پرسشنامه ریسک بانکداری الکترونیک
عنوان مقاله:
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضلیت مشتریان
توضیحاتی در مورد مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتری است. هدف، کاربردی و از ماهیت، توصیفی و از نظر روش، پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش کاربران اینترنتی بانک های شهرستان اصفهان است.
برای دریافت فایل کل مقله مراحل خرید و پرداخت را تکمیل نمایید.
نوع فایل: PDF
شامل:
اقتصاد خرد و کلان100 سوال
زبان های برنامه نویسی 180 سوال
سیستمهای عامل 140 سوال
ساختمان داده 100 سوال
علوم بانکی 120
حسابداری 500سوال
حسابرسی 150 سوال
مدیریت مالی 200 سوال
تئوری مدیریت 250 سوال
هوش و استعداد 265 سوال
زبان 200 سوال
ریاضی و امار 294+222 سوال
دانش عمومی کامپیوتر 850 سوال
فهرست
بانکداری اینترنتی: مطلوب یا نامطلوب
علل صدور چک بلامحل و راههای کنترل آن
"فنآوریهای نوین" و باز تولید "تجارت، پول و بانک"
مدیریت بهرهوری در بانکداری
ساختارهای کنترل و مدیریت
تحولات بانکداری توسعهای در جهان
اروپای شمالی و توسعه بانکداری اینترنتی
چشماندازهاو چالشهای پیشروی آسیا در قرن 21 (سخنرانی Chino رئیس بانک توسعه آسیا)
بانکداری اینترنتی: مطلوب یا نامطلوب
بدون تردید، اینترنت باعث وقوع انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است. بانکداری نیز، به واسطه بهرهگیری روزافزون از ارتباطات، از این قاعده مستثنی نبوده و به قافله ارتباطات جهانی پیوسته است. اگر نگاهی گذرا به ارقام نجومی نرخ رشد و ظرفیتهای بالقوه بانکها برای استفاده بهینه از اینترنت بیندازیم، میتوانیم از کارکردها و تأثیراتی که اینترنت بر بانکداری میگذارد، آگاه شویم. اینترنت نیز همانند هر فنآوری جدید دیگری، دارای هزینههای خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم و احتمال بروز مشکلات پیشبینی نشده است. زمانی که بانکها بتوانند این کمبودها و مشکلات را برطرف کنند، قادر خواهند بود از تمام مزایای انقلاب دیجیتال برخوردار شوند.
مقدمه:
«وینتون کرف» که از او به عنوان «پدر اینترنت» نام برده میشود، یک تصویر ذهنی را به جهانیان عرضه کرد که در آن، میلیاردها نفر حضور دارند. اینترنت، که در سال 1969 پا به عرصه ظهور گذاشت، به گفته خود «کرف»، «آتش فراگیری» است که تمام جهان را فرا خواهد گرفت. «کرف» پیشبینی کرد که تا سال 2010، بیش از 3 میلیارد نفر، کاربر اینترنت خواهند بود و تعداد وسایل on-line در سراسر جهان نیز تا سال 2020 به 6 تا 30 میلیارد عدد خواهد رسید. براساس پیشبینی او تا سال 2030، ما قادر خواهیم بود با رایانههای خود صحبت کنمی و آنها نیز به ما پاسخ دهند. تعداد مصرفکنندگان از اینترنت فقط ظرف 4 سال به 50 میلیون نفر رسید، در حالی که این امر برای رادیو، نزدیک به 28 سال طول کشیده بود.