زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت

اختصاصی از زد فایل جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت


جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت

جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت

فایل اصلی جزوه آموزشی  : PDF

حجم فایل زیپ   : 971KB

تعداد کل صفحات : 59 صفحه

فهرست مطالب این جزوه شامل موارد ذیل می باشد :

مقدمه ...................................................................................................................................................................... 5  

1 - تاریخچه کنترل کیفیت ..................................................................................................................................... 6  

2- تاریخچه مدیریت جامع کیفیت   ..................................................................................................... ................. 7  

3- مدیریت کیفیت   .............................................................................................................................. ................. 8  

4- زنجیره واکنشی بهبود کیفیت   ....................................................................................................... ................. 9  

5- ارتقای مستمر کیفیت    ................................................................................................................... ................. 10  

5-2- 1- توصیه های دهگانه جوران ...................................................................................................... ............. 12  

6- اصول حرکت به سوی کیفیت   .................................................................................................... ................. 15  

7- سیر تکاملی کیفیت ......................................................................................................................... ................. 16  

8- تعریف جامع کیفیت ....................................................................................................................... ................. 16  

10 - مقایسه نظام های مدیریت کیفیت ........................................................................................... ................. 18  

11 - کیفیت محصول و کیفیت فرآیند ................................................................................................ ................. 18  

12 - انواع تقسیم بندی کنترل کیفی بر اساس تطابق با قانون مندی ها   ...................................... ................. 18  

13 - اندازه گیری کیفیت ....................................................................................................................... ............. 18  

13-2 - تاریخچه هزینه کیفیت .............................................................................................................. ............ 18  

13-3 - انواع هزینه های کیفیت .......................................................................................................... ............. 19  

13-4 - مراحل کنترل کیفیت جوران ..................................................................................................... ............. 20  

13-5 - تغییر در هزینه های کیفیت در گذشته و در حال حاضر ........................................................... ............. 20  

14 - ابزارهای بهبود کنترل کیفیت ........................................................................................................ ............. 25  

15-FMEA .........................................................................................................................................................34

16 - قابلیت فرآیند ........................................................................................................................... ............. 35  

17 - استاندارد های کیفی ................................................................................................................... ............. 37  

18- ابزار QFD ..................................................................................................................................................43

19-ابزار APQP ...................................................................................................................................................45

20- سنجش مشتری   .................................................................................................................... ............. 46  

21-بهبود مستمر KAIZAN .......................................................................................................................48

22- سیستم تولید به موقع   .......................................................................................................... .......... 50

23-مودا .......................................................................................................................................................53

 

24- هفت سین صنعتی یا 53 ........ ...........................................................................................................   53  

 

منابع و مواخذ   .............................................................................................................................. ........ 58  

 


دانلود با لینک مستقیم


جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت

طراحی برای اندازه گیری کیفیت خدمات برای تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح ایران 33ص

اختصاصی از زد فایل طراحی برای اندازه گیری کیفیت خدمات برای تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح ایران 33ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی برای اندازه گیری کیفیت خدمات برای تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح ایران 33ص


طراحی برای اندازه گیری کیفیت خدمات برای تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح ایران 33ص

33 ص

فرایندهای عرضه خدمات در سطح جهان بیش از هر زمان دیگر مشهود است . توسعه بازار رقابت جهانی و
علاقمندی روزافزون سازمانها به پیاده سازی نظامهای مدیریت کیفیت، انداز ه گیری رضایتمندی مشتریان را به
امری گریزناپذیر تبدیل نموده است . اگرچه پایش و کنترل کیفیت پارامترهای کلیدی کالاهای تولیدی از ز مان
توسعه اولین ابزارهای آماری در این زمینه از قدمتی نزدیک به یک قرن برخوردار م ی باشد، اما باید گفت استفاده
شاید حدود دو دهه است که بطور جدی مورد SERVQUAL از مدلهای اندازه گیری کیفیت خدمات همچون
توجه قرار گرفته است . اندازه گیری کیفیت خدمات بویژه با توجه به عدم تمایز ما بین محصولات ملموس و غیر
ملموس سازمانها در تامین الزامات نظامهای تضمین و مدیریت کیفیت که در آخرین دهه از صده بیستم توسعه
یافت بیش از پیش مورد توجه واقع شد . از سوی دیگر مشتریان سازمانهای خدماتی به لحاظ تفاوتهای عمده ما
بین فرایندهای عرضه خدمات و تولید کالا ، تنها مرجع حایز صلاحیت جهت ممیزی کیفیت خدمات عرضه شده
به شمار می روند. با اینکه طراحی یک ابزار مناسب جهت ارزیابی استنباط مشتریان از دیر باز مورد توجه
محققین بوده است اما پیچیدگی و وجود مشکلاتی نظیر فقدان ویژگیهای استاندارد برای خدمات عرضه شده و یا
عدم شناسایی ابعاد مختلف کیفیت در حوزه خدمات، روند تهیه مدلهای اندازه گیری را سالها به تاخیر انداخت .
بعلاوه با توجه به این نکته که مدلهای موجود در این زمینه مطابق شرایط خاص و ساختار صنعتی کشورهای
توسعه یافته طراحی شده است نیاز به طراحی ابزاری که با و یژگیها و مشخصات صنایع خدماتی در ایران
سازگار باشد همواره احساس می شده است . به همین منظور در این مقاله با استفاده از متدولوژ ی های موجود،
طراحی یک مدل اندازه گیری جدید جهت برآورد استنباط مشتریان از کیفیت خدمات عرضه شده مطابق با ساختار
صنعتی سازمانهای ایرانی و با استفاده از تکنیکهای مختلف آماری که قابلیت اطمینان آنرا تضمین می نماید مورد
بررسی قرار گرفته است . تعریف ابعاد مختلف کیفیت خدمات عرضه شده در تعمیرگاه های مجاز خودرو در
سطح ایران از طریق نمونه گیری و گردآوری نظرات مشتریان از جمله دستاوردهای این مدل می باشد. همچنین
ارایه شواهد عینی مبنی بر کفایت و اعتبار مدل مذکور نیز مد نظر قرار گرفته و در نهایت به بررسی مزایا و
تبیین ضرورت استفاده از مدلهای مفهومی و ابزارهای آماری معتبر جهت ارزیابی کیفیت خدمات پرداخته شده
است.


دانلود با لینک مستقیم


طراحی برای اندازه گیری کیفیت خدمات برای تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح ایران 33ص

کیفیت و کمیت روان آب 17ص

اختصاصی از زد فایل کیفیت و کمیت روان آب 17ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کیفیت و کمیت روان آب 17ص


کیفیت و کمیت روان آب  17ص

17 ص

کیفیت و کمیت روان آب آب سطحی حاصله از راههای آسفالت ، آجر فرش و خرده سنگ در ((کانکتیکوت )) ( ایالتی در شمال شرق آمریکا در ساحل آتلانتیک ، مرکز آن هارت فورد ) .

چکیده :

این تحقیق ، کمیت و کیفیت روان آب سطحی حاصل از راههای آسفالت همانند سازی شده ،آجر فرش تراوا و خرده سنگ را مقایسه کرد . بارش در محل اندازه گیری شد و روان آب با استفاده از سطل های شاخص دار ثبت شد . نمونه های روان آب کامپوزیتهای تحمل کننده جریان ، برای بدست آوردن میزان جامدات معلق کل ، نیتروژن کجلدا هل کل ،نیتروژن نیترا ت ، آمونیو – نیتروژن ،فسفری کل (TP) ،روی ، سرب، مس ، هر هفته مورد تجزیه و تحلیل (آنالیز) قرار می گرفت . نرخ نفوذ روی هر راه بصورت سالیانه معین می شد . آنالیز مکرر ملاکهای واریانس نشان دارد که روان آب آب سطحی ( آب باران ) بین انواع راهها به طرز قابل ملاحظه ای متفاوت است . ترتیب نزولی ( روان آب بصورت آسفالت > آجر فرش > خرده سنگ بود. میانگین نرخهای نفوذ پذیری صفر ، 2/11 ، 0/9 سانتی متر بر ساعت به ترتیب برای راههای آسفالت ،آجر فرش و خرده سنگ (سنگ خرد شده ) بود . راههای آجرفرش وخرده سنگی هردودرمقایسه با راههای آسفالت، روان آبِ آب باران را کاهش می دادند. روان آب بدست آمده از راههای آجرفرش به طرز چشم گیری حاوی غلظتهای کمتری از تمامی آلاینده های معین در مقایسه با روان آب حاصل از راههای آسفالت بود/اما روان آب حاصله از راههای خرده سنگ از نظر غلظتها شبیه روان آب حاصله از راههای آسفالت بودندبه جز در مورد غلظتهای TP ، که درروان آب راههای سنگ خردشده به نسبت روان آب حاصله از راههای آسفالتی کمتر بود.گزارش کلان از آلاینده های معین شده، بیشتر، تفاوتهای نسبی درروان آبِ آب باران را تایید می کرد تا تفاوت غلظتها را.

مقدمه:

کیفیت آب سطحی به علت بارهای آلاینده در روان آبِ آب سطحی وافزایشهای اوج وحجم روان آب ،به صورت منفی متاثر از رشد شهری می باشد. بر طبق گزارش منتشر شده در سال 1997از سوی USDA –فهرست منابع ملی ، میزان زمین رشد یافته (شهری،ساخته شده وزمین حمل ونقل روستایی ) از1982،34% افزایش یافته وبا نرخ 7/0 میلیون هکتار بر سال درحال افزایش می باشد. یک استفاده عمده از زمینهای شهری، تقسیم بندیهای مسکونی می باشد .بر اساس برنامه ملی روان آب شهری (USEPA,1983b) کیفیت روان آب شهری حاصل از مناطق آب مسکونی شبیه به انواع دیگر استفاده از زمینهای شهری است .نواحی منابع کلیدی درون مناطق مسکونی از نظر آلاینده تفاوت دارند. مثلابه نظر می رسد که چمنها دارای بالاترین غلظت روان آب فسفری ونیتروژن کجلدا هل کل ( TKN) می باشد در حالی که خیابانها دارای غلظتهای بالای روان آب جامدات معلق کل( TSS )وبسیاری از فلزات هستند.(بنرمن و همکاران ،1933.استوور وهمکاران1997)این تحقیقات نشان می دهد که روان آب حاوی سقفی مناطق مسکونی معمولا غلظتهای کمی از آلاینده ها را دارد،

اما ، سقفهای نواحی تجاری می تواند از نظر فلزات بالا باشد یک عامل بالقوه برای کاهش جانبی منبع آلودگی در توسعه مناطق مسکونی ،کاهش روان آب راههای اختصایی می باشد روان آب راه های اختصاصی از نظر غلظتهای مواد جامد ، مواد غذایی ، فلزات و PAH ها در بین نواحی منبع شهری ، متوسط است ، مدل بنر من و همکارانش (1993 ) نشان داد که در حوزه های آبریز مسکونی ،21 % از روان آب کل از راه های اختصاصی و 7% از چمن ها می آید ،گر چه راههای اختصاصی فقط 5 % از ناحیه مورد مطالعه را شامل می شدند . مدل استیوئر و همکارانش (1997) نشان داد که در 10 % ازروان آب آبریز از راههای اختصاصی می آید، گر چه آنها 4 % از ناحیه آبریز را تشکیل می دادند .

 


دانلود با لینک مستقیم


کیفیت و کمیت روان آب 17ص

پایان نامه مدیریت کیفیت

اختصاصی از زد فایل پایان نامه مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه مدیریت کیفیت


پایان نامه مدیریت کیفیت

پایان نامه مدیریت کیفیت

مقدمه

براساس تحقیقات انجام شده ، درصد رضایت مندی سازمان از بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت بخصوص سری ایزو ٩٠٠٠ ) به تنهایی در حدود ٢٠ تا ٤٠ درصد می باشد و حتی مواردی مشاهده شده که بسیاری از سازمانهای معروف و موفق جهان تصمیم به لغو گواهینامه خود و برچیدن این سیستم از سازمان خود گرفته اند .

همچنین در این خصوص ، بعضی از سازمانهایی که برنده جایزه های مهم کیفیت نیز بوده اند مواجه با کاهش سود و حتی ورشکستگی شده اند .

حال سوال اساسی اینست که چگونه ممکن است که این سازمانهای معروف و مشهور جهان دارای اینچنین عملکرد ضعیف و نامطلوبی باشند ؟ و آیا در واقع تمام این سیستم های گوناگون مدیریتی باعث انحراف از واقعیت های سازمان میباشد؟ آیا همگی آن در تضاد با عملکرد مطلوب سازمان می باشند ؟

فهرست مطالب

چگونگی ایجاد سیستمهای یکپارچه مدیریت کیفیت 

درآمدی بر نگرش سیستمی در مدیریت کیفیت

تاثیر متقابل مدیریت کیفیت و دانش ، خلاقیت و نوآوری

افزایش درجه پایداری و کارآئی سیستمهای مدیریت و مهندسی کیفیت با استفاده از تکنولوژی اطلاعات

جایگاه فنونمهندسی کیفیت در ثبت سیستمهای مدیریت کیفیت

تحلیل نقش مدیریت کیفیت در ارزش افزوده سازمانهای صنعتی

ISO همسوئی مدیریت کیفیت جامع و 9000:2000

ارائه مدلی جهت ایجاد سیستم مدیریت کیفیت در پروژه

نقش مدیریت کیفیت در ایجاد مزیت رقابتی در عرصه اقتصاد نوین جهانی

نقش مدیریت منابع در مدیریت کیفیت و توسعه پایدار

مدیریت کیفیت و جهانی کردن اقتصاد ملی

تعالی متدولوژی ISO در بستر سیستم مدیریت کیفیت SIX SIGMA  

مهندسی مجدد و مدیریت کیفیت فراگیر کلید فرآیند بهبود و نوسازی سازمانها

 

 

 

تعداد صفحات: 155


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه مدیریت کیفیت