پرارزش‌ترین آنها زمان است. هیچ جنگاوری بالاتر از زمان نیست و تنها اوست که فاتح نهایی است. اتلاف وقت حتی از هدر دادن پول هم اسفناک‌تر است، زیرا شما همیشه قادر به تحصیل پول خواهید بود، اما زمان هرگز باز نمی‌گردد.
استاک و وبر (1993)، تبیین کردند که چگونه شرکت‌های ژاپنی که قبلاً‌ در استراتژی‌های کاهش هزینه و صرفه‌جویی به مقیاس و کیفیت بالاتر به دنبال رقابت بودند، مبادرت به رقابت بر مبنای «زمان» کردند. با نگرش از منظر زمان، مدیران و کارکنان قادر خواهند بود، عمده فراگردهای حیاتی و توالی فعالیت‌ها و ارتباطات افقی را در سازمان شناسایی کرده و نیز مولفه‌هایی را که یک شرکت با آنها کسب و کار خود را سازمان می‌دهد درک کند.
بیست و پنج سال پیش استفان لیندر در کتاب طبقات بیکار و آزرده پیشگویی کرد
که رشد اقتصادی در جوامع پیشرفته منجر به بروز پدیده «کمبود وقت» خواهد شد. او اخطار
کرد که با افزایش فشار ناشی از کمبود وقت، اوقات فراغتی که صرف استراحت بعد از غذا
یا قدم زدن آرامش بخش در حومه شهر می‌شد صرف فعالیت‌هایی می‌شود که با سرعت
می‌توان انجام داد (روح شهباز، 1377).
فرد هیرش ، یکی از پیشگویان دهه 1970 در کتاب حدود اجتماعی رشد پیش‌بینی کرده است که قحطی و گرسنگی زمان منجر به از خود بیگانگی می‌شود و افراد جامعه کمتر در هم می‌آمیزند. او اخطار می‌کند که «رفاقت» دیگر وقت‌گیر بوده بنابراین مقرون به صرفه نخواهد بود که این سرمایه بشدت نادر را صرف کارهای نامعقول کرد (لوئیس، 1995).
ابراهام لینکلن می‌گوید:
''اگر 9 ساعت برای قطع درختی داشتم، 6 ساعت آن را صرف تیز کردن تبر خود می‌کردم. هر گاه با کاری روبرو می‌شوید که انجام دادن آن مدت زمان مشخصی طول می‌کشد، قبل از اینکه به هرگونه اقدامی دست بزنید کمی تامل کنید'' (روح شهباز، 1377؛ ص 38).
مکنزی (1978)، بیان می‌کند که هر اندیشه و هر اقدامی به زمان نیاز دارد و هر عاملی که زمان طلب می‌کند، بالقوه می‌تواند تلف کننده زمان باشد که البته این امر ما را با کمبود وقت مواجه می‌سازد و عامل مهمی در ایجاد اضطراب و فشارهای روحی است. امروزه جامعه بشری با درک این مهم همواره در تلاش است تا با اعمال مدیریت صحیح زمان بر عواملی که چون دام زمان ما در انحصار خود می‌گیرند و تلف می‌کنند فائق آید. «مدیریت زمان» راهبردی است برای استفاده بهینه از وقت (پیوست A).
لاکت (1373)، بیان می‌کند که: «پیام مهم مدیریت زمان آن است که اگر شما زمان را کنترل نکنید، زمان شما را کنترل خواهد کرد». او در جایی دیگر اشاره می‌کند که، برای مدیری که می‌خواهد اثر بخش باشد و نتایج مهمی از کار خود به دست آورد کنترل وقت کاری حیاتی است. واکنش نشان دادن به بحران‌ها و اطاعت از دستورها چنان بخشی از زندگی مدیران شده است که بسیاری از مدیران فراموش کرده‌اند که چگونه وقتشان را کنترل کننده در نتیجه از تفکر درباره آنچه می‌خواهند در شغل خود بدان دست یابند باز می‌مانند. آنها می‌اندیشند که فرد دیگری برای حل مشکلاتشان به آنها کمک خواهد کرد. بعضی از بهترین مغزهای مدیریت، شبیه پادوها یا آتش‌نشان‌ها هستند یا فرمان بالاترها را می‌برند یا برای خاموش کردن آتش به این طرف و آن طرف می‌دوند (کرمی، 1378).
محققان چنین اظهار می‌کنند که بعضی از امور وقت‌گیر بیشتر بر حسب عادت انجام می‌گیرد تا برای بازدهی، اثربخشی یا سودآوری. برای مثال در بررسی‌های به عمل آمده از سازمان‌های بزرگ معلوم شده است که عمدتاً بیش از هشتاد درصد مراسلات داخلی اداری ارزشی ناچیز دارد و در بین هزاران گزارش فقط یکی از پنج دست نوشته، یادداشت، نامه، تحلیل و گزارش که اوقات با ارزش مدیران صرف تهیه، انتشار، خواندن و بایگانی آنها می‌شود سهم موثری در پیشرفت موسسات دارد. این نکته دقیقاً همان «مشغول بودن» را به جای «موثر کار کردن» تداعی می‌کند (لوئیس، 1995).

2-2 تئوری‌های متداول مدیریت زمان
ماریون‌های نس (1987)، معتقد است زمان منبع منحصر به فردی است که همه انسان‌ها
دارای سهمی مساوی از آن هستند. زمان را نمی‌توان مانند سایر منابع ذخیره یا نگهداری
کرد، نمی‌توان آن را مانند دستگاه‌های مکانیکی یا الکترونیکی، خاموش یا روشن کرد و حتی
نمی‌توان آن را جایگزین کرد. بنابراین باید با سرعت توقف ناپذیر 60 ثانیه در دقیقه را مورد استفاده قرار داد.
یک اصل مهم که نه تنها در مدیریت زمان بلکه بطور کلی در مدیریت به معنای عام باید مدّنظر هر مدیری باشد، پرهیز از واقع‌گرایی و مطلق‌نگری است. هر قدر که مدیری در انجام کاری دقت و انرژی به خرج دهد نتیجه صد در صد حاصل نخواهد شد. بنابراین مدیر باید به جای وسواس داشتن، وظایفی را که برعهده دارد تنها در حد خواسته شده و استاندارد انجام دهد. در واقع جوهرة مدیریت زمان این است که بهترین و پرانرژی‌ترین اوقات خود صرف مهمترین کارها شود تا به بیشترین نتایج مطلوب رسید.
متخصصان علم مدیریت بر این باورند که مدیریت زمان کلید موفقیت در برابر کوه مشکلاتی است که هر مدیری با آن روبروست. مفهوم کلی مدیریت زمان این است که توفیق در انجام حجم قابل ملاحظه‌ای کار در مدت زمان محدود لزوماً با کار سخت و تلاش بیشتر حاصل نمی‌شود، بلکه کافی است اندکی از هوش و ذکاوت خود بهره بگیرید. تنها با اندکی تغییر در عادات کار می‌توانید تا 20٪ از وقت خود را صرفه‌جویی کنید (جمسی ، 1376).
پاتریشیا واگر (1981)، لازمة مدیریت زمان را،‌ برنامه‌ریزی دقیق، نوشتن اهداف، ‌سازماندهی زمان برای رسیدن به برنامه‌ریزی کاری می‌داند. همچنین هدفگذاری را وسیله‌ای برای ارزیابی برنامه‌ها می‌داند و رویدادها سالانه را به عنوان عوامل نگهدار وقت مورد بررسی قرار
می‌دهد.
انجمن مدیران مدارس کالیفرنیا (1979)، اطلاعاتی را در زمینه تکنیک‌های اثربخشی مدیریت زمان، برای مدیران مدارس و افراد دیگری که در موقعیت مشابه آنها هستند، تهیه کرده است. موضوعات موجود در این کتابچه راهنما شامل: تحلیل زمان، استفاده از گزارشات و وقایع ثبت شدة روزانه، تفویض مسئولیت، کنترل مکاتبات اداری، ملاقات کننده‌ها، جلسات و تلفن‌ها، تکنیک‌های برنامه‌ریزی و اشاره به جلوگیری از عوامل اتلاف وقت که ماهیت عمومی دارند، است.
آدرین گرینگ (1980)، در کتابچه‌ای تحت عنوان «مدیریت زمان برای مدیران مدارس»، به منظور آموزش معاونین مدیران مدارس در زمینه استفاده بهتر از زمان از یکسری تمرینات دنباله‌دار و بحث‌های کوتاه استفاده می‌کند. مدیران با استفاده از این تمرینات پی می‌برند که به چه نحو از زمانشان استفاده می‌کنند و سپس به تعیین و تطبیق اهداف شخصی و شغلی با میزان زمان موجود می‌پردازند، و بعد اهداف موجود را اولویت‌بندی می‌کنند و یاد می‌گیرند که چگونه اوقات خود را جهت دستیابی به اهداف اولویت‌بندی شده برنامه‌ریزی کنند.
پولاک (1994)، برای کمک به کارکنان کارخانه‌ها و صنایع خدماتی برای انجام کارهای روزانه پیشنهاداتی ارائه می‌کند که شامل: تحلیل فعالیت‌های روزانه، شناخت تأثیر نگرش ذهنی بر بهره‌وری، یادگیری استراتژی‌های مدیریت زمان، بازنگری مهارت‌های ارتباطی که به استفاده مؤثر از زمان و بهره‌وری کمک می‌کند، تعیین و تمرین مهارت‌های مثبت یادگیری مهارت‌های حل مسئله که به استفاده اثربخش از زمان کمک می‌کند و تعیین استراتژی‌های مدیریت استرس و بکارگیری یادگیری، متناسب با نیازهای فردی است.
اد زیگلر (1993)، به منظور توقف عوامل اتلاف وقت و بهبود بهره‌وری اصولی را پیشنهاد می‌کند از جمله: اولویت‌بندی، توجه به نتایج هر پروژه، صرف حداقل زمان برای وظائف جزئی، ایجاد وظایف، اجتناب از انجام کارهای اداری در خانه و برنامه‌ریزی صحیح.
مورفی (1992)، در مقالة «حیله زمان» به منظور مدیریت علمی زمان و مدیریت کار و وظایف می‌گوید، کارکنان باید بدانند چگونه اولویت کارهایشان را معین کنند و سپس این اولویت‌ها را رها نکنند و بدانند چه عاملی آنها را در این کار محدود می‌کنند و بدانند که چگونه زمان را مورد استفاده قرار دهند تا به این وسیله باعث ارتقاء و ترقی خود و کارشان شوند.
هانتر (1953)، گریفیث (1956)، استوارت (1987)، اسمیت و بلاکهام (1988)، انجمن ملی مدیران آمریکا (1991)، کامرون و ویتسن (1993)، دراکر (1373)، هرسی و بلانچارد (1373)، مهارت‌های ارتباطی مدیریت زمان را از جنبه‌های ضروری شغل مدیر دانسته‌اند (امیریان‌زاده، 1375).
آموزش مدیریت زمان از دو مرحله اصلی؛ تعیین هدف و تلاش تشکیل شده است. بیش از هر چیز فرد تشویق می‌شود که نسبت به اهدافی که ارزش شخصی بیشتری دارد، حس آگاهی خود را افزایش دهد و اینکه هر فرد چگونه از وقت خود استفاده کند تا این اهداف را تحقق بخشد (شناسایی روتین‌ها و عادت‌ها). دوّم فرد باید این اهداف را اولویت‌بندی و برای تحقق آنها برنامه‌ریزی کند و چگونگی استفاده از زمان را بررسی نماید. اکثر برنامه‌های آموزشی مدیریت زمان براساس این دو مرحله پایه‌گذاری شده است؛ ممکن است عناوین دیگر را شامل شود همانند استفاده مؤثر از انرژی، چگونگی کنار آمدن با بازدارنده‌ها و اینکه چگونه در مواجه شدن با درخواست‌های دیگران پاسخگو بود (مکنزی ، 1373).
توسعه مهارت‌های مدیریت زمان یک مسافرت طولانی است. این مسافرت ممکن است با دستورالعمل‌هایی آغاز شود، اما به تمرین و ممارست بسیار و راهنمایی که در طول راه وجود دارند نیاز دارد، برای رفع مشکل مدیران ضروری است تا حداقل ده نکته اساسی را به کار گیرند: 1) تنظیم یک فهرست قانونمند و واضح از کارهای روزمره و اولویت‌بندی آنان، 2) توجه به اولویت‌ها در انجام کارها، 3) همگروه‌سازی فعالیت‌ها، 4) در نظر گرفتن فرزندان به عنوان جزئی از فعالیت‌های روزمره، 5) بهره‌گیری از امتیازات تکنولوژی، 6) عمل براساس توانائی‌ها، 7) استفاده بهینه از شکاف‌های زمانی، 8) شرمگین نبودن از گوشه‌گیر بودن، 9) استفاده از تنفس عمیق به منظور شل‌سازی عضلات 10) اختصاص وقت کافی در پایان روز برای استراحت و تفریح (ثناگو، 1386).
برایان تریسی می‌گوید: رایج ترین شکل فشار روحی که مدیران تجربه می‌کنند فشار روحی در برابر کارهای بسیار زیادی است که برای انجامشان وقت کمی دارند. او دو کلید حیاتی برای «مدیریت وقت» در نظر گرفته است که عبارتند از: 1- قابلیت در اولویت‌بندی کردن 2- قابلیت در تمرکز کامل در هر زمینه و در زمان خودش. الک مکنزی در طی تحقیقات خود که با بیشتر از چهل کشور و حدود پنجاه هزار نفر شاغل در حرف و صنایع بزرگ و نیز برای کمک به نحوه استفاده از زمان مدیران در سازمان‌هایشان با صدها نفر از آنها در سراسر جهان ملاقات کرده، به این نکته مهم دست یافته است که تا چه حد مشکلات این قبیل افراد به یکدیگر شبیه است. به عبارتی دیگر، او معتقد است که همه مدیران در رابطه با زمان دچار مشکل مشابهی هستند. یک وکیل دادگستری ممکن است در اجرای تعهدات سنگینی که برعهده گرفته است، دچار مشکل گردد که برای یک مدیر مدرسه نیز می‌تواند به شکل مشابه بروز نماید. تمامی این افراد با مشکل مشابهی به نام «اتلاف‌گران زمان» روبرو هستند، این اصطلاح، برای هر آنچه که مانع دستیابی به اهداف جزئی می‌شود به کار می‌رود. به کارگیری صحیح روش‌های مدیریت زمان، حداقل می‌تواند یک یا دو ساعت در وقت صرفه‌جویی کند. ارزش مدیریت زمان در بکارگیری شیوه‌هایی است که با استفاده از آنها می‌توان شرایط زندگی را بهبود بخشید (خاکی، 1376).

2-3 چهار حوزه مهم از دیدگاه مکنزی
1- فشارهای روحی: اداره زمان به خوبی می‌تواند، مانع از بروز چنین فشارهایی شود که امروزه بر اغلب افراد شاغل در تجارت وارد می‌آید.
2- توازن و تعادل: خو گرفتن به بهره‌گیری از اوقات فراغت به افراد این امکان را می‌دهد که زندگی خویش را متعاد‌ل‌تر سازند و به حوصله و توان بیشتری به خود، کار و سایر امورات را دارند.
3- بهره‌وری: در دنیای تجارت امروز، زمان برابر با بهره‌وری است. در صورت بهره‌گیری از زمان به شکلی خودکار بهره‌وری نیز افزایش می‌یابد.
4- اهداف کلی: برای دستیابی به اهداف شخصی و حرفه‌ای، به زمان نیاز داریم (خاکی، 1376).

2-4 فرآیند هدفگذاری
در یک وضعیت مطلوب، هدف‌های بلندمدت سازمان، برای تمامی کارکنان بدیهی و تعریف شده است و تمامی رؤسا، آن اهداف سازمانی را به عنوان اولویت‌های سازمان شناسایی و به شکل قابل درکی به همه افراد سازمان منتقل می‌کنند. در فرآیندهای هدفگذاری ابتدا هدف بلندمدت تعیین می‌شود در راستای آن اهداف بلندمدت ، اهداف جزئی‌تر شکل می‌گیرد.
از دیدگاه مکنزی هدف باید ……
1- در پی چیزی باشد، 2- قابل دستیابی باشد، 3- مشخص و قابل اندازه‌گیری باشد،
4- در محدوده زمانی مشخصی تعریف شده باشد، 5- مورد قبول کسانی که در توفیق آن نقش
دارند باشد، 6- منعطف باشد (برحسب موقعیت امکان تغییر آن وجود داشته باشد) و 7- مکتوب باشد (خاکی، 1376).
جک دی فرنر (1378)، می‌گوید: مدیریت زمان فرآیند اداره کردن چیزهایی است که افراد در تمام طول 168 ساعت هفته انجام می‌دهند.

نمودار فرنر در تقسیم‌بندی فرآیند زندگی
توجه به نمودار تقسیم‌بندی فرنر، نشان می‌دهد که اگر نصف وقت با صرف کارهای شخصی و کمتر از 4/1 آن در محل کار صرف شود، حدود 40 ساعت در هفته برای کارهای دیگر وقت می‌ماند.
به گفته فرنر بعضی از افراد هستند که با فروش استعداد یا به وسیله شخصیتشان تولید سرمایه می‌کنند. مثلاً وزیری که منابعش ممکن است توانایی درک و تحلیل مسائل در ابعاد مختلف باشد، یا حتی معلمی که منابعش توانایی راهنمایی مؤثر فعالیت‌های اقتصادی و ایجاد انگیزش در زیردستان با مصرف توسعه سازمان است، یا یک مادر که منابعش عشق و پرستاری از فرزندان است. او معتقد است که باید این منابع شخصی شناسایی شود و برای شناسایی آن باید وقت گذاشت. براساس نظریه مازلو یک شخص ابتدا به وسیله نیازهای اساسی سطح پائین برانگیخته می‌شود و سپس هنگامیکه یک نیاز ارضاء شد، این حالت شخصی به سمت نیاز سطح بالاتر حرکت می‌کند (فرنر، 1378).
«فرنر معتقد است که با داشتن مدیریت زمان می‌توان به تمام نیازهای زیر پاسخ بهینه داد».
خود شکوفایی ارضاء شدن توان بالقوه فرد، توانایی‌ها و قابلیت‌هایش
احترام این نیاز به وسیله احترام دیگران به ما ارضاء می‌شود
احساس تعلق اجتماعی، عشق دوستی، معاشرت، تعامل و عشق
امنیت و اطمینان نیاز به آزادی از تهدیدها، حوادث، آینده ناخوشایند
فیزیولوژیک نیاز به غذا، درامان بودن از گرما و سرما

سه نکته مهم مدیریت زمان برای مدیران:
مدیر در واحدهای آموزشی به منظور مدیریت زمان باید سه مرحله را در نظر بگیرد:
1- استفاده مطلوب از زمانی که طی خدمت از دست می‌رود.
2- بهره‌گیری از زمان که در غیر ساعات خدمتی می‌توان از آن بهره برد.
3- استفاده از زمانی که شامل تعطیلات رسمی و تابستانی است (دیهیمی، 1387).

2-5 چهار اصل مدیریت زمان از دیدگاه لوئیس دیوید
هر گاه با کاری روبرو شدید که انجام دادن آن مدت زمان مشخصی طول می‌کشد قبل از اینکه به هر گونه اقدامی دست بزنید کمی تأمل کنید. می‌توانید با طرح چهار سوال از خود، مقدار قابل ملاحظه‌ای از وقت و نیروی خود را صرفه‌جویی کنید، بازدهی خود را بهبود بخشید و فشارهای روانی خود را کاهش دهید.
1- آیا لازم است این کار حتماً انجام شود؟ (بررسی کارهای قابل حذف)
2- آیا من ملزم به انجام دادن آن هستم؟ (تفویض اختیار)
3- آیا می‌توانم این کار را به تعویق بیندازم؟ (تأخیر مثبت)
4- آیا من باید مستقیماً این کار را انجام دهم؟
اصول چهارگانه مدیریت زمان با تنظیم هدف و کنترل نیروی شخص همراه بوده و منجر به ارائه سوال‌های چهارگانه از خویشتن می‌شود (لوئیس دیوید، 1377).

2-6 دیدگاه‌های مدیریت زمان
مدیریت زمان آن دسته از توانائی‌ها و مهارت‌هایی است که به کنترل بهینه زمان توسط فرد منجر می‌شود. مدیریت زمان بیش از اداره فعالیت‌ها در طول زمان است، مدیریت زمان، مدیریت خود است. مدیریت خود درست مانند مدیریت چیزهای دیگر است. مدیریت زمان شامل مهارت‌های برنامه‌ریزی، سازماندهی، اجرا و کنترل است (فرنر، 1378).
بورن می‌گوید، اهمیت مدیریت زمان برای مدیران روز به روز افزایش می‌یابد. زیرا آنان دریافته‌اند که زمان یکی از مسائل بسیار مهم برای سازمان است. او پیشنهاداتی در زمینه بهبود مدیریت زمان مطرح کرده است که عبارتند از: تعیین اهداف، تحلیل زمان موجود، تفویض مسئولیت به دیگران، سازماندهی آنچه که غیر قابل اجتناب است.
فراست (137

دانلود مقاله مرور مفاهیم و بررسی کاربرد عملی آر.یو.پی در انجام فاز اول (شناخت) اتوماسیون اداری سازمان ثبت املاک کشور

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله مرور مفاهیم و بررسی کاربرد عملی آر.یو.پی در انجام فاز اول (شناخت) اتوماسیون اداری سازمان ثبت املاک کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 100   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

مرور مفاهیم و بررسی کاربرد عملی آر.یو.پی
در انجام فاز اول (شناخت) اتوماسیون اداری
سازمان ثبت املاک کشور

چکیده :
پروژه ی کارشناسی اینجانب حمید عابدین نیا در قالب تهیه ی فاز اول یعنی فاز تهیه‌ی مستندات و مدل سازی فرآیندهای موجود سازمان ثبت املاک املاک کشور که زیر مجوعهی پروژه ی انجام اتوماسیون اداری سازمان ثبت املاک کشور وبا همکاری دوست عزیزم آقای امیر محسن گل محمدی زیر نظر استاد ارجمند آقای دکتر فریبرز جولای و تحت مدیرت و با راهنمایی های بی دریغ استاد ارجمندم آقای دکتر جعفر رزمی تعریف و انجام گردید.
متدولوژی در پیش گرفته شده در پیش برد کار پروژه متدولوژی RUP و بالتبع رویکرد انتخابی آن هم رویکرد تکرار شونده (ITERATIVE) قرار گرفت. نحوه‌ی جمع آوری اطلاعات هم استفاده‌ی موازی از تکنیک‌های سایه‌ای (SHADOWING)، مصاحبه‌ی مستقیم (INTERVIEW) و مصاحبه ی گروهی (FOCUSE GROUP) بود.
بعد از جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آنها مدل کردن آنها در قالب نمودارهای RUP (ACTIVITY DIAGRAM ,USE CASE DIAGRAM ) انجام شد و دیاگرام جریان فرم های به کار رفته(ENTITY DIAGRAM) نیز رسم گردید.
در واقع نتیجه ی اصلی کار پروژه در دیاگرام های انتهایی قابل مشاهده است. این نمودارها در واقع مستندات فرآیندها و گویای چگونگی انجام آنها در سازمان ثبت می باشند.
امید است که مفید کار کرده باشیم!

1. تعریف مسئله:
در سال های اخیر با افزایش روز افزون جمعیت کشور و با پیشرفت فراگیر تکنولوژی ؛ نیاز به انجام خدمات به شکل سریع تر و کارآمد تر و البته کم هزینه تر در تمامی سازمان ها و ارگان ها به خصوص در نهادهای دولتی به طور ملموس احساس شده است.
یکی از نقاط ضعفی که در عملکرد این سازمان ها وجود دارد انجام دستی عملیات و حجم بالای کاغذ بازی می باشد. که این امر علاوه بر نارضایتی ارباب رجوع ضعف در ذخیره سازی اطلاعات را نیز در پی دارد و سازمان را از پیگیری موثر فعالیتهایش باز می دارد.
در همین راستا سازمان ثبت املاک کشور به علت حجم بالای مراجعه کننده به حل این قبیل مشکلات پرداخته و با برون سپاری پروژه ی اتوماسیون اداری سعی در مرتفع کردن آن داشته است.
اتوماسیون اداری در واقع به معنای حذف نقل و انتقالات اضافی اسناد فیزیکی و کاهش اعمال نظرهای شخصی در برخورد با تمامی ذینفعان می باشد. نتیجه ی اولیه ی حذف کاغذ بازی های اضافی صرف زمان کمتر رای ارائه ی خدمات می باشد، و نتیج ی مهم تر آن سهل الوصول بودن جستجو و یافتن یک سند خاص در بین اسناد اطلاعاتی موجود می باشد.
وجود یک نرم افزار انعطاف پذیر و قوی برای اجرایی کردن این کار، امری اجتناب ناپذیر است. متدولو»ی های مختلفی هم برای شروع پایه ریزی یک نرم افزار موجود است که یکی از قوی ترین این متد ها متدولوژی RUP می باشد.
این متدولوژی با داشتن هزاران تجربه ی موفق در خود امکان BEST PRACTICE را به سادگی مهیا خواهد نمود.از طرف دیگر با فرض قرار دادن رویکرد تکرار شونده(ITRATIVE) و در نتیجه به حداقل رساندن ریسکها در هر مرحله ستری مناسب را برای پیشرفت کار فراهم می آورد.
اساسی ترین کار در پروژه ی اتوماسیون اداری بعد از آموزش و مدنظر قرار دادن اصول متدلوژی در تمام زمان انجام کار برای تیم پروژه،استخراج فرآیندهای موجود در سازمان یا به اصطلاح جمع آوری اطلاعات می باشد. برای بدست آوردن اطلاعات هم از بین چندین روش ممکن ما از تکنیک های سایه ای (SHADOWING) و مصاحبه ی مستقیم (INTERVIEW) و مصاحبه ی گروهی استفاده گردید.
بعد از استخراج فرآیندها امر ضروری بعدی مدل کردن این اطلاعات است. در این جا یکی دیگر از برتری های RUP مشخص می شود. رویکرد RUP در مدل کردن فرآیند ها استفاده از مدل‌های گرافیکی است که علاوه بر کاهش چشم گیر مستندات ،زبانی مشترک بین تمامی استفاده کنندگان از سیستم می باشد.
به تائید رساندن این نمودار ها هم آخرین وظیفه ی اینجانب در پیش برد پروژه بود .
فاز های بعدی که عبارتند از کد کردن فعالیتها و ارائه ی یک نسخه ی بتا از نرم افزار و در نهایت پیاده سازی نرم افزار نهایی در سازمان ثبت به عهده ی تیم نرم افزاری پروژه بود.
پروژه ی حاضر حاصل تلاش مشترک اینجانب حمید عابدین نیا و دوست عزیزم آقای امیر محسن گل محمدی بر روی فاز نخست پروژه ی اتوماسیون یعنی استخراج فرآیندها و مدل کردن آنها می باشد.
2. ضرورت انجم پروژه :
سازمان ثبت املاک کشور به دلیل حجم بالای مراجعه کننده و صدور سنند های کاغذی زیاد ، نیاز مبرمی به حذف کاغذ بازی های زائد و سهول ارائه ی خدمت به مراجعین را داشت. ضعف در ذخیره سازی اطلاعات، اتلاف زمان زیاد در یافتن یک سند خاص که مورد نیاز سازمان های ذی صلاح بوده، نیاز به فضای بسیار زیاد برای بایگانی اسناد سازمان، گم شدن اسناد، عدم امکان پیگیری کارآمد فعالیتهای جاری و نا رضایتی مراجعین از مهم ترین مشکلات سیستم جاری بوده که با ارائه ی یک سیستم کارآمد اتوماسیون اداری تا حد زیادی مرتفع می گردیده است.
با پیاده سازی مطلوب این سیستم، می توان کلیه ی اسناد را در چند کامپیوتر کم حجم ذخیره کرده و در صورت نیاز در عرض چند ثانیه به یک سند خاص مراجعه نمود. از سو ی دیگر مراجعه کننده با صرف زمان بسیار کم می تواند از یک اتاق نحوه ی رسیدگی به پرونده ی خود را پی گیری نماید.

3. معرفی فصل های مختلف:
در ادامه ی فصل مقدمه مروری مختصر به تاریخچه ی RUP و نحوه ی توسعه ی آن در سالهای مختلف را ارائه می نماییم، سپس به معرفی مختصر سازمان ثبت املاک کشور می پردازیم و متدولوژی کار خود را هم توضیح خواهیم داد. در ادامه ی همین فصل است که توضیحاتی راجع به شیوه های جمع آوری اطلاعات خود (که در بخش قبلی بحث شد) توضیحات مختصری ارائه می نماییم .
در فصل اول به مرورادبیات موضوع می پردازیم. به این ترتیب که توضیح جامعی از چیستی RUP ارائه کرده و به بررسی فازهای مختلف ساختار پویای RUP (شناخت ،معماری، ساخت، انتقال) و همچنین بررسی فازهای ایستای آن(مدیریت پوژه، مدریت پیکربندی و تغییرات، مدیریت ریسک، مدریت محیط و...) خواهیم پرداخت.در پایان این فصل هم مقایسه ای کوتاه بین رویکرد آبشاری و تکرار شونده خواهیم داشت تا روشن شود چرا RUP متد تکرار شونده را در پیش گرفته است.
در فصل دوم که مورد کاوی ما است در ابتدا شرح مختصری از نمودارهای به کار گرفته شده کرده و مستندات به دست آمده را به رویت شما خواهیم رساند. در واقع کل نتیجه ی تلاش ما در این پروژه در این قسمت به ارائه می گردد.
در فصل آخر هم به جمع بندب و ارائه ی نتایج به دست آمده خواهیم پرداخت
در پایان ضمن تشکر از راهنمایی های بی دریغ استاد ارجمند، جناب آقای دکتر رزمی؛ امید است این پایان نامه بتواند کمکی هرچند نا چیز در پیش برد پروژه های مشابه بنماید.
4. تاریخچه ی RUP
آر.یو.پی نتیجه ی گردآوری تجاربِ موفقِ شرکتها و تیم های زیادی در طول چندین دهه میباشد. برخی از ریشه های اصلی آر.یو.پی به مدل حلزونی ارائه شده توسط آقای بِری بوهم ، برمیگردد. این مدل، با داشتن رویکردی تکرارشونده و مشتق از ریسک ، کارشناسان برجسته ی شرکت رشنال، یعنی افرادی نظیر فیلیپ کراچِن، گْردی بووچ، مایک دولین، ریچرِیتْ من و وکر ریس، را تحت تأثیر قرار داد.
ریس و بوهم در زمینه ی تحقیقات و نیز یکسری پروژه، همکار یهای مشترکی داشتند. یکی از کارهای موفق و شناخته شده ی آقای بوهم، مفهوم نقاط لنگرگاه میباشد که ایشان در سال ۱۹۹۶ در مقاله ای آن را معرفی نمودند. همین مفهوم، امروزه در آر.یو.پی تحت عنوان نقاط تصمیمگیری سازمانی یا نقاط کلیدی اصلی مطرح میباشد.
تیمِ مستقر در شرکت رشنال، آر.یو.پی را در مشارکت با مشتریان و با شروع از فرایندی تحت عنوان رویکرد رشنال که در طی سا لهای دهه ی هشتاد و ابتدای دهه ی نود میلادی در این شرکت تهیه شده بود، ایجاد نمود. این تیم از فرایندی تحت عنوان آبجِکتُری که متعلق به آقای ایوار جکو بسن میباشد نیز در ایجاد و تکمیل آر.یو.پی، استفاده نمود. ایشان نیز بعدها(در سال ۱۹۹۵) به شرکت رشنال پیوست. بخش اصلی پروژه ی ایجاد آر.یو.پی در سا لهای ۱۹۹۵ تا ۱۹۹۸ میلادی انجام شد. معمار ارشد آر.یو.پی، آقای فیلیپ کراچِن بود. ایشان شخصی بسیار فعال و با تجربه در معماری و راهبری فرایند در سیستمهای بزرگی مانند سیستم جدید کنترل ترافیک در کانادا و نیز یکی از متفکرین برجسته در زمینه ی معماری میباشد.
با وجودیکه از همان ابتدای کار ایده ی ایجاد آر.یو.پی به عنوان یک محصول و راهکار تجاری مطرح بود، اما شرکت رشنال به ترویج این فرایند به صورتی آزاد و قابل دسترس برای عموم نیز مبادرت نمود. در این راستا، مفهوم فرایند یکپارچه مطرح گردید. در کنار این مفهوم، زبان مدل سازی استانداردی نیز تحت عنوان زبان یکپارچه ی مد لسازی با هدف متحدالشکل کردن رو شها و تکنیکهای نمادگذاری و مدل سازی ایجاد گردید. آقای جکو بسن، ایده ی یک فرایند آزاد و باز را با نوشتن کتابی تحت عنوان فرایند تولید(توسعه ی) یکپارچه ی نر مافزار در سال ۱۹۹۹ میلادی و با کار روی نسخه ی پیش نویسی از محصول آر.یو.پی، تحقق بخشید.
از آن موقع، کتا بهای زیادی درباره ی فرایند یکپارچه و با هدف ترویج راهکارهای موفق، مفاهیمِ جدید فازها، دیسیپلین ها، و موارد مشابه آن، به رشته ی تحریر درآمد.
شرکت رشنال در سال ۱۹۹۵ ، شرکت آبجکتوری را که متعلق به آقای جکو بسن بود، در خود ادغام نمود. با ادغام این شرکت، فرایندی تحت عنوان فرایند رشنالْ آبجکتوری ایجاد گردید. در نسخه ی چهارم از این فرایند جدید، بحث های مدیریت نیازمند یها بر اساس دستاوردها و تجارب موفقِ شرکتی به نام رِکوو یزیت به آن اضافه شد. مباحث مربوط به تست نیز از شرکت اس.کیو.ای که در شرکت رشنال ادغام گردید، به فرایند رشنالْ آبجکتوری افزوده شد.
هما نگونه که ذکر شد، آر.یو.پی نتیجه ی مستقیم نسخه ی چهارم از فرایند رشنالْ آبجکتوری میباشد. در سال ۱۹۹۷ میلادی، شرکت رشنال، شرکت پیور آتْ ریا را که در زمینه ی مباحث مرتبط با پیکربندی پیشرو بود، در خود ادغام نمود و این مباحث را نیز به فرایند آر.یو.پی اضافه نمود.
سرانجام در فوریه ی سال ۲۰۰۳ میلادی، یک ادغام دیگر هم انجام شد. ولی این بار نوبت خود شرکت رشنال بود که در یکی از تحولهای بزرگ صنعت نر مافزار جهان، یعنی در شرکت آی.بی.ام ادغام گردد. در این زمان، شرکت رشنال، شرکتی با حدود بیست سال قدمت و ارزشی معادل چند میلیارد دلار بود.
امروزه شرکت رشنال به عنوان قلبِ مهندسی نر مافزار در شرکت آی.بی.ام فعالیت خود را ادامه میدهد. محصول آر.یو.پی نیز اکنون در مالکیت شرکت آی.بی.ام میباشد.
برخلاف یو.ام.ال، آر.یو.پی یک استاندارد نمیباشد. اما اگر روزی صنعت نر مافزار به ضرورت وجود فرایند یا الگوی فرایندهایی استاندارد برخورد نماید، بی گمان فرایند یا چارچوبِ فرایندی شبیه آر.یو.پی (با داشتن ویژگی های منحصر به فردی مانند مد لسازی شده، کاملاً مستند شده، قالب تحت وب، قابل گسترش و به روز رسانی، و قابلیت پیکربندی)کاندید اصلی خواهد بود. امید است بتوانیم به یاری ایزد منان و همکاری نزدیک کارشناسان و متخصصان دلسوز، رویکردی مشابه را در کشور پایه ریزی نماییم.

تاریخچه ی تکامل آر.یو.پی

5. معرفی سازمان ثبت املاک کشور :
سازمان ثبت املاک کشور که متولی اصلی صدور سند املاک، پاسخ به استعلام مراجع ذی صلاح قضایی در مورد جزییات حدود و مالک یا کالکان اماک، بایگانی تاریخچه ی املاک و ... می باشد از جمله معظم ترین سازمان های دولتی کشور بوده و چون با اصلی ترین سرمایه های مادی افراد یعنی ملک آنها سر و کار دارد از اهمیت به سزایی برخودار بوده ومورد توجه تمامی رگان ها می باشد.
از جمله زیر مجموعه های سازمان ثبت املاک می توان به دفاتر املاک نواحی مختلف کشور، اجرای ثبت، بایگانی ثبت، هیئات ویژه رسیدگی به اختلافات مردم در مورد ملکی خاص و ... اشاره نمود.
تقریبا تمامی سازمان های دولتی به نوعی با این سازمان در ارتباط هستند، اما از مهم ترین آنها می توان به دادگاه ها ،شهرداری ها، وزارت مسکن و شهرسازی، زمین شهری و... اشاره کرد که علاوه بر اینها تمام مالکان زمین و ملک از هر نوع که باشد به نوعی مراجعه کننده به سازمان ثبت به حساب خواهند آمد.
این حجم عظیم مراجعه کننده طبیعتا حجم عظیم خواسته ها را به دنبال دارند و مسلما حجم بسیار زیاد داده ها و اسناد پی آمد طبیعی آن خواهد بود.
لذا شیوه ی صحیح استفاده از داده ها و بایگانی آنها و از همه مهم تر جریان صحیح داده در این سازمان از اهمیت به سزایی برخوردار است. که تلاش ما هم در راستای پاسخ گویی به همین نیاز حیاطی سازمان ثبت املاک کشور بوده است.

6. شیوه ی جمع آوری اطلاعات :
جمع آوری اطلاعات از مهم ترین وظایف تیم تحلیل مسئله در این گونه پروژه ها می باشد. چراکه حصول اطلاعات صحیح و به دست آوردن ریزه کاری های فرآیند ها از پیچدگی خاصی برخوردار است.
در زیر به مرور شیوه های اتخاذی در اجرای جمع آوری اطلاعات خواهیم پرداخت:
• روش مصاحبه ی مستقیم(INTERVIEW):
در این روش یک نفر از تیم جمع آوری اطلاعات با یک نفر از افراد درون سازمان کارفرما به مصاحبه پرداخته و سعی در به دست آوردن اطلاعات کلی راجع به فرآیند های جاری سازمان می کند. به طور معمول این فرد از افراد عالی رتبه سازمان کارفرما انتخاب می گردد تا اطلاعات کلی از کلیه ی فرآیندهای درون سازمانی را داشته باشد و از طرفی بز پرداختن به ریز فعالیت ها جلوگیری کند.
عمده ترین حسن این روش آشنایی تیم با کلیات فعالیت جاری سازمان و بی اطلاع نبودن آنها از روح حاکم بر سازمان می باشد.اما از ایراد های عمده ی این روش هم تمرکز زیاد آن بر اطلاعات یک نفر است.یعنی اگر این فرد یک فرآیند رااشتباه متوجه شده باشد یا قسمتی از آن را فراموش کرده و بیان نکند تیم ره به خطا رفته و از مسیر خود منحرف می شود.
• روش سایه ای(SHADOWING):
در این روش یک نفر از تیم پروژه محدوده ی عملیاتی فرآیند مورد نظر خود در سازمان رفته و به کنار دست اپراتور آن فرآیند می نشیند و ریز کارهای او را یادداشت کرده و به اصلاح فرآیند های به دست آمده در مرحله ی قبل می پردازد. باید توجه داشت در این کار فرد مصاحبه کننده به هیچ عنوان نباید از اپراتور سوال کند ودر کار او خلل به وجود آورد. او تنها و تنها باید کارهایی را که می بیند بنویسد.
از موانع احتمالی این روش جبهه گیری اپراتور در برابر مصاحبه کننده است.
• روش مصاحبه گروهی (FOCOUS GROUP) :
این روش که آخرین گام برای تصحیح اطلاعات تیم ماست یک گروه از افراد مصاحبه کننده در جلسه ای ریز فعالیت های هر یک از فرآیندهای استخراجی در مرحله ی قبل را از یک تیم از افراد درون سازمانی سوال می نمایند. نکته ی حایز اهمیت این است که تعداد افراد تیم ها باید مشاوی و بین 3 تا 5 نفر باشد. نکته ی دیگر اینکه افراد مصاحبه شونده بهتر است از سطوح مختلف سازمان باشند تا از دید خود فعالیتها را مطرح کرده و ریزه کاری ها را بیان کنند.
از مهمترین موانع پیش برد این روش هم این است که افراد تیم مصاحبه شونده از فرد اشد گروهشان بیم دارند و صحبتهای او را حتی اگر غلط هم باشد تصحیح نمی کنند و به این ترتیب تیم به خطا می رود.


1. RUP :
در ابتدا مروری اجمالی و در عین حال جامع بر ساختار و مفاهیم کلیدی آر.یو.پی خواهیم داشت .
پس از بررسی مفهوم آر.یو.پی، ساختار دو بعدی آن معرفی شده و به طور مختصر تشریح میگردد . توصیف کامل هر یک از این اَبعاد هم در ادامه ارائه خواهد شد .
الف )فرایند یکپارچه ی رشنال یا به اختصار، آر.یو.پی چیست؟
پیش از تعریف آر.یو.پی و آشنایی با معنای دقیق آن، ابتدا به معنای لغوی آن اشار ه ای میکنیم .
رشنال نام یکی از شرک تهای بزرگ در صنعت نرمافزار است. این شرکت نقش مهمیدر توسعه ی صنعت نرمافزار ایفا نموده است. این شرکت در سال ۲۰۰۳ رسماً توسط شرکت آی.بی.ام خریداری شد. بنابراین در حال حاضر، مالکیت آر.یو.پی در اختیار شرکت آی.بی.ام میباشد. حرف دوم در واژ ه ی آر.یو.پی مخفف کلمه ی یونیفاید و به معنای تلفیق شده، یکی شده، و متحدالشکل میباشد.حرف سوم واژه ی آر.یو.پی مخفف واژ ه ی پروسس به معنای فرایند میباشد. فرایند تولید، قالب و الگوی پروژه را تعریف مینماید.
حال میتوانیم تعریف دقیقتری از آر.یو.پی داشته باشیم. آر.یو.پی، سه مفهوم و معنای تا حدی متفاوت را در بر میگیرد:

۱- آر.یو.پی یک رویکرد و روش برای تولید نرمافزار میباشد. این رویکرد، دارای ویژگی های برجسته ای مانند تکرارشونده بودن، تمرکز بر معماری و مبتنی بودن بر موارد کاربرد یا به عبارت ساده تر، مبتنی بر خواسته های مشتری میباشد.
۲- آر.یو.پی یک فرایند به خوبی تعریف شده و سازماندهی شده ی مهندسی نرمافزار میباشد. نقشها فعالیتها ، دستاوردها ، و جریا نهای کار تعریف شده در آر.یو.پی، عناصراصلی یک فرایند(یعنی چه کسی ، چه کاری ، چگونه و چه موقع ) را تعریف و تبیین مینماید. آر.یو.پی ساختار مناسبی برای کنارِ هم گذاشتنِ این مؤلفه ها فراهم نموده است. نحوه ی سازماندهی این ساختار به دو بعد دینامیک و استاتیک، یکی از ویژگ یهای کم نظیرِ آر.یو.پی میباشد.
۳- آر.یو.پی محصولی است دربرگیرند ه ی چارچوب و قالبِ کلی فرایند های تولید سیستم‌های نرمافزاری. از این منظر، آر.یو.پی یک فرایند نیست که بتوان آ نرا مستقیماً به عنوان قالب تعریف یک پروژ ه ی تولید نرمافزار بکار گرفت، بلکه مفهومیاست بسیار فراتر و جامع تر. در واقع آر.یو.پی، مانند یک میز پر از غذاهای متنوع در یک رستوران میباشد؛ مسلماً، هیچ یک از مهما نهای این رستوران قادر نخواهد بود همه ی غذاها را میل نماید. در عوض، هر کس با توجه به ذائقه و نیازش (و البته موجودی داخل جیبش) گلچینی از غذاها را انتخاب و میل مینماید.
آر.یو.پی مخزن یا بانک دانشِ بزرگی از راهکارها و تجاربِ موفق برای شرایط و طیف گسترده ای از پروژه های مختلف،فراهم نموده است. هیچ پروژ ه ای در جهان نمیتواند منطقا از همه ی این راهکارهای موفق، فعالیت های تعریف شده، راهنمایی ها و دستاوردهای مختلف، آنگونه که در آر.یو.پی تعریف شده، استفاده نماید. هر پروژ ه ای با توجه به ذائقه، نیازها، محدودیتها، و امکانات خاصش، به گونه ی متفاوتی از این بانک دانش استفاده مینماید. آر.یو.پی به عنوان چارچوبِ فرایند، دارای قابلیت سفارشی سازی و پیکربندی برای طیف وسیعی از پروژ ه ها میباشد. به کمک آر.یو.پی، میتوان فرایندی مناسب برای تولید یک محصول نرمافزاری بسیار کوچک یا یک پروژ هی نرم افزاری بزرگ را تعریف و با موفقیت اجرا نمود. این ویژگی که آ نرا مقیاس پذیری مینامند، یکی دیگر از ویژگی های کم نظیر آر.یو.پی محسوب میشود.
کتا بها و مقالات متعددی در رابطه با آر.یو.پی نوشته شده است. اما کامل ترین و جامع ترین منبع، اطلاعاتی مرتبط با آر.یو.پی، در قالب یک محصولِ پیاد ه سازی شده با فناوری وب و روی یک لوح فشرد٥ تولید شده است. این محصول که توسط شرکت رشنال عرضه میشود، شامل کلیه ی راهنمایی ها، مثا لها، تعاریف، الگوها، و قالب هایی است که سرتاسر چرخه ی تولید محصولات نرمافزاری را تحت پوشش قرار میدهد.
ب) آر.یو.پی به عنوان یک رویکرد مهندسی نرم افزار
از این منظر، آر.یو.پی همانند یک بانک دانش و گنجینه ای از تجارب، الگوها، و راهکارهای موفق در صنعت نرم افزار میباشد. ویژگی های کلیدی آر.یو.پی که آ نرا از سایر رویکردهای مهندسی نرم افزار متمایز مینماید،عبارتند از:
- توسعه و تولید با رویکرد تکرارشونده در مقابلِ رویکرد توسعه به رو ش آبشاری و یا سایر
رویکردهای دیگر
- تمرکز بر معماری ( محوریت معماری در فرایند)
- توسعه مبتنی بر موارد کاربرد (مشتری مداری)
اصول بنیادی آر.یو.پی که آنها را رو ح آر.یو.پی نیز نامید ه اند، عبارتند از:
- از همان ابتدا و به طور مستمر بر ریسک های مهم پروژ ه تان غلبه نمایید، در غیر این صورت، این ریسک ها بر شما غلبه خواهند کرد!
- اطمینان یابید که در طول فرایند، فعالیت های شما همواره برای مشتری ارزش افزود ه ای در بردارند.
- همواره بر داشتن یک نرم افزار قابل اجرا در تمام مقاطع و در طول پروژه تأکید داشته باشید.
- از همان ابتدای پروژه، در اندیشه ی راهکار مناسبی برای مدیریت تغییرات باشید و هرگز این کار را به تعویق نیاندازید.
- رسیدن به یک چارچوب یا معماری مستحکم و قابل اجرا و مبنا قرار دادن آن
- سیستم را با استفاده از مؤلفه های نرم افزاری بنا نمایید.
- تولید یک فراورد ه ی نرمافزاری، مانند یک ورزش تیمیاست. همه ی افراد مشارکت کننده در جریان تولید یک محصول نرمافزاری باید در قالب یک و تنها یک تیم فعالیت کنند.
- کیفیت را در بطنِ همه ی فعالیت های خود قرار دهید.

آر.یو.پی به عنوان یک فرایند به خوبی تعریف شد ه ی تولید نرمافزار
آر.یو.پی خود به عنوان یک فرایند تولید و مهندسی نرمافزار، با استفاده از تکنیک های طراحی و مدلسازی نرمافزار، طراحی شده است. تعریف کامل این فرایند به وسیله ی اَبر مدلی تحت عنوان مدلِ مهندسی فرایند نرم افزارکه استانداردی برای مد لسازی فرایند مبتنی بر زبان مد لسازی استاندارد یو.ام.ال میباشد، صورت پذیرفته است.
در شکل زیرمعماری کلی آر.یو.پی نشان داده شده است .همانگونه که در این شکل ملاحظه مینمایید این فرایند دارای ساختاری دو بعدی است.
سازماندهی فرایند آر.یو.پی در دو بعد زمانی و محتوایی(دینامیک و استاتیک)


ج) دو بعد تشکیل دهنده ی ساختاری متعامد آر.یو.پی، عبارتند از:
1. ساختار دینامیک )پویا): ساختار دینامیک آر.یو.پی، بعد افقیِ نشان داده شده در شکل بالا و بیانگر ساختار پویا و ملاحظات مرتبط با زمان در فرایند میباشد. در این بعد، ملاحظاتی مانند چرخه های توسعه(یا چرخه های تولید)، فازها،تکرارها،ونقاط تصمیم گیری کلیدی مطرح میباشد. این مفاهیم درکنارِ هم، چرخه ی عمر یک پروژه ی نرم افزاری(پروژه ی تولید یک محصول نرمافزاری)راتعریف مینمایند.
2. ساختار محتوایی (استاتیک) : ساختارِ آر.یو.پی دارای یک بعد عمودی نیز میباشد که بیانگر ساختاراستاتیک یا محتوایی آن است. دراین بعد، توصیفی از چگونگی دسته بندی و سازماندهی عناصر محتوایی فرایند یعنی مجموعه ی فعالیت ها راهنمایی ها،دستاوردها و نقش ها در قالب دیسیپلین ها یا جریان های منظم و منطقی مجموعه ی کارها میباشد.
• به علت اهمیت ساختار دینامیک آر.یو.پی در اینجا شرح مختصری از آن را ارائه خواهیم نمود.
ساختارِ دینامیک آر.یو.پی
بر اساس فرایند آر.یو.پی،یک پروژه ی نرمافزاری که با هدف تولید یک فراورده ی نرمافزاری تعریف و اجرا میگردد، از نظر دینامیکی یا بعد زمانی دارای چهار فاز میباشد:فازِ آغازین یا فاز شناخت، فازِ تشریح یا فاز معماری ، فازِ ساخت و فازِ انتقال. نمای کلی این چهار فاز در شکل زیر نشان داده شده است.

چهار فاز یک پروژه در آر.یو.پی و مراحل مهندسی و فرآوری

دو فازِ اول را مرحله ی مهندسی و دو فازِ آخر را مرحله ی فرآوری مینامند. همانگونه که در شکل ملاحظه میشود، نر مافزار در طول چهار فاز آر.یو.پی، روندی تکاملی را پشت سر میگذارد.
در این فرایند، تکامل فراورده ی نرمافزاری را میتوان به بزر گ شدن یک گلوله ی کوچک برف که از بالای یک کوه به سمت پایین سرازیر شده است، تشبیه نمود. البته اگر در مسیر این گلوله ی برف موانع پیش بینی نشده ای(یا همان ریسک ها)وجود داشته باشد، گلوله متلاشی خواهد شد و احتمالاً به جای یک گلوله ی کامل برف که معادل یک فراورده ی نرمافزاری با کیفیت مطلوب میباشد، چندین قطعه ی کوچک نصیبمان خواهد شد. بنابراین یک جایی در این مسیر باید آگاهی و اطلاع خوبی از موانع احتمالی و همچنین استحکام مناسب گلوله ی برف داشته باشیم و البته این کار با نشستن بالای کوه و نقشه و طرح ریختن ممکن نیست!
در انتهای هر یک از فازهای چهارگانه ی آر.یو.پی، یک نقطه ی تصمیم گیری کلیدی یا سازمانی،وجوددارد.
در بسیاری از موارد در فازهای مختلف دستیابی به تصمیمات کلیدی با انجامی کباره ی مجموعه ی فعالیت های مهندسی امکان پذیر نمیباشد. اینجاست که مفهوم تکرار مطرح میگردد. هر یک از فازهای آر.یو.پی میتواند شامل یک یا چند تکرار باشد. تکرارها عمدتاً به تصمیمات فنی منجر میشوند. در آر.یو.پی،اصطلاح میژور مایل استوناشاره به نقاط تصمیم گیری انتهای هر فاز داشته و اصطلاح مینور مایل استون برای توصیف نقاط انتهای تکرارها که نقاط تصمیم گیری فنی یا نقاط آشکارشدن ملاحظات فنی در داخل فازهای مختلف میباشند، بکار میرود.

نقاط تصمیم گیری کلیدی و ارتباط آنها با انتهای فازهای آر.یو.پی

همانگونه که اشاره گردید،فازهای آر.یو.پی مفهوم تصمیم گیری و دستیابی به یکسری تصمیمات کلیدی را در بر میگیرند. تمام فعالیت های یک فاز طوری برنامه ریزی میشود که با توجه به ویژگی های پروژه و ملاحظات مختلف مرتبط با آن، به تصمیمات خاصی منجر شوند. هرگاه در یک فاز با تکرارهای برنامه ریزی شده، دستیابی به نتایج مورد انتظار برای اتخاذ تصمیم های کلیدی ممکن نباشد، بدون رفتن به فاز بعدی، باید یک تکرار دیگر در همان فاز، درنظرگرفته شود. بنابراین در هر تکرار، باید به دقت، به اهداف پیش بینی شده توجه داشت و از انجام فعالیت های اضافی که نقش کمتری در دستیابی به تصمیم های کلیدی دارند، پرهیز نمود.
به طور کلی، اهداف کلیدی هر یک از فازهای آر.یو.پی به شرح زیر می باشد:
- فاز آغازین (شناخت): اثبات درک صورت مسأله و مشکلات موجود، تسکین و فرونشانی ریسک های سازمانی، و جلب نظرِ موافق تمام ذینفعان نسبت به مقرون به صرفه بودن و نیز امکا ن پذیر بودن ادامهی پروژه.
- فاز تشریح (معماری): غلبه بر ریسک های فنی با تثبیت یک معماری قابل اجرا، دقیق تر نمودن برنامهی اجرایی پروژه
- فاز ساخت: ایجاد سیستمیبا تمام قابلیت های مورد توافق (نسخه ی بِتا)
- فاز انتقال: کسب اطمینان نسبت به اینکه سیستم نرم افزاری حاصل، تمام خواسته ها و نیازهای تثبیت شده ی کاربران را برآورده می کند و انتقال کامل محصول به محیط کاربران نهایی آن.
در آر.یو.پی، برنامه ریزی مبتنی بر شکستنِ فرایند میباشد. این بدان معناست که برنامه ی اجرایی یک پروژه بر اساس الگوی تعریف شده در آر.یو.پی، بیانگر اینست که برای دستیابی به یکسری اهداف و مقصودهای مشخص در طول زمان، چه کارهایی باید انجام شود. البته توجه داشته باشید که در آر.یو.پی، برنامه ریزی با هر دو رویکرد بالا به پایین و نیز پایین به بالا انجام می شود.
در مرحله ی مهندسی (یعنی فازهای آغازین و تشریح)، رویکرد غالب، بالا به پایین می باشد و در مرحله ی فرآوری( یعنی فازهای ساخت و انتقال) از رویکرد پایین به بالا، برای برنامه ریزی استفاده می شود. رویکرد پایین به بالا، از دستاوردهای تعریف شده و نیز مبنایی که بر اساس معماری شکل گرفته، استفاده می نماید.

د) ساختارِ محتوایی آر.یو.پی
از بعد ساختارِ استاتیک یا محتوایی، عناصر کلیدی فرایند، یعنی فعالیت ها، دستاوردها، و نقش‌ها در قالب تعدادی دیسیپلین، گروه بندی و سازماندهی شده اند. برای توصیف و مدل سازی ترتیبِ منطقی مجموع فعالیت های هر یک از این دیسیپلین ها، از مدل جریان کار استفاده میشود. لازم به ذکر است که تمامیمؤلفه های ساختار محتوایی آر.یو.پی با زبان مدل سازی استانداردی تحت عنوان یو.ام.ال، مدل سازی شده اند.
همانگونه که می دانید، یک فرایند توصیف می نماید که چه کسی ؟ چه کاری را؟، چگونه؟، و چه موقع؟ باید انجام دهد تا اینکه به نتیجه ی مطلوب که یک محصولِ با کیفیت است، دست یابیم. از این منظر، نقش ها معادل مؤلفه ی چه کسی؟، فعالیت ها معادل مؤلفه ی چگونگی؟، دستاوردها معادل مؤلفه ی چه چیزی؟، و جریان کار معادل مؤلفه ی چه موقع؟ در فرایند می باشد.
حال تعریف مختصری از مفاهیم نقش، فعالیت، دستاورد، و جریا ن کارارائه می نماییم.
نقش : در آر.یو.پی، مفهوم نقش، ارتباط نزدیکی با فعالیت و دستاورد دارد. رفتارهای یک نقش بر اساس انجامِ فعالیت ها و مسئولیت های ان در رابطه با یک سری دستاورد تعریف میشود.
فعالیت : فعالیت عبارتست از واحدی از کار که از یک نقش، انجامِ آن، انتظار می رود. یک فعالیت دارای هدف مشخصی است و معمولاً برای تولید یا به روز رسانی یک دستاورد، مانند یک مدل، یک مؤلفه یا قسمتی از کد یک برنامه، انجام می شود.
دستاورد : یک دستاورد عبارتست از قطعه ای از اطلاعات که به وسیله ی یک یا چند فعالیت، تولید شده، بازبینی می شود و یا مورد استفاده قرار می گیرد. این قطعه ی اطلاعاتی می تواند یک سند، یک مدل، کد برنامه، یا فایل اجرایی باشد.
جریان کار : توالی معنادار و منطقی از فعالیت های مختلف است که منجر به ارائه ی نتیجه ای با ارزش و قابل توجه شده و در آن چگونگی تعامل میان نقش های مختلف توصیف میشود. دو شکل عمده از جریا نکار در آر.یو.پی مطرح می باشد. به ازای هر یک از دیسیپلین های تعریف شده، مدلی از یک جریان کار ارائه شده است. این جریان کار که جریان کارِ اصلی نیز نامیده می شود، بیانگر توالی منطقی مجموعه ی فعالیت های یک دیسیپلین می باشد. از آنجایی که معمولاً فعالیت های متعددی در یک دیسیپلین وجود دارد، امکان مدلسازی آنها در قالب یک نمودار فعالیت، درک آ نرا با مشکل مواجه می کند. بنابراین، آر.یو.پی به منظور مدیریت پیچیدگی، با معرفی مفهومِ جزئیات جریان کار یا بسته های جزئی جریان کار، مجموعه ی فعالیت هایی که نوعی ارتباط منطقی نزدیکتری با هم دارند را در قالب یک بسته ی کوچک جریان کار دسته بندی می نماید. شایان ذکر است که یکی از مهمترین کاربردهای مدلِ جریان کار، برنامه ریزی تکرارها در یک رویکرد تکرارشونده می باشد.
نقشه های راه : به منظور راهنمایی استفاده کنندگان در بکارگیری آر.یو.پی از یک منظر خاص و یا یک کاربرد خاص، تعدادی به اصطلاح، نقشه ی راه فراهم شده است. به عنوان مثال، یک نقشه ی راه به منظور راهنمایی درباره ی چگونگی پیکربندی محتوای آر.یو.پی برای پروژه های کوچک ارائه شده است. نقشه ی راه دیگری، نشان دهنده ی چگونگی بکارگیری آر.یو.پی در پروژه های کسب و کار الکترونیکی میباشد.
دیسیپلین ها: در آر.یو.پی دیسیپلین های موجود به دو دسته تقسیم شده اند. دسته ی اول، شامل دیسیپلین هایی است که ارتباط مستقیمیبا شکل گیری ماهیت فراورده ی نرمافزاری دارند. این دیسیپلین ها را دیسیپلین های اصلی مینامند. این دیسیپلین ها عبارتند از:
- دیسیپلین مد ل سازی سازمان(یا دیسیپلین مد ل سازی کسب و کار)
- دیسیپلین نیازمندی ها(یادیسیپلین مدیریت نیازمندی ها)
- دیسیپلین تحلیل و طراحی
- دیسیپلین پیاده سازی
- دیسیپلین تست (یا دیسیپلین ارزیابی)
- دیسیپلین استقرار
همانگونه که ملاحظه مینمایید، نوعی رابطه ی منطقی و ترتیبی میان این دیسیپلین ها وجود دارد. در واقع، این دیسیپلین ها دنباله و زنجیره ی مجموعه ی فعالیت ها، دستاوردها، و نقش های مطرح در الگوی متوالیِ فرایند تولید یا همان الگوی آبشاری میباشند.
دسته ی دوم، شامل سه دیسیپلین میباشد که عمدتاً نقش پشتیبانی و مدیریتی دارند. این سه دیسیپلین را که دیسیپلین های پشتیبانی نیز مینامند، عبارتند از:
- دیسیپلین مدیریت پروژه
- دیسیپلین مدیریت تغییرات و پیکربندی
- دیسیپلین محیط (یا دیسیپلین مدیریت محیط)

یک تکرار در چرخه ی تولید شامل تمام دیسیپلین ها میباشد.

مجموعه ی فعالیت ها، دستاوردها، و نقش های مختلف بر حسب ماهیت و هدفی که برای آنها تعیینشده است، تقریباً در دیسیپلین های مشخص و متمایزی قرار میگیرند و در واقع، هیچ دستاورد، فعالیت، و یا نقشی میان دیسیپلین های مختلف، مشترک نمیباشد. البته، این موضوع بیشتر در رابطه با دیسیپلین های اصلی، مصداق دارد.

مجموعه ی دستاوردها متناظر با مجموعه ی دیسیپلین ها

ه) آر.یو.پی به عنوان محصولی دربرگیرنده ی چارچوبِ فرایند
هر سازمان و یا پروژه ی خاص، نیازمند به داشتن فرایند خاصی متناسب با نیازها، ضروریات، و ملاحظات مختص خودش میباشد. بنابراین، فرایند تولید در پروژه های مختلف، متفاوت است و یک فرایند مناسب، باید دارای قابلیت تطبیق با شرایط و موقعیت های خاصِ هر پروژه و یا سازمان باشد. یکی از ویژگی های برجسته وکم نظیر آر.یو.پی این است که آر.یو.پی محصولی است که چارچوب کاملی را برای الگوبرداری و تعریف فرایندهای مختلف در طیف گسترده ای از پروژه های با ابعاد متنوع و در زمینه ها و موضوعات مختلف (حتی پروژه های غیر نرم افزاری) فراهم میآورد.
در واقع، آر.یو.پی یک فرایند نیست که بتوان آ نرا به همان شکلی که ارایه شده، در یک پروژه بکار گرفت. آر.یو.پی گنجینه ای است غنی از راهکارهای موفق برای گستره ی وسیعی از پروژه ها. بنابراین، آر.یو.پی یک بانک دانش و چارچوب فرایند است نه صرفاً یک فرایند.
اجزاء و مؤلفه های اصلی این محصول، عبارتند از:
- راهکارهای موفق
- ابزارهای تحویل فرایند
- ابزارهای پیکربندی فرایند
- ابزارهای تألیف فرایند
- اجتماع و گستره ی وسیعی از استفاده کنندگان

مؤلفه ها و اجزاء مختلف آر.یو.پی به عنوان یک محصول

برخی از مهمترین صنایع استفاده کننده از آر.یو.پی عبارتند از:
- صنعت مخابرات
- صنعت حمل و نقل، هوافضا و صنایع دفاعی
- صنعت ساخت و تولید
- خدمات مالی
- یکپارچه سازی سیستم ها
پذیرش آر.یو.پی در حوزه ی وسیعی از صنایع در طی سالهای گذشته، بیانگر نوعی تغییر و تحول جالب توجه در صنعت نرم افزار میباشد. با افزایش فشار زمانی ورود به بازار و همچنین تقاضاهای روزافزون برای تولید سیستم های کاربردی با کیفیت برتر، شرکت های مختلف را به سمت بهره گیری بیش از پیش از تجارب و راهکارهای موفق سوق داده است؛ آر.یو.پی نیز گنجینه ای است از راهکارها و تجارب موفق.
و) ویژگی ها و روحِ آر.یو.پی
این ویژگی ها، شکل دهنده ی ماهیت آر.یو.پی میباشند.
ویژگی¬های کلیدی آر.یو.پی، که آن را به عنوان یک فرایند بالغ و تکامل یافته برای تولید فراورده¬های نرم افزاری مطرح نموده است، عبارتند از :
1. داشتن رویکرد مبتنی بر توسعه ی تکرارشونده و تکاملِ تدریجی
2. متمرکز بر معماری
3. توسعه بر مبنای موارد کاربرد(بر اساس نیازها و خواسته¬های مشتری)
و.1) رویکرد مبتنی بر توسعه ی تکرارشونده:
یکی از ویژگی های برجسته ی فرآیند آر.یو.پی، داشتن رویکرد مبتنی بر توسعه تکرارشونده و تکاملِ تدریجی فراورده در طی آن، میباشد. رویکرد تکرارشونده در مقابل رویکرد آبشاری قرار دارد.

رویکرد تکرارشونده نسبت به رویکرد سنتی آبشاری هم مشکل تر است و هم آسان تر! مشکل بودن این رویکرد به این دلیل است که رویکرد تکرارشونده مستلزمِ برنامه ریزی مستمر و کاملاً پویا در طول پروژه میباشد. این در حالی است که در رویکرد آبشاری برنامه ریزی یک بار و آن هم در ابتدای پروژه انجام میشود. اما دلیل آسان تر بودن رویکرد تکرارشونده نسبت به رویکرد آبشاری، این است که در رویکرد تکرارشونده، فرصت یادگیری و بهبود در طول مسیر (چرخه ی تولید فراورده) فراهم میباشد. به این ترتیب، در طول پروژه، امکان تصحیح به موقع اشتباهات وجود خواهد داشت؛ اگر در یک تکرار اشتباه کردید، نگران نباشید، در تکرارِ بعد، میتوانید جبران کنید . در حالی که در رویکرد آبشاری، بسیاری از اشتباهات در انتهای پروژه آشکار میشود و بالطبع فرصت کمیبرای تصحیح وجود خواهد داشت.
مزیت های عمده ی رویکرد تکرارشونده نسبت به رویکرد آبشاری، عبارتند از:
- ریسک ها را زودتر میتوان تسکین داد.
- تغییرات، بسیار راحت تر قابل مدیریت و کنترل میباشد.
- امکان استفاده ی مجدد در سطوح بالاتری فراهم می¬گردد.
- تیمِ انجام دهنده ی پروژه، قادر خواهد بود در طول پروژه، یادگیری داشته باشد.
- کیفیت کلی محصول نیز بهتر خواهد بود.
• درادامه در قسمتی مجزا به بررسی مفصل این موضوع خواهیم پرداخت
و.2) مرکزیت قرار گرفتن معماری:
برای مفهوم معماری نرم افزار، تعاریف متعددی ارا ئه شده است . در آر.یو.پی، معماری نرم افزار به صورت زیر تعریف میشود:
معماری نرم افزار دربرگیرنده ی مجموعه ای است از تصمیم های مهم و کلیدی در رابطه با سازماند هی یک سیستمِ نرم افزاری؛ از جمله، تصمیماتی پیرامون انتخابِ عناصرِ ساختاری و واسط هایشان، رفتارِ سیستم در قالبِ همکاری های میان این اجزاء، ترکیبِ این عناصرِ ساختاری و رفتاری و تشکیل زیر سیستم های، بزرگ تر، و شیو ه¬ی معماری که راهنمای شکل گیری آن است.
ملاحظات دیگری مانند کاربری، کارکرد کارایی، انعطاف پذیری، استفاده ی مجدد ، جامعیت، محدودیت ها و انتخاب های فنی و اقتصادی، و ملاحظات زیبایی شناسی، از دیگر ملاحظات و موارد مرتبط با معماری میباشند.
با این تعریف، معماری ذینفعان زیادی دارد از جمله:
- تحلیل گر سیستم، که به کمک معماری قادر به سازماندهی نیازمندی ها و نیز درک محدودیت ها و ریسک های فناوری میباشد.
- کاربران نهایی یا مشتریان که توصیفی سطح بالا از آنچه روی آن سرمایه گذاری کرده یا دراختیارشان قرار خواهد گرفت، بدست میآورند.
- مدیر پروژه، برای سازماندهی تیم و نیز برنامه ریزی فعالیت ها
- طراحان که با بکارگیری معماری، اصول زیربنایی، الگوها، و نیز مکانیزم ها را درک کرده و
محدوده های طراحی شان را شناسایی مینمایند.
- سازمان های تولیدکننده ی دیگر (در یک سیستم باز) برای درک چگونگی برقراری واسط با آن
- و نیز معماران و سایرِ پیمانکاران جزء
برای اینکه همه ی ذینفعان قادر باشند با معماری ارتباط برقرار کرده، درباره ی آن بحث نمایند و آن را به کار گیرند، لازم است که معماری، برای هر یک از ذینفعان، منظرهای مختلفی فراهم کرده باشد.
بنابراین، یک معماری کامل، چند بعدی بوده و منظرهای مختلفی در آن فراهم میشود . بر همین اساس، منظرِ آر.یو.پی مدلی از معماری تحت عنوان معماری1+4را معرفی می¬نماید.

منظرِ منطقی
در این منظر از معماری، ملاحظات مربوط به نیازمندی های وظیفه¬مندی و کارکردی سیستم مطرح میگردد .به عبارت دیگر، این منظر به چیستی های سیستم یا مجموعه ی بایدها و نبایدهای مورد انتظارِ کاربران نهایی مرتبط میباشد. این منظر، سطح تجریدی (سطحی با حذف جزئیات غیر ضروری) از مدلِ طراحی میباشد و در آن بسته ها، زیرسیستم ها، و کلاس های اصلی طراحی، دیده میشود.

منظرِ پیاده سازی
این منظر از معماری، به منظورِ توصیف چگونگی سازماندهی مؤلفه ها و ماجول های نرم افزاری ( کُدها، داده ها، مؤلفه ها، نسخه های اجرایی، و دیگر دستاوردهای مرتبط )در قالب بسته ها ، لایه ها ، و ملاحظات مرتبط با ، مدیریت پیکربندی ارائه میگردد.
منظرِ پردازه ای
همروندی و توازی، ملاحظات مرتبط با بالا آوردن و پایین بردن سیستم ، میزان تحمل پذیری نسبت به خطا ، و توزیع شدگی ، از مهم ترین مسائلِ مورد بررسی در این منظر می¬باشند.
منظرِ استقرار
در این منظر از معماری، چگونگیِ استقرارِ مؤلفه های زمان اجرا، مانند فایل های اجرایی و بانک های اطلاعاتی، روی گره های بسترِ ٢ سخت افزاری پیش بینی شده، بررسی میشود.
مسائلی مانند استقرار، نصب ، و کارایی در این منظر، مورد بررسی قرار میگیرند
منظرِ مورد کاربرد
این منظر، نقش خاصی در معماری نرم افزار ایفا مینماید . این منظر، شاملِ یکسری از کلیدی ترین سناریو ها یا موارد کاربرد میباشد . این مجموعه سناریوها یا موارد کاربرد، در فازهای آغازین ) شناخت ( و تشریح ( معماری ) برای کشف، طراحی، و ایجاد معماری مناسب و در فازهای بعدی، برای اعتبارسنجی منظرهای مختلف بکار میرود.
باید توجه داشت که معماری، تنها نقشه ای از سیستم نیست . ملاحظات مهمِ کیفیت، از جمله، امکان پذیری، کارایی، انعطاف پذیری، و استحکام به وسیله ی معماری نشان داده می¬شوند.
در آر.یو.پی، معماری به اندازه ای مهم است که هدف اصلی فازِ دومِ فرایند، یعنی فاز تشریح ، به تثبیت آن اختصاص یافته است . در طی این فاز، علاوه بر توصیف معماری نرم افزار، یک پیش الگوی معماری پیاده سازی شده و تصمیم گیری های فنی در آن تست می¬شود. این پیش الگو، در فازِ سومِ فرایند، یعنی فازِ ساخت ، تکامل یافته و سیستمِ نهایی را ایجاد مینماید.
بر اساس این دو دستاورد اصلی مرتبط با معماری، یعنی سند معماری نرم افزار و پیش الگوی معماری، سه دستاورد دیگر حاصل میشود که عبارتند از:
• رهنمودهای طراحی ، چگونگی بهره گیری از الگوها
• ساختارِ فراورده در محیط تولید بر اساس منظرِ پیاده سازی
• ساختارِ تیم بر اساس ساختار منظرِ پیاده¬سازی
بنابراین، آر.یو.پی با تمرکز بر معماری، حل و فصلِ ملاحظات مرتبط با ریسک های فنی را در اولویت قرار داده و پس از تثبیت معماری، سیستم نهایی را بر اساس آن کامل مینماید .
و.3) توسعه مبتنی بر موارد کاربرد:
هدف آر.یو.پی، تولید سیستمِ مورد انتظار کاربران و برای پاسخگویی به نیازهای واقعی آنان است؛ سیستمیکه در تطابق با نیازهای کاربران بوده و با هزینه ی زمانی و مالی مناسب و نیز با کیفیت مطلوب تولید شده باشد . آنچه مسلم است اینکه خواسته ها و نیازهای ذینفعان را باید به درستی درک نموده و سپس راهکاری برای پاسخ گویی به این نیازها پیاده سازی نماییم . در نهایت باید اطمینان حاصل کنیم که آنچه ساخته ایم، همان است که ذینفعان خواسته اند . همانطور که ملاحظه مینمایید، در تمامِ طول مسیر، خواسته ها، انتظارات، و نیازهای ذینفعان بر فعالیت های مختلف تأثیرگذار میباشد. بنابراین در طول فرایند هیچگاه نباید از خواسته ها و نیازها فاصله بگیریم.
در گرفتن نیازمندی ها دو هدف عمده را دنبال مینماییم: پیدا کردن خواسته ها و نیازهای واقعی کاربران و بیان آنها به صورت مناسبی برای همه ی ذینفعان از جمله مشتری، کاربران، و تیم تولید . آر.یو.پی راهکار موفقی را سرلوحه ی تمام فعالیت ها قرار داده است که بر اساس الگوی مشتری مداری ٤