رفتار شهروندی سازمانی ورضایت ارباب رجوع

اختصاصی از زد فایل رفتار شهروندی سازمانی ورضایت ارباب رجوع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده هدف از این پژوهش ،بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و رضایت ارباب رجوع در دادگستری شهرستان رشت با هدف ارتقاء رضایتمندی مراجعین می باشد .بی شک رضایت ارباب رجوع به عنوان یک عامل اصلی برای تعیین موفقیت سازمان در ارتباط با ارباب رجوع و معیاری از چگونگی عملکرد کلی سازمان می‌باشد. از طرفی رفتار شهروندی سازمانی همراه با فاکتورهای خود تحولات عظیمی در سازمان های ایجاد کرده است . متغیر های مورد مطالعه رفتارهای شهروندی سازمانی در این پژوهش عبارت است از : 1-نوع دوستی 2-وظیفه شناسی 3-جوانمردی 4- نگرش مدنی 5-احترام. با توجه به هدف تحقیق ، اهداف فرعی و فرضیه های پژوهش تدوین شدند. این تحقیق از نظر نوع هدف ، کاربردی می باشد . پژوهش حاضر از آنجایی که به مطالعه‌ی ویژگی‌ها و صفات افراد جامعه می‌پردازدو وضعیت فعلی جامعه را در قالب چند صفت یا متغیر مورد بررسی قرار می‌دهد از نوع تحقیق توصیفی – پیمایشی است. از سوی دیگر چون به بررسی رابطهی میان متغیرها می‌پردازد از نوع تحقیق توصیفی – همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه کارمندان دادگستری شهرستان رشت (که تعداد آنها 399 نفر)و ارباب رجوع دادگستری شهرستان رشت می باشد. ، .روش نمونه گیری در این پژوهش طبقه ای ساده می باشد. تعداد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه اول (کارمندان دادگستری) برابر با 187 نفر و برای جامعه دوم (ارباب رجوع ) برابر با 201 نفر تعیین گردید.از آنجا که امکان عدم تکمیل پرسشنامه توسط افراد وجود دارد وحجم نمونه هر دو جامعه نزدیک به هم می باشد در نهایت از اطلاعات 203 پرسشنامه برای هر جامعه استفاده شد . برای کسب داده

رفتارشهروندی سازمانی ورضایت شغلی2014

اختصاصی از زد فایل رفتارشهروندی سازمانی ورضایت شغلی2014 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مقاله بیس 10 صفحه میباشد

International Journal of Business and Behavioral Sciences Vol. 4, No.2; February 2014 The Effect of Perceived Organizational Support and Job Satisfaction toward Organizational Citizenship Behavior Mediated By Organizational Commitment (A Study on Teachers of Islamic Boarding High School in Tulungagung Regency) *Niki Puspita sari1, Armanu Thoyib2, Noermijati2 1 Postgraduate Student Program of Economy Faculty and Busines, University of Brawijaya, East Java, Indonesia, 2Postgraduate Lecturer Program of Economy Faculty and Business, University of Brawijaya, East Java, Indonesia *[e-mail] Abstract The purpose of this study was to determine and analyze the influence of perceived organizational support, job satisfaction, and organizational commitment on Organizational Citizenship Behavior (OCB), and the role of organizational commitment in mediating influence between perceived organizational support and job satisfaction on OCB of teachers of Islamic boarding high schoolin Tulungagung. This study useda census methody by distributing questionnaire to the entire population of 64 teachers. Data was analyzed using a partial least square approach. The results showed that (1) the [erceived organizational support does not significantly affect organizational citizenship behavior, (2) job satisfaction affects OCB, (3) perceived organizational support affects organizational commitment , (4) job satisfaction affects organizational commitment, (5) organizational commitment affects organizational citizenship behavior (OCB), (6) perceived organizational support affects organizational citizenship behavior through organizational commitment, and (7) job satisfaction affects organizational citizenship behavior th