بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی

اختصاصی از زد فایل بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی به صورت کامل و با فرمت ورد

چکیده:

چکیده :

1-هدف پژوهش ( حداکثر دو خط ) : بررسی میزان تاثیر عوامل بازار یابی داخلی و اولویت بندی آنها در بهبود ارائه خدمت به مشتریان در سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی بوده تا بر اساس آن بتوان با ارائه پیشنهادات کاربردی در جهت رفع مشکلات مشتریان داخلی ( کارکنان ) گامهای اساسی برداشت .

• روش نمونه گیری افراد نمونه از نظر تعداد ، جنس و غیره ( حد اکثر دو خط ):نمونه­ گیری بصورت تصادفی سیستماتیک و شامل کلیه کارکنان شاغل درسازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی با حجم نمونه 445 نفر می­باشد

.3-روش پژوهش ( حداکثر دو خط ) :

روش پژوهش روشهای توصیفی از نوع پیمایشی و استقراء نا کامل و میدانی است.

4- ابزار اندازه گیری ( حد اکثر دو خط ) :برای اندازه­گیری متغییر های مستقل و وابسته از پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت و برای جمع آوری برخی اطلاعات از مصاحبه استفاده شده است .

5- طرح پژوهش ( حداکثر دو خط ) :این پژوهش با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت به کارکنان سازمان تامین اجتماعی   میباشد و فرضیه های آن با استفاده از آزمون چی­دو کارل پیرسن ، ملاک آنتروپی و آزمون مقایسه نسبتها مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار گرفته است .

6- نتیجه کلی ( حداکثر سه خط ) :با توجه به نتایج به دست آمده از نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش در بعد عوامل بازار یابی داخلی، عوامل محیطی ، عوامل ابزار وتجهیزات مورد نیاز، تجربه و تحصیلات ، عوامل انگیزش غیر مادی وعوامل انگیزش مادی  به ترتیب رتبه­های اول تا پنجم را در بهبود ارائه خدمت کسب نمودند .

مقاله در مورد اینترنت، ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات

اختصاصی از زد فایل مقاله در مورد اینترنت، ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:40

فهرست مطالب:

2- تعریف تبلیغات اینترنتی

3- تاریخچه تبلیغات اینترنتی

4- روند تبلیغات اینترنتی در دنیا

5- ابعاد تبلیغات اینترنتی

5-1-2- مدل مبتنی بر ارائه خدمات متنوع اینترنتی

5-1- مدلهای کسب وکار

5-1-3- مدل مبتنی بر فراهم آوردن امکان جستجوی سایتهای مختلف

5-1-1- مدل کسب و کار مبتنی بر محتوا

5-1-5- مدل مبتنی بر شبکه تبلیغاتی

اینترنت، ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات

چکیده

اینترنت همراه با رشد روزافزون خود، کاربردهای فراوانی در صنایع مختلف یافته است. امروزه اینترنت بعنوان رسانه‌ای قدرتمند در اختیار صنعت تبلیغات قرار گرفته است. بدلیل ویژگی‌ها و مزیتهای فراوانی که اینترنت در مقایسه با رسانه‌های سنتی دارد، تبلیغات اینترنتی شاهد رشد فراوانی در طی سالیان اخیر بوده است. این مقاله به ادبیات موضوع می‌پردازد که شامل تعریف تبلیغات اینترنتی، تاریخچه و روند آن از ابتدای پیدایش تا کنون، انواع و اشکال مختلف تبلیغات اینترنتی، و نیز مزیتها و محدودیتهای آن می‌باشد.

توضیح : این مقاله تلفیقی از دو مقاله (1)اینترنت؛ ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات (منتشر شده در شماره 10 ماهنامه دانش تبلیغات) و (2)تبلیغات اینترنتی در ایران: تنگناها و راهکارها (سومین کنفرانس بین‌المللی مدیریت – 29 آذر لغایت 1 دی‌ماه 1384) است که توسط نویسندگان منتشر شده‌اند. به منظور جلوگیری از تکرار و هدایت سریعتر خوانندگان به سمت مطلب مورد نظر این تلفیق توسط سایت راهکار مدیریت انجام شده است.

کلیدواژه : تبلیغات؛ تبلیغات اینترنتی؛ بازاریابی؛ اینترنت

 

1- مقدمه

در کتب و متون مختلف تعاریف متعددی از تبلیغات آمده است بطور مثال می‌توان به تعاریف ذیل اشاره کرد. تبلیغات ‌فرآیند روشمند ارایه‌ اطلاعات‌ مناسب‌ در مورد کالاها و خدمات‌ به‌ مشتریان‌ و ترغیب‌ و متقاعد کردن‌ مؤ‌ثر مصرف‌‌کنندگان‌ به‌ خرید کالاها و خدمات می‌باشد (متولی 1372) و یا در تعریفی دیگر تبلیغات را، ارائه غیر شخصی اطلاعات که معمولاً برای آن پول پرداخت می‌شود و اغلب با هدف ترغیب برای خرید کالاها، خدمات و یا ایده از سوی افرادی مشخص و توسط رسانه‌های مختلف انجام می‌پذیرد، تعریف نموده‌اند (تافلینگر 1996).

همان طور که در تعریف بالا اشاره شد، تبلیغات از طریق رسانه‌های مختلفی انجام می‌پذیرد که از آن جمله می‌توان به روزنامه‌ها، مجلات، رادیو، تلویزیون و ... اشاره نمود. چندی است که رسانه‌ای جدید، یعنی اینترنت، به جمع رسانه‌های مورد استفاده تبلیغات اضافه شده است. رشد تبلیغ در اینترنت نسبت به تبلیغ در رسانه‌های سنتی، از سرعت بسیار بیشتری برخوردار بوده است. چرا که پس از گذشت 38 سال از پیدایش رادیو، تعداد استفاده‌کنندگان آن به 50 میلیون

مطالعه نگرش معلمان نسبت به آموزش های ضمن خدمت از دور

اختصاصی از زد فایل مطالعه نگرش معلمان نسبت به آموزش های ضمن خدمت از دور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات128

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسئله 4
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 7
1-4 اهداف تحقیق 9
1-5 سوال های تحقیق 9
1-6 فرضیه های تحقیق 10
1-7 توصیف دقیق متغیر با متغیر های دخیل در مسئله 10
1-8 تعریف واژگان کلیدی 11

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق 13
2-1مقدمه 14
2-2 آموزش ضمن خدمت 14
2-2-1 ضرورت آموزش ضمن خدمت 15
2-2-2 اهداف آموزش ضمن خدمت کارکنان 16
2-2-3 روش های آموزش ضمن خدمت 17
2-2-4 استانداردهای آموزش ضمن خدمت 20
2-2-5 انواع آموزش های ضمن خدمت بر حسب زمان 22
2-2-6 انواع آموزش های ضمن خدمت بر حسب ماهیت 24
2-2-7 انواع آموزش های ضمن خدمت بر حسب هدف و منظور 25
2-2-8 برنامه های مجازی در آموزش ضمن خدمت 25
2-2-9 اهداف آموزش ضمن خدمت برای معلمان 27
2-2-10 مشکلات آموزش معلمان 28
2-2-11 آموزش معلمان شامل چه چیز هایی می شود؟ 29
2-3آموزش از راه دور 31
2-3-1 واژه های مرتبط به آموزش از راه دور 32
2-3-2 تاریخچۀ آموزش از راه دور 35
2-3-3 علل استفاده از آموزش از راه دور 37
2-3-4 مبانی آموزش از راه دور 38
2-3-5 اهداف آموزش از راه دور 40
2-3-6 مبانی نظری آموزش از راه دور 40
2-3-7 مزایای آموزش از راه دور 45
2-3-8 چگونه آموزش از راه دور بلند مدت مؤثر می باشد 46
2-4 آموزش معلمان از راه دور 48
2-4-1 اهداف آموزش معلمان از راه دور 49
2-4-2 اهداف و کاربرد رسانه ها و فناوری های اطلاعات در آموزش معلمان از راه دور 53
2-4-4 مطالعات موردی در زمینۀ آموزش معلمان از راه دور 61
2-4-5 نگرش معلمان نسبت به توسعه فناوری و اطلاعات آموزش معلمان از راه دور 67
2-5 آموزش مجازی 69
2-5-1 اهداف و ویژگی های آموزش مجازی 70
2-5-2 روش های ارائه آموزش الکترونیکی 71
2-5-3 مقایسه آموزش مجازی و آموزش سنتی 73
2-5-4 مزایای آموزش الکترونیکی 77
2-5-5 ویژگی های آموزش بر خط 79
2-5-6 محدودیت ها و موانع استقرار نظام آموزش مجازی 81
2-5-7 پیش شرط های لازم دانشی و مهارتی برای فراگیران برای یادگیری مجازی 83
2-5-8 مؤلفه های راه اندازی نظام آموزش مجازی 84
2-6 پیشینه تحقیق 86
2-6-1 بعضی مطالعات و پژوهش های انجام شده در زمینه آموزش راه دور 86
2-6-2 بعضی مطالعات و پژوهش های انجام شده در زمینه آموزش ضمن خدمت 91

فصل سوم : روش پژوهش 96
3-1 مقدمه 97
3-2 روش تحقیق 97
3-3 جامعه آماری 98
3-4 شیوه ی نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 99
3-5 روش و ابزار گردآوری اطلاعات 99
3-6 تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری 101
3-7 روش ها ی تجزیه و تحلیل آماری داده ها 102

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش 103
4-1 مقدمه 104
آمار توصیفی 105
آمار استنباطی 110
4-4 تحلیل داده ها بر اساس ویژگی های دموگرافیک پاسخ دهندگان 123

فصل پنجم : جمع بندی ، نتیجه گیری و ارایه پیشنهادها 125
5-1 مقدمه 130
5-2 بحث ونتیجه گیری 130
5-3 پیشنهاد ها 138
5-4 پیشنهاد هایی برای تحقیق بیشتر 139
5-5 محدودیت های تحقیق 140
فهرست منابع 141
منابع انگلیسی 147
پیوست ها
نمونه فرم پرسش نامه 148
فهرست جدول ها
جدول( 2-1) مطالعات موردی آموزش معلمان از راه دور 66
جدول (3-1 ) توزیع جامعه آماری بر اساس جنسیت 98
جدول( 3-2 ) تفکیک سؤالات پرسش نامه بر اساس سؤالات تحقیق 100
جدول (4-1) توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها به تفکیک جنسیت 105
جدول (4-2) توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها به تفکیک میزان تحصیلات 106
جدول (4-3) توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها به تفکیک سابقه تدریس 107
جدول (4-4) توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها به تفکیک رشته تدریس 108
جدول (4-5) توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها به منطقه محل خدمت 109
جدول(4-6) توزیع فراوانی و درصد گویه های سوال اول 110
جدول(4-7) نتایج ازمون t تک نمونه ای در مورد گویه های مربوط به سوال اول 111
جدول(4- 8) نتایج آزمون فریدمن در اولویت بندی محدودیت ها ی آموزش ضمن خدمت حضوری 112
جدول (4- 9) نتایج آزمون t تک نمونه ای در مورد سوال اول (نمره کل گویه ها) 113
جدول(4-10) توزیع فراوانی و درصد گویه های سؤال دوم 114
جدول(4-11) ) نتایج ازمونt تک نمونه ای در مورد گویه های مربوط به سوال دوم 115
جدول (4-12) نتایج آزمون t تک نمونه ای در مورد سوال دوم (نمره کل گویه ها) 116
جدول(4-13) توزیع فراوانی و درصد گویه های سوال سوم 117
جدول(4-14) نتایج ازمون t تک نمونه ای در مورد گویه های مربوط به سوال سوم 118
جدول (4-15) نتایج آزمون t تک نمونه ای در مورد سوال سوم (نمره کل گویه ها) 118
جدول(4-16) توزیع فراوانی و درصد گویه های سؤال چهارم 119
جدول(4-17) نتایج ازمون t تک نمونه ای در مورد گویه های مربوط به سوال چهارم 119
جدول (4-18) نتایج آزمونt تک نمونه ای در مورد سوال چهارم (نمره کل گویه ها) 120
جدول(4-19) توزیع فراوانی و درصد گویه های سؤال پنجم 121
جدول(4-20) نتایج ازمون t تک نمونه ای در مورد گویه های مربوط به سوال پنجم 122
جدول (4-21) نتایج آزمون t تک نمونه ای در مورد سوال پنجم (نمره کل گویه ها) 123
جدول(4-22) آزمون t گروههای مستقل در مورد سوال اول فرعی 124
جدول(4-23) نتایج تحلیل واریانس یک راهه در مورد سوال فرعی دوم 125
جدول(4-24) نتایج تحلیل واریانس یکراهه در مورد سوال فرعی سوم 126
جدول(4-25) نتایج تحلیل واریانس یکراهه در مورد سوال فرعی چهار 127
جدول(4-26) نتایج آزمون تعقیبی شفه در مورد سوال چهارم فرعی 128
جدول(4-27) نتایج تحلیل واریانس یک راهه در مورد سوال فرعی پنجم 128

مقاله تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 3 تهران

اختصاصی از زد فایل مقاله تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 3 تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق حاضر بدنبال آن است که ابتدا در مورد تأثیر آموزش در بهبود عملکرد کارکنان شهرداری و سپس در مورد شرایط و امکانات آموزشی شهرداری ، اطلاعاتی را کسب کرده و با ارائه ی پیشنهادهایی در جهت رفع موانع و ارتقاء سطح آموزش های کارکنان، زمینه ی لازم برای بهبود عملکرد کارکنان را دراختیار مدیران مسئول و دلسوز قرار دهد. هدف کلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 3 تهران می باشد. این تحقیق در صدد پاسخگویی به این سؤالات است که آیا بین آموزش های ضمن خدمت، سابقه خدمت و تحصیلات کارکنان شهرداری با عملکرد شغلی کارکنان رابطه ای وجود دارد؟و بین آموزش های ضمن خدمت و هر یک از مؤلفه های عملکرد شغلی چه رابطه ای وجود دارد؟ جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان سازمان شهرداری منطقه 3 تهران می باشد.با توجه به مقدار بدست آمده 196نفر از کارکنان شهرداری منطقه 3 تهران به عنوان حجم نمونه جهت انجام تحقیق حاضر انتخاب شده اند. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است.ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسش نامه محقق ساخته است، نوع تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. به منظور تجزیه تحلیل داده های گردآوری شده جهت آزمون سوال های پژوهشی از نرم افزار SPSS استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی در زمینه های مربوط به محاسبه میانگین، واریانس، رسم نمودار و تدوین جدول توزیع فراوانی و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون، همبستگی پاره‌ای) استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که از میان سه عامل آموزشهای ضمن خدمت، سابقه و تحصیلات، تنها آموزش ضمن خدمت به طور معناداری با عملکرد شغلی ارتباط دارد. همچنین بین آموزش ضمن خدمت و هر یک از مؤلفه‌های عملکرد شغلی کارکنان، رابطه معناداری وجود ندارد. به طور کلی نتایج تحقیق حاکی از این است که آموزشهای ضمن خدمت کارکنان شهرداری بر عملکرد شغلی آنان تأثیر دارد و آن را افزایش می دهد.

دانلود پرسشنامه کیفیت ارائه خدمت بر اساس مدل سروکوال

اختصاصی از زد فایل دانلود پرسشنامه کیفیت ارائه خدمت بر اساس مدل سروکوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .