ارزیابی جنبه ها و شاخص های ارتقاء سازمان بر اساس کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد

اختصاصی از زد فایل ارزیابی جنبه ها و شاخص های ارتقاء سازمان بر اساس کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه102

چکیده   

     کارت امتیاز متوازن چهار چوبی است برای تشریح فعالیتهای یک سازمان از چهار جنبه مختلف که این کار از طریق تعدادی شاخص صورت میگیرد ، هدف اصلی در این تحقیق ، بررسی وضعیت شاخصها وجنبه های کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد   می باشد ،تحقیق حاضر از دو سئوال تشکیل شده است .

       1-وضعیت شاخصها در هرجنبه چگونه است ؟

        2-کدام یک از جنبه مطرح در کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد وضعیت مناسبی دارد ؟

   برای جمع آوری اطلاعات در جنبه مشتریان از پرسشنامه  ودرجنبه های دیگر( مالی ، فرآیندهای داخلی ، رشد و توسعه) ازاسناد و مدارک موجود در شرکت استفاده شده است پس از بررسی های لازم و توزیع و جمع آوری پرسشنامه و تجزیه وتحلیل نتایج به کمک نرم افزار آماری SPSS  از روش آمار توصیفی برای جنبه مشتریان ، برای سه جنبه دیگرازروش  محاسبات جداول طبق فرایند BSC استفاده شده  است طبق نتایج حاصله وضعیت شاخصها و جنبه ها به ترتیب ذیل می باشد .

1-مالی

2- فرآیندهای داخلی

3- مشتریان

4- رشد وتوسعه

   

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه  1

2-1- بیان مسئله  12

3-1- چهار چوب نظری  15

4-1- اهداف تحقیق  15

5-1- سوالات تحقیق  15

6-1- ضرورتهای خاص انجام تحقیق  15

7-1 - واژه های خاص  16

فصل دوم : ادبیات تحقیق

1-2- مقدمه  18

2-2-کارت امتیازی متوازن  19

3-2-مزایای کارت امتیازی متوازن  20

4-2- دلایل عدم اجرای استراتژی های تدوین شده در سازمان  22

1-4-2- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت  22

2-4-2- موانع مدیریتی  22

5-2- موانع عملیاتی (عدم یکپارچگی)  22

6-2- موانع کارکنان  23

7-2- سیر تکامل کارت امتیاز متوازن  25

8-2-کاربرد کارت امتیازی متوازن در سازمان  26

9-2- کارت امتیازی متوازن مدل برتر  29

10-2- زندگی با کارتهای امتیازی  30

1-10-2- ایجاد و بکارگیری کارتهای امتیازی – نمایی فرآیندی  30

11-2- آماده سازی پروژه  30

12-2- نیازمندیهای شاخص  32

الف

 

13-2- مقایسه دومدل از نظر منشا پیدایش، مسیر، هدف، رویکرد و عوامل موفقیت  34

14-2- بررسی مقایسه بین دو مدل با استفاده از پنج سوال اوتلی  35

15-2- چرا باید با هر دو مدل کار کرد؟  37

16-2- استفاده ترکیبی از کارت امتیاز متوازن و مدل سرآمدی   38

17-2- کاربردIT در کارت امتیازی متوازن  40

1-17-2- نرم افزار به عنوان یک راه حل  40

2-17-2- ارزیابی راه حل های مختلف  41

18-2 برنامه ریزی  41

1-18-2 ابعاد مختلف یک برنامه  42

2-18-2 اهمیت بر نامه ریزی  43

3-18-2 ماهیت بر نامه ریزی  43

4-18-2- محصول بر نامه ریزی  43

5-18-2 انواع بر نامه ریزی  44

1-4-5-18-2- برنامه ریزی پاسخگو   46

2-4-5-18-2- برنامه ریزی منفعل  47

3-4-5-18-2- برنامه ریزی فعال  47

19-2- برنامه ریزی منابع انسانی  48

20-2- برنامه ریزی از نقطه نظر مدت و نحوه اجرا  49

21-2- انواع دیگر برنامه ریزی  50

22-2- فرآیند ایجاد کارت امتیاز متوازن  50

1-22-2- پشتیبانی و مشارکت  51

2-22-2- ترکیب گروه پروژه  51

3-22-2- گستردگی پروژه  52

4-22-2-بنا کردن کارت امتیاز متوازن بر اساس استراتژی سازمان  52

5-22-2- ارتباط با سیستم فعلی کنترل  52

  

ب

 

فصل سوم : روش اجرای تحقیق

1-3- مقدمه  53

2-3 –  روش تحقیق  53

3-3 جامعه آماری  54

4-3- نمونه آماری  54

5-3- روش نمونه گیری  55

6-3-روشها و ابزارهای گردآوری اطلاعات  57

1-6-3 – پرسشنامه  57

7-3- بررسی روایی و پایایی تحقیق  58

1-7-3 – روایی پرسشنامه های تحقیق  59

2-7-3- پایایی پرسشنامه تحقیق  59

8-3-روش تجزیه و تحلیل دادهها  60

1-8-3-تحلیل در جنبه مالی  61

2-8-3-تحلیل در جنبه  مشتریان  61

3-8-3-تحلیل در جنبه فر آیندهای داخلی  61

4-8-3-تحلیل در جنبه رشد و توسعه  62

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادها

1-4 – مقدمه  63

2-4 تجزیه تحلیل سئوال اول تحقیق  64

3-4 - تجزیه تحلیل سئوال دوم تحقیق  83

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5مقدمه  86

2-5 – سئوال اول تحقیق  86

1-2-5 – بررسی شاخصها  در جنبه مالی  86

پ

 

2-2-5-  بررسی شاخصها در جنبه مشتریان  87

3-2-5-  بررسی شاخصها درجنبه فرایند های داخلی  87

4-2-5 –  بررسی شاخصها در جنبه رشد و توسعه  88

3-5- نتیجه گیری از سئوال اول تحقیق  88

4-5 – سئوال دوم تحقیق  89

1-4-5- جنبه مالی  89

2-4-5 – جنبه فرایند های داخلی  89

3-4-5- جنبه مشتریان  90

4-4-5- جنبه رشد و توسعه  90

5-5- نتیجه گیری از سئوال اول تحقیق  90

6-5 – پیشنهادات به سازمان  91

7-5 – پیشنهادات به تحقیقات آتی  91

8-5 – محدودیتهای پژوهشی  92

ضمائم و پیوست ها

فرم سنجش رضایت مشتریان  93

منابع وماخذ

فهرست منابع فارسی..............................................................................................................................................................84 فهرست منابع غیر فارسی..............................................................................................................................................................85

     

ت

    

ت

 

فهرست جداول

جدول 4-2 مقیاس مفاهیم در BSCو EFQM  ...................................................................................................................24

جدول 5-2 مقایسه کارت امتیاز متوازن و مدل تعالی سازمانها ..............................................................................................26

جدول6-2 مقیاس الویت ها در ارزیابی عملکرد و مدل تعالی ..............................................................................................29

جدول 1-3 اسامی مشتریان ثابت انتخاب شده در نمونه آماری ............................................................................................46

جدول 1-4 اهداف و استراتژی ها بر اساس دیدگاه کارت امتیاز متوازن برای 5 سال ...........................................................55

جدول 2-4 واحد امور قراردادها و واحد طرح و برنامه ......................................................................................................57

جدول 3-4 امور قراردادها، امور مالی ، واحد طرح و برنامه ریزی .......................................................................................58

جدول 4-4 حوزه رشد و توسعه در BSC  ..........................................................................................................................60

جدول 5-4 فعالیت توسعه دانش فنی کارکنان ....................................................................................................................61

جدول 6-4 بهینه سازی فرایند حمل و نقل ریلی  ................................................................................................................63

جدول 7-4 پایش ماهیانه اهداف بر اساس کارت امتیاز متوازن ............................................................................................64

جدول 8-4 پایش هدف و تامین منابع مالی مورد نیاز برای 30 مشتری عمده متقاضی خرید به صورت مقایسه شش ماهه اول با شش ماه دوم 85..................................................................................................................................................................66

جدول 9-4 آنالیز پرسشنامه مشتریان در منطقه ازنا................................................................................................................68

جدول10-4 آنالیز و محاسبه پرسشنامه مشتریان در واحد سقز................................................................................................69

جدول11-4 آنالیز ومحاسبه پرسشنامه مشتریان در واحد اراک .............................................................................................70

جدول 12-4 محاسبه آنالیز و پرسشنامه مشتریان واحد خرم آباد ...........................................................................................71

جدول 13-4 محاسبه آنالیز و پرسشنامه مشتریان واحد سنندج ...............................................................................................72

جدول 14-4 جنبه مالی......................................................................................................................................................73

جدول 15-4 جنبه فرایندهای داخلی.................................................................................................................................74

جدول 16-4 جنبه مشتریان................................................................................................................................................ 74

جدول 17-4 جنبه رشد و توسعه..........................................................................................................................................75

   

  

ج

 

رتبه بندی شیوه های کسب اطلاعات بازاریابی بر اساس عملکرد با استفاده از تکنیک AHP در شهرک های صنعتی استان کرمان

اختصاصی از زد فایل رتبه بندی شیوه های کسب اطلاعات بازاریابی بر اساس عملکرد با استفاده از تکنیک AHP در شهرک های صنعتی استان کرمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

گرایش تولید و عملیات

122 صفحه

چکیده

جهان امروز عصر اطلاعات است و دستیابی به اطلاعات ابزاری برای بدست آوردن مزیت رقابتی در بین سازمان ها شده است .در این راستا انتخاب روش کسب اطلاعات بهتراهمیت بسیار بالایی پیدا می کند .مسلما استفاده از نتایج این پژوهش کار آفرینان را در ایجاد سیستم اطلاعات بازاریابی مناسب برای کسب و کار خود یاری خواهد کرد.

این پژوهش از نوع کاربردی،توصیفی همبستگی است که در آن رابطه بین سیستم اطلاعات بازاریابی (MKIS ) و بهره وری کل عوامل تولید (TFP )، فاکتور ظرفیت و رشد فروش بررسی و با تکنیک AHP و سه شاخص ذکر شده اقدام به انتخاب بهترین روش کسب اطلاعات بازاریابی شده است داده های مورد استفاده در این مطالعه  مربوط به شرکت شهرک های صنعتی استان کرمان در سال 1388می باشد و برای محاسبه TFP تابع تولید کاب –داگلاس مورد استفاده قرار گرفته است.

نتایج پژوهش نشان دهنده رابطه معنادار قوی  بین سیستم اطلاعات بازاریابی (MKIS )و بهره وری کل عوامل تولید (TFP ) (0.94)، فاکتور ظرفیت (0.52)و رشد فروش (0.78)است همچنین کسب اطلاعات از فروشندگان نهایی بهترین روش کسب اطلاعات در شهرک های صنعتی استان کرمان می باشد.

واژگان کلیدی:سیستم اطلاعات بازاریابی، بهره وری کل عوامل تولید(TFP )، فاکتور ظرفیت، رشد فروش، AHP

دانلود مقاله ISI ارزیابی عملکرد روش BIM بر اساس پیاده سازی در طراحی و ساخت و ساز شرکت

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله ISI ارزیابی عملکرد روش BIM بر اساس پیاده سازی در طراحی و ساخت و ساز شرکت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی :ارزیابی عملکرد روش BIM بر اساس پیاده سازی در طراحی و ساخت و ساز شرکت

موضوع انگلیسی :<!--StartFragment -->

Functional assessment of BIM methodology based on implementation in design and construction company

تعداد صفحه :5

فرمت فایل :PDF

سال انتشار :2015

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده
این مقاله فن آوری های جدید در بازار لهستانی - BIM. امروزه روش مدیریت پروژه و ساخت و ساز را برای چندین دهه تغییر دهید. طرح، گرافیک، نقشه های فنی و امروزه در برنامه تولید تصویری: به طور سنتی، تمام اطلاعات را در قالب نقاشی مسطح تحویل داده شدند. فرم مستندات درگیر است، اما همیشه دو بعدی بود. در طول سال های گذشته، مفهوم جدید مطرح شده است، که بر اساس تغییر تکنولوژی طراحی. BIM - مدل سازی اطلاعات ساختمان یکی بیشتر شدن و مهم فن آوری برای معماری، مهندسی عمران و مدیریت ساخت و ساز است. اطلاعات بیش در قالب مدل سه بعدی که متشکل از مدل جدا تحویل داده شد. آنها با پارامترهای مانند مشخص می شود: جرم، طول، لایه، سطح، مرحله روند ساخت و ساز که عنصر استفاده شده است و یا تولید شده است. به عبارت دیگر، آنها تصویر ایده آل از اجزای، که در به ساختمان ساخته شده است. به این ترتیب کپی مجازی قابل اعتماد از ساختمان ایجاد شده است.

دانلود مقاله ISI سطح مش نسل بر اساس نقش پذیری از تکه لبه S-T

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله ISI سطح مش نسل بر اساس نقش پذیری از تکه لبه S-T دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی :سطح مش نسل بر اساس نقش پذیری از تکه لبه S-T

موضوع انگلیسی :<!--StartFragment -->

Surface Mesh Generation based on Imprinting of S-T Edge Patches

تعداد صفحه :13

فرمت فایل :PDF

سال انتشار :2014

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده
یکی از الگوریتم های قوی ترین و به طور گسترده ای مورد استفاده برای همه شش گوش مش الگوریتم پهناور است. با این حال، برای چند گسترده، بیشترین مشکلات فرقه دی FFI می تطبیق سطح و انتساب فاصله برای لبه ها را در منبع و هدف سطوح. در این مقاله، یک روش جدید برای تولید سطح شبکه های ارتسام تکه لبه بین منبع و مقصد سطوح ارائه شده است. پچ لبه منقوش بر روی یک شکلگیری مبتنی بر قفس از تکه های لبه در دی FF مختلف لایه های گسترده که در آن سلول های تغییر شکل داده و undeformed توسط تبلیغ تکه لبه بر روی سطوح ارتباط استخراج است. نتایج منقوش در که منبع یا هدف سطوح خواهد شد با تکه های لبه حک تقسیم شود. پس از پارتیشن بندی، هر سطح منبع جدید باید به یک سطح جدید خاص هدف که در آن مش سطح طرح ریزی از یک به یک شدیدی بر نقشه برداری هارمونیک [19] می تواند استفاده شود بر اساس همسان. علاوه بر این، تکه های لبه 3D بر روی دامنه محاسباتی 2D بینی که در آن هر سطح گسترده مسطح به منظور افزایش استحکام منقوش است. در نهایت، الگوریتم پیچیدگی زمانی مورد بحث و مثال ها به منظور بررسی استحکام الگوریتم پیشنهادی ما ارائه شده است.

حسگر نورتابی الکتروشیمیایی برای تعیین متوکلوپرامید بر اساس نانوذرات سیلیکا دوپ شده.........

اختصاصی از زد فایل حسگر نورتابی الکتروشیمیایی برای تعیین متوکلوپرامید بر اساس نانوذرات سیلیکا دوپ شده......... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان انگلیسی: 

Electrogenerated chemiluminescence sensor for metoclopramide determination based on Ru(bpy)32+-doped silica nanoparticles dispersed in Nafion on glassy carbon electrode

عنوان فارسی:

حسگر نورتابی الکتروشیمیایی برای تعیین متوکلوپرامید بر اساس نانوذرات سیلیکا دوپ شده با Ru(bpy)32+ پراکنده در Nafion روی الکترود کربن شیشه ای

تعداد صفحات مقاله اصلی:7صفحه

تعداد صفحات ترجمه: 14 صفحه

سال انتشار: 2008

مجله

Journal of Pharmaceutical and Biomedical Analysis 47 (2008) 670–676

Abstract

A novel method for the determination of metoclopramide (MCP) using electrogenerated chemiluminescence (ECL) is presented. A tris(2,2′-bipyridyl)dichlororuthenium(II) (Ru(bpy)32+)-doped silica (RuDS) nanoparticle/perfluoinated ion-exchange resin (Nafion) with nanocomposite membrane modified glassy carbon electrode (GCE) is used. The Ru(bpy)32+ encapsulation interior of the silica nanoparticle maintains its electrochemical activities and also reduces Ru(bpy)32+ leaching from the silica matrix when immersed in water due to the electrostatic interaction. The analytical performance of this ECL sensor for MCP is shown in detail. Under optimal experimental conditions, it has good linearity in the concentration range from 2 × 10−8 mol/L to 1 × 10−5 mol/L (R = 0.9989) with a detection limit of 7 × 10−9 mol/L. The relative standard deviation (n = 11) is 3.2% for detecting 1.2 × 10−6 mol/L MCP. The recoveries are in the range of 97.0–104.4% for sample measurements by standard-addition method. This method has been applied successfully to determine MCP in pharmaceutical preparations and in human urine. Statistical analysis (Student's t-test and variance ratio F-test) of the obtained results show no significant difference between this proposed method and the reference method.

چکیده

روش جدیدی برای تعیین متوکلوپرامید با استفاده از لومینسانس الکتروشیمیایی (ECL) ارائه شده است. از تریس (2’،2 – بای پیریدیل) دی کلرو روتنیوم (II) نانوذرات سیلیکا دوپ شده با Ru(bpy)32+  (RuDS)/ رزین تبادل یونی پرفلویینه (Nafion) با غشاء نانوکامپوزیت الکترود کربن شیشه ای (GCE) اصلاح‌شده، استفاده شده است. کپسوله سازی  Ru(bpy)32+ در داخل نانوذرات سیلیکا، فعالیت های الکتروشیمیایی خود را حفظ می‌کنند و همچنین Ru(bpy)32+ شسته شده از ماتریس سیلیکا در زمانی که در آب غوطه ور است را با توجه به برهم کنش الکترواستاتیک کاهش می دهد. عملکرد تحلیلی این حسگر ECL برای MCP در جزئیات نشان داده شده است. تحت شرایط تجربی بهینه، در محدوده غلظت از 2×10−8 مول / لیتر تا 1×10−5 مول / لیتر  با حد تشخیص 7×10−9 مول بر لیتر، همبستگی خطی معنی داری (R = 0.9989) داشت. انحراف استاندارد نسبی (تعداد=11) برای تشخیص 1.2×10−6 مول بر لیتر MCP، 3.2٪ است. بازیافتها در محدوده 97.0–104.4% برای اندازه گیریهای نمونه با روش افزایش استاندارد می‌باشند. این روش با موفقیت برای تعیین MCP در فرآورده های دارویی و در ادرار انسان استفاده شده است. تجزیه و تحلیل آماری (Student’s t-test و نسبت انحراف آزمون F) از نتایج به دست آمده تفاوت معنی داری بین این روش پیشنهادی و روش مرجع نشان نمی‌دهد.