بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان

اختصاصی از زد فایل بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان

چکیده                                                                                                                                            

هدف این تحقیق بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان می‎باشد. جامعه اماری رابرای تحقیق حاضربه شرح ذیل بیان نمود: جامعه اماری این پژوهش شامل تمامی 75000 نفراز مشتریان هدف در87 شعبه درسطح استان هرمزگان می‌باشد. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان حجم نمونه 360 نفر برآورد گردید. داده‌های لازم از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شد که روایی آن از طریق روایی محتوی و پایایی ان از طریق ضریب آلفای کرونباخ 866/0 محاسبه گردیده است که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در سطح آمار توصیفی از شاخص‌هایی مانندفراوانی، درصد فراوانی، نمودار میله­ای، میانگین و انحراف معیاراستفاده شده است. در سطح آمار استنباطی هر یک از فرضیات پژوهش با استفاده از روش‌های پیشرفته آمار استنباطی مانند میانگین تک نمونه ای و آزمون فریدمن در سطح معناداری 0.05 مورد بررسی قرار گرفته اند. یافته‌های تحقیق نشان داد که شش بعد مدل سازمان های پاسخگوی سریع و وفاداری شامل کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان، سرعت ارائه خدمات، تصویر ذهنی، نوآوری در خدمات و انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشند.

کلید واژگان: کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان، سرعت ارائه خدمات، تصویر ذهنی، نوآوری در خدمات و انعطاف پذیری در ارائه خدمات

1-هدف اصلی تحقیق

هدف اصلی تحقیق بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان می باشد.

1-4-2-اهداف فرعی تحقیق

• بررسی میزان تاثیر عامل کیفیت خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل سرعت ارایه خدمات خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل نوآوری در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل قابلیت اطمینان در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل تصویر ذهنی بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان

1-5- فرضیه های تحقیق

با توجه به طرح مساله و ضرورت مطرح شده،فرضیه های پژوهش بدین شرح می باشند:

1-5-1-فرضیه اصلی

مولفه های سازمان های پاسخ گوی سریع بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.

1-5-2-فرضیات فرعی

• عامل کیفیت خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل نوآوری در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل قابلیت اطمینان در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل سرعت ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل تصویر ذهنی بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.

پاورپوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

اختصاصی از زد فایل پاورپوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی ،34 صفحه اسلاید

( توجه فایل ورد این موضوع نیز در سایت وجود دارد )

فهرست مطالب :

• برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی
• 1. توصیف فرآورده
• جدول توصیف فرآورده بستنی
• 2. فرآیند تولید
• 3. شناسایی و ارزیابی مخاطره ها و تعیین CCPs
• شناسایی CCPs با به کارگیری درخت تصمیم گیری CCP در فرآیند تولید بستنی
• CCPs که در فرآیند تولید بستنی در شرکت … شناسایی شد.

تو صیف فراورده

بستنی (Ice cream) فرآورده لبنی منجمد آماده مصرفی است که اط شیر گاو و یا گاومیش از طریق ترکیبل و فرآیند مناسب بر روی خامه یا سایر فرآورده های لبنی با شکر و مواد طعم دهنده خوراکی بدست می آید. همچنین حاوی, پایدار کننده ها, قوام دهنده ها و رنگ های خوراکی مجاز نیز میباشد.
این برنامه صرفاً ةک فرآورده یعنی “بستنی” را پوشش می دهد. اگر شرکت بخواهد فرآورده های دیگری را تولید کند باید برنامه دیگری نیزتدوین نماید

برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

اختصاصی از زد فایل برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع : برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

مقدمه

بستنی (Ice cream) فرآورده لبنی منجمد آماده مصرفی است که اط شیر گاو و یا گاومیش از طریق ترکیبل و فرآیند مناسب بر روی خامه یا سایر فرآورده های لبنی با شکر و مواد طعم دهنده خوراکی بدست می آید. همچنین حاوی, پایدار کننده ها, قوام دهنده ها و رنگ های خوراکی مجاز نیز میباشد.
این برنامه صرفاً ةک فرآورده یعنی "بستنی" را پوشش می دهد. اگر شرکت بخواهد فرآورده های دیگری را تولید کند باید برنامه دیگری نیزتدوین نماید.

// 34 صفحه //

دانلود روش تحقیق طراحی الگویی جهت تعیین نظام استقرار تسهیلات ارائه‌دهنده خدمات در مناطق شهری

اختصاصی از زد فایل دانلود روش تحقیق طراحی الگویی جهت تعیین نظام استقرار تسهیلات ارائه‌دهنده خدمات در مناطق شهری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود روش تحقیق طراحی الگویی جهت تعیین نظام استقرار تسهیلات ارائه‌دهنده خدمات در مناطق شهری با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات  36

مقدمه
یکی از محرک‌های بزرگی که طی دو دهه اخیر صنعت بانکداری را دچار چالش‌ نموده، ظهور روش‌های جدید بانکداری، به ویژه بانکداری الکترونیکی بوده است. امروزه صنعت بانکداری در بکارگیری و توسعه فن‌آوری پردازش الکترونیکی داده‌ها  به عنوان یکی از فعال‌ترین صنایع مطرح است. در این راستا یکی از مهم‌ترین نوآوری‌های فنی، اختراع ماشین‌های خودپرداز است. ماشین‌ خودپرداز یکی از مشهورترین سخت‌افزارهای الکترونیکی در حیطه خدمات مالی و بانکی است که در میان سایر سخت‌افزارهای الکترونیکی مورد ستفاده در این صنعت، از بیشترین میزان رشد برخوردار بوده‌‌ است. علت چنین رشد سریعی را می‌توان در استقبال روز‌افزون مشتریان از این دستگاه‌ها دانست.
علی‌رغم چنین استقبالی، روی‌آوری مشتریان به استفاده از ماشین‌های خودپرداز بعضاً با مشکلاتی نیز مواجه بوده است. تمایل مشتریان به استفاده از این دستگاه‌ها اغلب متأثر از عوامل ادراکی متعددی نظیر آسایش و راحتی ، قابلیت اطمینان ، سازگاری با سبک زندگی مشتریان  و کاربری آسان  است. در این راستا بانک‌ها تلاش کرده‌اند تا با اقدامات مختلفی نظیر افزایش تعداد ماشین‌های خودپرداز، متنوع‌ کردن خدمات قابل ارائه توسط این ماشین‌ها، برگزاری قرعه‌کشی‌های مختلف‌ برای حساب‌های این دستگاه‌ها، آموزش کارکنان، چاپ بروشورها و جزوات کوچک آموزشی برای مشتریان، نصب تابلوهای راهنما، خارج کردن دستگاه‌های فرسوده، افزایش امنیت دستگاه‌ها و کاربران آنها و... بر تمایل مشتریان به استفاده از این دستگاه‌ها بیفزایند.  
یکی دیگر از اقداماتی که بانک‌ها در راستای افزایش روی‌آوری مشتریان به استفاده از ماشین‌های خودپرداز انجام می‌دهند، استفاده از روش‌های علمی جهت تعیین نظام مطلوب استقرار این ماشین‌ها است. جایگاه مناسب، که ارتباط مستقیم و معنی‌داری با عامل "آسایش و راحتی" دارد، همواره به عنوان یکی از شاخص‌های مهم در جذب مشتریان به استفاده از ماشین‌های خودپرداز مطرح بوده است. بر این اساس، لازم است تا بانک‌ها بیش از پیش ابعاد مختلف مسأله جایابی ماشین‌های خودپرداز را مورد توجه قرار دهند.
هدف از اجرای این پژوهش، تعیین مطلوب‌ترین جایگاه‌های استقرار برای تعداد مناسبی ماشین خودپرداز بانک کشاورزی در منطقه 10 شهرداری تهران بوده است که در این راستا اهداف تفصیلی زیر تعریف شده است:
1- تعیین معیارها و شاخص‌های مؤثر بر نظام استقرار ماشین‌های خودپرداز بانک کشاورزی؛
2- تعیین میزان اهمیت هر کدام از معیارها و شاخص‌های تأثیرگذار بر نظام استقرار ماشین‌های خودپرداز بانک کشاورزی؛
3- ارائه روشی جهت ارزیابی و انتخاب گزینه‌های مختلف بر اساس معیارها و شاخص‌های دخیل در امر جایابی ماشین‌های خودپرداز؛
4- مشخص نمودن تعداد مناسب ماشین‌های خودپرداز، به طوریکه ضمن پوشش تقاضای موجود در منطقه مورد مطالعه، سایر محدودیت‌های مورد نظر مدیران بانک نیز ارضا شود.

پاور پوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

اختصاصی از زد فایل پاور پوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاور پوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی با فرمت ppt وقابل ویرایش تعداد اسلاید 27

دانلود پاور پوینت آماده

توصیف فرآورده

بستنی (Ice cream) فرآورده لبنی منجمد آماده مصرفی است که اط شیر گاو و یا گاومیش از طریق ترکیبل و فرآیند مناسب بر روی خامه یا سایر فرآورده های لبنی با شکر و مواد طعم دهنده خوراکی بدست می آید. همچنین حاوی, پایدار کننده ها, قوام دهنده ها و رنگ های خوراکی مجاز نیز میباشد.

این برنامه صرفاً ةک فرآورده یعنی "بستنی" را پوشش می دهد. اگر شرکت بخواهد فرآورده های دیگری را تولید کند باید برنامه دیگری نیزتدوین نماید.

 

این فایل بسیار کامل و جامع طراحی شده و جهت ارائه در سمینار و کنفرانس بسیار مناسب است و با قیمتی بسیار اندک در اختیار شما دانشجویان عزیز قرار می گیرد