دانلود گزارش کارآموزی شرکت سهامی مخابرات استان تهران

اختصاصی از زد فایل دانلود گزارش کارآموزی شرکت سهامی مخابرات استان تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش کارآموزی شرکت سهامی مخابرات استان تهران

در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است :

مقدمه

بخش اول : شرکت مخابرات

الف:کلیات

۱- تاریخ تأسیس شرکت:

۲- شخصیت حقوقی شرکت:

۳- اهداف کلان شرکت:

۴- مأموریت:

۵- سیاستها و خط مشی:

۶- ارکان و تشکیلات کلی شرکت:

۷- ترکیب مجمع عمومی:

۸- ترکیب هیأت مدیره و مدیر عامل:

ج:اساسنامه شرکت ارتباطات

فصل اول : کلیات

فصل دوم:موضوع فعالیت و وظایف شرکت

فصل سوم: ارکان شرکت

فصل چهارم: امور مالی

د:اهم وظایف شرکت ارتباطات زیرساخت

ه:چارت سازمانی

و:توانمندی های فنی و تجهیزاتی شرکت مخابرات

مراکز تلفنی:

۱-مراکز شهری

۲-مراکز بین شهری

۳-مراکز بین الملل

ز:سیستم های انتقال

۱- فیبر نوری

فیبر نوری در ایران

مهمترین پروژه های فیبرنوری ایران

۱- پروژه TAE

2- پروژه جاسک – فجیره

۳- پروژه فیبرنوری برنامه پنج ساله اول، دوم و سوم

۲- مایکروویو

ح:کدهای خدماتی ۱- کدهای خدماتی شهری

۲- کدهای خدمات بین شهری

۳-رومینگ بین الملل

ط:فناوری جدید

ی:عملکرد شرکت ارتباطات زیر ساخت

بخش دوم: امور مشترکین

محلهای ارائه خدمت

توصیه ها و توضیحات

مقدمه

در عصری که به عصر ارتباطات و اطلاعات موسوم است و مخابرات به عنوان زیربنای زیربناها شناخته شده است توانمندی کشورها با توانمندی های مخابراتی پیوندی عمیق دارد. چرا که شبکه های مخابراتی زیرساخت اقتصادی قرن بیست و یکم را تشکیل می دهند و از بعد فرهنگی نیز شبکه ها و توانمندی مخابراتی ابزاری نوین برای به خدمت گرفتن تکنولوژی آموزش از دور محسوب و تحولی را برای آموزش ایجاد کرده است و این تغییرات به حدی است که امروزه ارتباطات ابزار اساسی توسعه بوده و گاهی عدالت اجتماعی را با این معیار می سنجند که کشورها با موضوع تکنولوژی اطلاعات و آموزش چگونه برخورد می کنند.

شرکت مخابرات ایران از سالها پیش و خصوصا از آغاز برنامه پنج ساله اول با درکی عمیق از تحولات جهانی و نقش ارتباطات به عنوان پیش شرط توسعه اقتصادی به آخرین تحولات تکنولوژی مجهز شده و گسترش وسیع ارتباطات را در هر لایه ای از اقتصاد جامعه جزو اهداف و برنامه های خویش منظور و در نیل به این اهداف موفق بوده است.

افزایش حجم امکانات مخابراتی به بیش از 4 برابر از آغاز سال 1367 تاکنون و به خدمت گرفتن تکنولوژی نوین نظیر فیبر نوری، سوئیچهای دیجیتال و تکنولوژی هایی نظیر: SDA ،ATM وCCS7 ، این توفیق را برای شرکت مخابرات ایران فراهم نموده است که به عنوان یکی از توانمندترین شرکتهای مخابراتی منطقه مطرح باشد.

با توسعه سریع فناوری های ارتباطی، نقش تعیین کننده ای ابزارهای ارتباطی به ویژه تلفن همراه در حوزه های مختلف اقتصادی و اجتماعی، روز به روز افزایش یافته و با توجه به تنوع خدمات آن، کاربردهای وسیع می یابد.

سرویس های انتقال مکالمه، انتظار مکالمه، پیام کوتاه متنی(SMS)، پیام کوتاه صوتی (VMS)، پیام کوتاه چند رسانه ای (MMS)، دیتا بر روی تلفن همراه و... همه از جمله قابلیت ها و امکاناتی است که بسیاری از آنها هم اینک فعال است و برخی دیگر از این سرویس ها به زودی به مشتریان ارائه می شود.

شناخت و آگاهی مشترکان و تلفن همراه از نحوه ی ارائه این خدمات و سایر خدمات جنبی، می تواند آنان را در بهره برداری مفید از این ابزار کارآمد ارتباطی یاری رساند.

نکته : فایلی که دریافت می‌کنید جدیدترین و کامل‌ترین نسخه از گزارش کارآموزی می باشد.

این فایل کاملا اصلاح شده و شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد و با فرمت ( word ) در اختیار شما قرار می گیرد.

(فایل قابل ویرایش است )

تعداد صفحات : 50

پایان نامه کارشناسی ارشد مخابرات سیستم - پیاده سازی بلادرنگ کدک صحبت

اختصاصی از زد فایل پایان نامه کارشناسی ارشد مخابرات سیستم - پیاده سازی بلادرنگ کدک صحبت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی 

پایان نامه کارشناسی ارشد مخابرات سیستم 

پیاده سازی بلادرنگ کدک صحبت استاندارد G.728

بر روی پردازنده TMS320C5402

105 صفحه در قالب word

چکیده   

کدک صحبت استاندارد G.728 ، یک کدک کم تاخیر است که صحبت با کیفیت عالی را در نرخ بیت 16 kbps ارائه می دهد و برای شبکه های تلفن ماهواره ای و اینترنت و موبایل که به تاخیر زیاد حساس هستند ، مناسب است. در این رساله به پیاده سازی بلادرنگ اینکدر و دیکدر  G.728 بصورت دوطرفه کامل ( Full Duplex ) بر روی پردازنده TMS320C5402 می پردازیم .

روشی ترکیبی برای برنامه نویسی TMS ارائه می شود که در آن  زمان وپیچیدگی برنامه نویسی نسبت به برنامه نویسی دستی به 30%  کاهش می یابد . در این روش پس از برنامه نویسی           و  شبیه سازی ممیزثابت الگوریتم کدک به زبان C ، با استفاده از نرم افزار ( Code Composer Studio ) CCS ، برنامه به زبان اسمبلی ترجمه شده و بهینه سازی دستی در کل کد اسمبلی صورت می گیرد . سپس بعضی از توابع مهم برنامه از نظر MIPS ، بصورت دستی به زبان اسمبلی بازنویسی می شوند تا برنامه بصورت بلادرنگ قابل اجرا گردد . در پایان نتایج این پیاده سازی ارائه می شود .

کلمات کلیدی

کدینگ و فشرده سازی صحبت ، پیاده سازی بلادرنگ ، DSP ، TMS320C5402 ، برد DSK

فهرست

- مقدمه                                                                                                                                   4

فصل 1 : بررسی و مدل سازی سیگنال صحبت                                                            

          1-1- معرفی سیگنال صحبت                                                              6

          1-2- مدل سازی پیشگویی خطی                                                                   10

                   1-2-1- پنجره کردن سیگنال صحبت                                           11

                   1-2-2- پیش تاکید سیگنال صحبت                                            13

                   1-2-3- تخمین پارامترهای LPC                                               14

فصل 2 : روش ها و استانداردهای کدینگ صحبت

          2-1- مقدمه                                                                                  15

          2-2- روش های کدینگ                                                                    19

                   2-2-1- کدرهای شکل موج                                                      21

                   2-2-2- کدرهای صوتی                                                           22                2-2-3- کدرهای مختلط                                                           24

                   الف- کدرهای مختلط حوزه فرکانس                                              27

                   ب- کدرهای مختلط حوزه زمان                                                   29

فصل 3 : کدر کم تاخیر LD-CELP                                                             

          3-1- مقدمه                                                                                  34

          3-2- بررسی کدرکم تاخیر LD-CELP                                                36

                   3-2-1- LPC معکوس مرتبه بالا                                                39

                   3-2-2- فیلتر وزنی شنیداری                                                    42

                   3-2-3- ساختار کتاب کد                                                         42

                   3-2-3-1- جستجوی کتاب کد                                                  43

                   3-2-4- شبه دیکدر                                                               45

                   3-2-5- پست فیلتر                                                               46

فصل 4 : شبیه سازی ممیزثابت الگوریتم به زبان C                                                   

          4-1- مقدمه                                                                                 49

          4-2- ویژگی های برنامه نویسی ممیزثابت                                                 50

          4-3- ساده سازی محاسبات الگوریتم                                                      53

                   4-3-1- تطبیق دهنده بهره                                                       54

                   4-3-2- محاسبه لگاریتم معکوس                                                          58

          4-4- روندنمای برنامه                                                                       59

                   4-4-1- اینکدر                                                                     63

                   4-4-2- دیکدر                                                                     69

فصل 5 : پیاده سازی الگوریتم برروی DSP                           

          5-1- مقدمه                                                                                  74

          5-2- مروری بر پیاده سازی بلادرنگ                                                      75

          5-3- چیپ های DSP                                                                     76

                   5-3-1- DSP های ممیزثابت                                                    77

                   5-3-2- مروری بر DSP های خانواده TMS320                            78

                   5-3-2-1- معرفی سری TMS320C54x                                   79

          5-4- توسعه برنامه بلادرنگ                                                                81

          5-5- اجرای برنامه روی برد توسعه گر C5402 DSK                                82

                   5-5-1- بکارگیری ابزارهای توسعه نرم افزار                                     84

                    5-5-2- استفاده از نرم افزارCCS                                              86

                    5-5-3- نتایج پیاده سازی                                                        94

          5-6- نتیجه گیری و پیشنهاد                                                              97

- ضمائم

   - ضمیمه (الف) : دیسکت برنامه های شبیه سازی ممیز ثابت به زبان C و

                          پیاده سازی کدک به زبان اسمبلی                                                                                                                       - ضمیمه (ب) : مقایسه برنامه نویسی C و اسمبلی                                                          98

- مراجع                                                                                                                       103

 - مقدمه

امروزه در عصر ارتباطات و گسترش روزافزون استفاده از شبکه های تلفن ،موبایل و اینترنت در جهان ومحدودیت پهنای باند در شبکه های مخابراتی ، کدینگ و فشرده سازی صحبت امری اجتناب ناپذیر است . در چند دهه اخیر روشهای کدینگ مختلفی پدیدآمده اند ولی بهترین و پرکاربردترین آنها کدک های آنالیزباسنتز هستند که توسط Atal & Remedeدر سال 1982 معرفی شدند [2] . اخیرا مناسبترین الگوریتم برای کدینگ صحبت با کیفیت خوب در نرخ بیت های پائین و زیر 16 kbps ، روش پیشگویی خطی باتحریک کد (CELP) می باشد که در سال 1985 توسط Schroeder & Atal معرفی شد [8] و تا کنون چندین استاندارد مهم کدینگ صحبت بر اساس CELP تعریف شده اند .

در سال 1988 CCITT برنامه ای برای استانداردسازی یک کدک 16 kbps با تاخیراندک و      کیفیت بالا در برابر خطاهای کانال آغاز نمود و برای آن کاربردهای زیادی همچون شبکه PSTN ،ISDN ،تلفن تصویری و غیره در نظر گرفت . این کدک در سال 1992 توسط Chen et al.    تحت عنوان LD-CELP معرفی شد[6] و بصورت استاندارد G.728 در آمد[9] و در سال 1994 مشخصات ممیز ثابت این کدک توسط ITU ارائه شد[10] . با توجه به کیفیت بالای این کدک که در آن صحبت سنتزشده از صحبت اولیه تقریبا غیرقابل تشخیص است  و کاربردهای آن در شبکه های تلفن و اینترنت و ماهواره ای در این گزارش به پیاده سازی این کدک می پردازیم .

در فصل اول به معرفی وآنالیز سیگنال صحبت پرداخته می شود و در فصل دوم روش ها و استانداردهای کدینگ بیان می شوند . در فصل سوم کدک LD-CELP را بیشتر بررسی می کنیم و در فصل چهارم شبیه سازی ممیز ثابت الگوریتم به زبان C را بیان می نمائیم. ودر پایان در فصل 5 به نحوه پیاده سازی بلادرنگ کدکG.728 بر روی پردازنده TMS320C5402 می پردازیم.

ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است

متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است

مخابرات کار آموزی

اختصاصی از زد فایل مخابرات کار آموزی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مخابرات کار آموزی

55 صفحه در قالب word

مقدمه ، آشنایی واهمیت مخابرات                                                                                 1

آشنایی کلی بامکان کارآموزی                                                                        2

آشنایی بامدولهای مختلف دستگاه                                                                                4

وضایف مدولها                                                                                                             7

آشنایی بامدولها مالتی پلکسر                                                                                         9

آشنایی بامدول فن وتغذیه                                                                                             11

کنترلها ونمایشگرهای مالتی پلکسر 8-MUX                                                               15

تست دستگاه ،نصب وراه اندازی                                                                                   19

نصب مجموعه 32-TRC                                                                                            23

تنظیم آنتن                                                                                                                    24

آماده سازی ماکسهای سیستم                                                                                        24

نحوه برقراری ارتباط مشترکین                                                                                      26

دستگاه نمابر وطرز کارآن                                                                                             29

فاکس های گروه 1                                                                                                      33

تغییرمدولاسیون                                                                                                34

استفاده ازحافظ درسیستم                                                                                              35

فشرده سازی اطلاعات                                                                                                  35

دستور العمل نصب مفصل حرارتی برای کابلهای تلفن                                                  38

وسائل وابزار نصب                                                                                                       39

شبکه کابل                                                                                                                   42

اصول حفاظت ازسایتهای مخابراتی دربرابر صاعقه                                                        44

رعد وبرق وصاعقه چیست                                                                                            44

اصول زمین کردن                                                                                                         45

قسمتهای مختلف سیستم صاعقه گیر                                                                              46

میله صاعقه                                                                                                                   46

میله مسی معمولی                                                                                                         46

روشهای متداول درطراحی سیستم زمین                                                                        48

روش الکترود میله ای قائم                                                                                            50

روش الکترود صفحه ای                                                                                               51

روش الکترود شیمیایی                                                                                      52

نکات مهم                                                                                                                    53

آشنایی و اهمیت مخابرات

تعریف مخابرات : مخابرات به معنای خبررسانی و رد و بدل کردن هر گونه پیام و علم ارتباط بین نقاط یا مخابره و ارسال پیام و دریافت آن را مخابرات گویند .

تاریخچه ی مخابرات : تکنولوژی مخابرات و الکترونیک در سالهای اخیر با سرعت غیرقابل تصور متحول گردیده و بشر امروز موفق شده است که از سرویس های ارتباطی با کیفیت بهتر، سرعت انتقال بیشتر و هزینه های کمتر استفاده نماید. سیستم تلگراف اولیه بصورت مورس جای خود را به تله تایپ، تلکس و فاکس داده و تلفن های مغناطیسی به تلفن های نیمه خودکار و خودکار و الکترومکانیکی، الکترونیکی و دیجیتالی تبدیل شده، کابل های قطور و مکالمات تلفنی مبدل به فیبر نوری به قطر بسیار کم و کارایی چندین برابر گردیده است، فرستنده گیرنده های بزرگ و پرمصرف و حرارت زا و پارازیت زای  لاسپی به صورت فرستنده، گیرنده های کوچک ترانزیستوری و مدارات مجتمع و کم مصرف در آمد. ماهواره ها هم مشکل امواج VHF و بالاتر را حل کرده اند و یک ماهواره می تواند امواج تلویزیونی را دریافت و سطح منطقه ای یا قاره ای پخش نماید .

در این قسمت لازم است از کلیه برادران مخابرات شهرستان نهاوندکه بنده را در یادگیری مطالب جدید یاری فرمودند تشکر و قدردانی کنم .

آشنایی کلی با مکان کارآموزی

محل کارآموزی اینجانب مخابرات شهرستان نهاوندبوده است. که از قسمتهای مختلفی تشکیل شده است، که از آن جمله می توان به بخش باسیم، بخش بیسیم، تعمیرگاه و ….. اشاره نمود. وظیفه کلی این بخشها برقراری ارتباط باسیم و بیسیم در وضعیت عادی، مأموریتها و در هنگام رزم می باشد. برای برقراری امور گفته شده از دستگاههای مختلفی استفاده می شود که به تعدادی از آنان که قابل ذکر بوده اند اشاره شده است

امید است مطالب ارائه شده برای سایر دانشجویان نیز مثمرثمر واقع شود .

قابلیتهای مکانیکی و محیطی مجموعه 32 – TRC

1-  سبکی وزن و کمی حجم

2-  قابلیت استفاده در کلیه شرایط آب و هوایی

3-  مقاوم در برابر ارتعاشات و ضربات مکانیکی

4-  مجهز به دستگیره برای سهولت حمل ونقل

5-  ساختار کاملاً مدولار

آشنایی با مدولهای مختلف دستگاه

دستگاه 32 – TRC دارای یک ساختار کاملاً مدولار بوده که با آنها آشنا خواهیم شد .

لیست مدولها

1-  مدول (L.P.S) LINEAR POWER SUPPLY

2-  مدول تغذیه V24 + 

3-  مدول تغذیه V12 +

4-  مدول تغذیه V12 -

5-  مدول AUDLO AMP

6-  مدول TX – ORDER WIRE

7-  مدول MODULATOR

8-  مدول TX - TUNER

9-  مدول TX - SYNTHESIZER

10- مدول POWER - CONTROLER

11- مدول دوپلکسر

12- مدول RX - TUNER

13- مدول RX - SYNTHESIZER

14- مدول IF - AMP

15- مدول DEMODULATOR

16- مدول RX – ORDER WIRE

17- مدول CPU، PPI،

18- مدول TESTER

19- مدول PANNEL CONTROL

ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است

متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است

تحقیق/مقاله آماده بررسی سیستم دارایی ثابت شرکت مخابرات مرکزی خراسان رضوی با فرمت ورد(word)

اختصاصی از زد فایل تحقیق/مقاله آماده بررسی سیستم دارایی ثابت شرکت مخابرات مرکزی خراسان رضوی با فرمت ورد(word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 اولین مرکز تلفن استان خراسان رضوی در شهر مقدس مشهد با نصب 70 شماره تلفن مغناطیسی در سال 1298 مورد بهره برداری قرار گرفت و طی سالهای 1298 لغایت 1357 تعداد مرکز خودکار تلفن شهری 9 مرکز افزایش یافت. طی برنامه پنج ساله اول با راه اندازی 29 مرکز  مجموع مراکز تلفن استان به 95 مرکز رسید. مطابق با برنامه توسعه پنج ساله  دوم تاسیس 139 مرکز تلفن جدید پیش بینی شد که طی برنامه پنج سال دوم تعداد مرکز تلفن شهری به 252 مرکز افزایش یافت. شایان ذکر است کلیه عملیات نصب و راه اندازی مراکز اعم از کم ظرفیت و پر ظرفیت توسط پرسنل استان صورت گرفته است. عملکرد نصب تلفن ثابت در شرکت مخابرات خراسان رضوی تا پایان آذر ماه سال 1387 به بیش از دو میلیون و 106 هزار شماره رسیده است که از این میزان تعداد 119 هزار شماره در سال گذشته نصب گردیده است . هم اکنون یک هزار مرکز تلفن شهری در سراسر استان خراسان رضوی تلفن های منصوبه فوق را پشتیبانی می کند.

فهرست : 

معرفی و شناخت شرکت مخابرات مرکزی استان خراسان رضوی

 چارت سازمانی شرکت و چارت سیستم دارائی ثابت

شرح وظایف مسئولین مرتبط با سیستم

طبقات دارائی ثابت و کدینگ آن ها در سیستم دارائی ثابت و در سیستم حسابداری مالی

فرآیند خرید دارائی ثابت از مرحله خرید تا مرحله بهره برداری همراه با ثبت ها و فرم های مورد استفاده

  استهلاک دارائی ثابت و مبنای محاسبه آن

چگونگی فروش دارائی ثابت و کنار گذاری آنها به همراه ثبت حسابداری آن

دارائی در جریان تکمیل و ثبت های حسابداری آن

 اهداء دارائی ثابت و ثبت حسابداری مربوط به آن

 معاوضه دارائی ثابت و ثبت حسابداری آن

 نحوه الحاق به دارائی ثابت و ثبت حسابداری آن

 چگونگی ارزیابی دارائی ثابت و ثبت های تجدید ارزیابی

 نحوه گزارشگری دارائی های ثابت در صورت های مالی

 چگونگی نحوه ثبت یک سند حسابداری در سیستم دارائی های ثابت

 کنترل داخلی

پروژه کار آفرینی و طرح توجیهی شرکت مخابرات خراسان رضوی

اختصاصی از زد فایل پروژه کار آفرینی و طرح توجیهی شرکت مخابرات خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلودپروژه کار آفرینی و طرح توجیهی شرکت مخابرات خراسان رضوی بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات41

این پروژه کار آفرینی هم در قالب در س کار آفرینی دانشجویان عزیز قابل ارائه میباشد و هم میتوان به عنوان طرح توجیهی برای دریافت وام های اشتغال زایی به سازمان مورد تقاضا ارائه نمود

تاریخچه شرکت مخابرات خراسان  اولین مرکز تلفن استان خراسان در شهر مقدس مشهد با نصب 70 شماره تلفن مغناطیسی در سال 1298 مورد بهره برداری قرار گرفت و طی سالهای 1298 لغایت 1357 تعداد مرکز خودکار تلفن شهری 9 مرکز افزایش یافت. طی برنامه پنج سال اول با راه اندازی 29 مرکز ,مجموع مراکز تلفن استان به 95 مرکز رسید. مطابق با برنامه توسعه پنج سال  دوم تاسیس 139 مرکز تلفن جدید پیش بینی شد که طی برنامه پنج سال دوم تعداد مرکز تلفن شهری به 252 مرکز افزایش یافت. شایان ذکر است کلیه عملیات نصب و راه اندازی مراکز اعم از کم ظرفیت و پر ظرفیت توسط پرسنل استان صورت گرفته است. در ابتدای پیروزی شکوهمند انقلاب اسلامی تعداد تلفنهای منصوبه استان خراسان 64747 شماره بوده است و با بر نامه ریزیهای بعمل آمده طی برنامه اول7124 14شماره در سطح استان نصب شده است. عملکرد نصب سوئیچ از ابتدای برنامه سوم به میزان بیش از 417000 شماره       می باشد که با نصب های انجام شده طی سال 1381 منصوبه استان به تعداد کل 1146972شماره افزایش یافته است.  طرح جامع مشترکین مخابرات به عنوان یکی از شاخص ترین ارکان نظام مدیریت استراتژیک کشور در راستای تحقق و پیاده سازی برنامه های جامع، یکی از پیشگامان پیاده سازی، سرویس دهی و خدمت رسانی به مشتریان محسوب می شود و در این راستا شرکت مخابرات خراسان با بکارگیری فناوری نوین و زیر ساخت قوی و وسیع شبکه ای می تواند بعنوان متولی ساختار ارتباطی کشور گامهای اساسی در جهت نیل به MISSION و VISION شرکت و اهداف بلند مدت خدمت رسانی بردارد به گونه ای که با شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدات، رضایت مشتریان را با عنایت به طرح تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری) در پی داشته باشد و این امر ارتقاء کیفی و کمی تکنولوژی و دانش به روز در سیستمهای سخت افزاری و نرم افزاری را سبب خواهد شد. یکی از وظایف مهم شرکت مخابرات سرویس دهی به مشترکین در مراکز تلفن شهری به صورت سریع و دقیق است به نحوی که مشتریان می توانند از لحظه ورود (متقاضی) تا پیوستن به خانواده مخابرات (مشترک) کلیه مراحل و عملیات لازم را جهت ثبت نام تا دایری از طریق سیستمها و با مراجعه به یک مرکز یا دفتر در تمام سطح شهر به طور مکانیزه طی نمایند. با توجه به وجود سیستمهای مکانیزه متعدد در زمینه های مشترکین، متقاضیان و واگذاری خطوط که بعضا با FOXPRO نوشته شده بودند و پشتیبانی مناسبی نیز نداشتند اداره خدمات رایانه ای در زمستان 1378 بر آن شد تا پروژه ای را در قالب طرحهای جامع، به نام طرح جامع مشترکین در شرکت مخابرات خراسان شروع نماید و تیمی متشکل از کارشناسان این اداره کار را بر روی آن شروع کردند. در این طرح، مرکز تلفن در قالب هفت زیر سیستم متقاضیان، مشترکین، پاسخگویی آبونمان، MDF، واگذاری خطوط، رئیس مرکز، و سالن دستگاه تعریف شده است که در طرح اول هر یک از زیر سیستمها با هم در داخل مرکز (با وجود یک سرور) در مرکز و سرورها با سرور موجو در اداره خدمات رایانه ای ارتباط داشتند که این کار در محل یک مرکز (در هر ناحیه) مستقر بود نیز ارتباط داشتند که این کار REPLICATION بین قسمتها را توسط هماهنگ سازی می طلبید. در این ارتباط دفاتر ارتباطی و دفاتر مشترکین (جدا از محل مرکز) نیز نقش عمده ای را بازی می کردند. در طرح بعدی با نصب SQL، سرور مراکز جمع آوری و همه زیر سیستمها با یک سرور در محل اداره خدمات رایانه ای مرتبط شدند. GIS مجموعه فعالیتهای انجام شده در شرکت مخابرات خراسان در زمینه: خرید ، ویرایش و آماده کردن نقشه های پایه شهری با مقیاس 1:2000 و استانی با مقیاس 1:25000 بصورت GIS Ready خرید نرم افزار جامع طراحی و مدیریت اطلاعات مکانی مخابرات به منظور مکانیزه کردن بخش طراحی شبکه کابل کاغذی بر روی نقش های پایه شهری  بصورت GIS  کامل پیاده کردن تاسیسات مخابراتی بین شهری نظیر ایستگاههای ماکروویو ، موبایل ، Data و ... بر روی نقشه های 25000/1  و اتصال داده های توصیفی مورد نیاز به آنها انعقاد قرارداد با بخش خصوصی به منظور پیاده کردن تاسیسات شبکه کابل موجود در نقشه های انعقاد قرارداد با بخش خصوصی به منظور تعیه نرم افزار WebGIS بمنظور استفاده از نقشه های GIS برای سایر افراد از طریق اینترنت پروژه BC4C یکی از بزرگترین پروژه های IT مخابراتی در سطح کشور می باشد که اولین بار توسط شرکت مخابرات استان خراسان رضوی در حال انجام می باشد. این پروژه از حدود سه سال قبل با تشکیل تیمی از کارشناسان IT شرکت شروع به کار کرد و پس از بررسی دقیق کارشناسی و مشاهده نمونه های مختلف و مطرح خارجی و مسائل فنی مرتبط، هم اکنون در مرحله انتخاب پیمانکار می باشد که با اتمام این پروژه مشترکین محترم قادر به استفاده از سرویس های متنوع و مفید آن خواهند بود. BC4C از سه قسمت اصلی Billing Center یا مرکز محاسبات Customer یا خدمات مشترکین و Contact Center یا مرکز تماس می باشد که وظیفه ارائه سرویسهای مختلف از کانالهای مختلف دسترسی از جمله تلفن، وب، SMS، فاکس و دیگر وسایل ارتباطی را عهده دار خواهد بود کهدر ذیل به تشریح مختصر خدمات ارائه شده توسط هر کدام خواهیم پرداخت. Billing Center : اهم سرویسهای ارائه شده عبارت بودند از : ارائه ریز مکالمات، پرداختهای الکترونیکی، تسهیل در شکل پرداخت های مالی مشترکین به شرکت. Customer Care : اهم سرویسهای این بخش عبارتند از: -    مکانیزاسیون و تسهیل کلیه خدمات مرتبط با مشترکین از جمله واگذاری و پشتیبانی سرویسها و رسیدگی به شکایات  -      ارتباط Online با کلیه مسئولین خدمات مشترکین   -    امکان ارتباط مستقیم با Contact Center جهت پی گیری شکایات، رفع خرابیها و ...   -    افزایش دقت و نظارت و سرعت بر خدمات ارائه شده به مشترکین Contact Center : مرکز تماس مکانی است که مشترکین با گرفتن یک شماره به آن متصل شده و انواع سرویسها را دریافت می نمایند از جمله: 118 اطلاعات مربوط به تافن مشترکین   126 : تماس تلفن راه دور بین الملل   135: ارتباطات مردمی  رسیدگی به صورتحساب و اعلام بدهی   ارتباط با امور مشترکین و متقاضیان  ارتباط با مسئولین شرکت   ارتباط با اپراتورهای دیگر شهرها   اعلام ساعات و اوقات شرعی   مشورت در مورد سرویسها   پخش آگهی های تبلیغاتی 

فهرست مطالب

عنوان                                         
بخش اول : تاریخچه شرکت مخابرات و چارت سازمانی
 طرح جامع مشترکین                        3
شرح وظایف                            10
بخش دوم : توضیحی بر قسمت بررسی حسابها و فرم های مربوط
فرم های مربوط                        12
بخش سوم : شرح عملیات اداره موجودی کالا
شرح عملیات                            14
برگشت کالا به انبار                        18
خرید                                27
چرخه ورود و خروج کالا به انبار                 38
حواله انبار