پایان نامه مدیریت دولتی

اختصاصی از زد فایل پایان نامه مدیریت دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

گرایش مالی

عنوان

بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان در جهت جذب منابع مالی وارائه خدمات به مشتریان

(مطالعه موردی :کارکنان شهرداریهای استان آذربایجان غربی)

چکیده فارسی:

تحقیق حاضر دارای اهداف بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان درجهت جذب منابع مالی وارائه خدمات به مشتریان و بررسی رابطه بین دریافت مسائل توسط کارکنان، روانی درتولید اندیشه ها ی کارکنان، روانی دربیان کلمات توسط کارکنان، انعطاف پذیری کارکنان ، توانایی ساخت مجدد مفاهیم توسط کارکنان وارائه خدمت به مشتریان ،همچنین بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان ومشتری مداری می باشد. روش تحقیق مورد استفاده علی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارمندان وارباب رجوع های شهرداری است. نمونه آماری پژوهش طبق فرمول کوکران برای به تعداد 346 نفر بدست آمد. ابزارجمع آوری داده ها شامل پرسشنامه های استاندارد گیلفورد برای سنجش خلاقیت کارکنان وپرسش نامه استاندارد مشتری مداری نایت ویانگ کیم برای خدمت به مشتری و پرسشنامه سودآوری از طریق مشتری مداری کارونان برای جذب منابع مالی است که هرسه پرسش نامه دارای مقیاس طیف لیکرت هستند.نتیجه کلی پژوهش نشان داد که خلاقیت کارکنان برجذب منابع مالی وخدمت به مشتری تاثیر دارد.

صفحات پروژه : 134
فهرست : دارد
قابلیت تغییر : دارد