ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ای برای شناسایی عوامل موثر بروفاداری مشتریان )
پرسشنامة ذیل در نظر دارد میزان تأثیرگذاری هر یک از گویه‌های ذیل را که در چهار طبقه دسته بندی شده اند بر"میزان تعهد شما به عنوان مشتری جهت بازگشت و استفاده مجدد از خدمات ... ...." بررسی نماید. در همین راستا استدعا دارد برای بیان میزان تاثیر هر یک از عوامل، از اعداد صفر تا 10 استفاده شود. عدد صفر مبین کمترین تاثیر و عدد 10 نشانگر بیشترین تاثیر است.
وفاداری مشتری