معرفی مدلهای نوین ارزیابی عملکرد برای سازمانهای دولتی
همایش بین المللی مدیریت
چکیده
ارزیابی عملکرد فرایندی جامع و منظم است که در آن فعالیت ها ، فرایندها و نتایج حاصله با اهداف و معیارهای تعیین شده سازمانی مقایسه می گردد و بر اساس یافته های حاصله می توان نسبت به بهبود وضعیت سازمان بر اساس یک مدل ارزیابی عملکرد اقدام کرد. فرایند ارزیابی به سازمان اجازه می دهد به طور شفاف نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود را شناسایی کند و برنامه هایی جهت بهبود ابعاد مختلف تدوین کند. این بهبود را می توان با گرفتن بازخورد لازم از محیط درونی و پیرامونی، تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدهای سازمان، مسئولیت پذیری و جلب رضایت مشتری ، و از طریق به کارگیری سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی متناسب ایجاد کرد. سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی مناسب به انعطاف پذیری برنامه ها و اهداف و ماموریت سازمان هادر محیط پویای امروزین کمک قابل توجهی می نماید . در این مقاله سعی گردیده است ابتدا به تعریف ارزیابی ، عملکرد ، ارزیابی عملکرد و همچنین بیان تاریخچه و اهمیت و ضروت ارزیابی عملکرد با معرفی مدل ها و الگوهای رایج ارزیابی ، به تشریح کامل دو مدل تعالی ) پرداخته شود .BSC ) و ارزیابی متوازن ( EFQMکیفیت
معرفی مدلهای نوین ارزیابی عملکرد برای سازمانهای دولتی