فایل ورد
تعداد صفحات35
).
2-3-4 تعاریف فرسودگی شغلی
به نظر فرویدنبرگر (1976 به نقل از مک ویکار،2003) فرسودگی شغلی به حالتی از خستگی و یا ناکامی در روش زندگی و یا ارتباطاتی که منجر به وصول نتیجه دلخواه نمی‌شود، اطلاق
می‌گردد. پینز و آروتسون (1981، به نقل از دسیلوا، 2009) علائم فرسودگی شغلی را خستگی جسمانی و عاطفی دانسته‌اند که در نتیجه‌ی توسعه‌ی گرایش‌های منفی شغلی و از دست دادن احساس علاقه نسبت به افراد ناشی می‌شود. مازلاک و لایتر (1997، به نقل از لایتر[1]، 2008) نشانگانی روان‌شناختی می‌داند که ترکیبی است از تحلیل هیجانی، شخصیت زدایی، و فقدان موفقیت فردی که در افراد به میزان‌های متفاوت اتفاق می‌افتد. همچنین آنان در تعریف فرسودگی شغلی می‌نویسند: «فرسودگی شغلی حالتی از خستگی جسمی، عاطفی و روحی است که در نتیجه مواجهه مستقیم و درازمدت با مردم و در شرایطی طاقت‌فرسا ایجاد می‌گردد. چرنیس[2](1980 به نقل از لمبرت[3] و لمبرت[4]، 2008) نشانگان فرسودگی شغلی را این‌چنین تعریف کرد: «کاهش انگیزه در کار، پاسخ به درگیری‌های شدید، عدم رضایت، کناره‌گیری روانی و خستگی عاطفی». وی مدل فرسودگی شغلی را فرآیندی دانست که از مراحل زیر تشکیل یافته است: 1)یک موقعیت متضاد بین توقع زیاد و توانایی کم در برخورد با مسائل، یعنی یک عدم تعادل بین منابع و درخواست‌ها. 2)خستگی مفرط. 3) نوعی رفتار دفاعی که فرد در زمان بروز اتفاق، برای کسب احساس امنیت و از بین بردن تنیدگی از خود بروز می‌دهد. فرویدنبرگر (1997، به نقل از لایتر، 2008) فرسودگی شغلی را حالتی از رنج و محرومیت می‌داند که در اثر روش زندگی و یا روابطی که موفق به کسب ارزش‌های مورد انتظار فرد نمی‌گردد پدیدار می‌شود.
2-1. فرسودگی شغلی[5]
تحلیل رفتگی یکی از عمدهترین مسائل حرفه‌ای است و درواقع پیامد نهایی تنش شغلی و فشار روانی ناشی از کار است (کری[6]، 1991). این پدیده یک سندروم (نشانگان) روانی متشکل از خستگی عاطفی و مسخ شخصیت و کاهش احساس موفقیت فردی است که به ایجاد تصور منفی از خود، نگرش منفی نسبت به شغل و احساس عدم ارتباط با مراجعین میانجامد و به‌شدت روابط فردی، شغلی و سازمانی را در برمیگیرد (بحری و همکاران، 1382). تحلیل رفتگی اغلب به شکل غیبتهای مکرر، تمایل به جابجایی، ترک حرفه و همچنین اضطراب و افسردگی (به‌عنوان بهترین پیشگویی‌کننده این پدیده) همراه می‌شود (اوهلر[7]، 1991). به‌علاوه، فرسودگی شغلی به‌عنوان یکی از مباحث پژوهشی در حیطه توسعه منابع انسانی شناخته می‌شود و در دهه اخیر چشماندازهای نوینی برای شناسایی و ارتقای آن گشوده شده است (فوسیلیر[8] و همکاران، 1987). بسیاری از افراد آن را با فشار روانی شغل یکی میپندارند؛....................
[1]- Leiter, M.P
[2]- Chermiss,C.
[3]- Lambert,V.A
[4]- Lambert,C.E
[5]. Burnout
[6]. Corey
[7]. Oehler
[8]. Fusilier
مبانی نظری فرسودگی شغلی+ منابع