زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

زد فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی


دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی
خرید و دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی
تعداد صفحات:32
نوع فایل :Word
 
 
خلاصه و چکیده مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی:
بنابر آنچه که اختصارا به آن اشاره شد برای اینکه دانش آموزان ما از شخصیتی مستقل و خلاق برخوردار گردند لازم است.
1 ) زمینه رشد متعادل و متعالی شخصیت آنها فراهم شود و از هر گونه تنبیه، تهدید و تحقیر ایشان در خانه، مدرسه و اجتماع اجتناب گردد.
2 ) بالحاظ نمودن مساله ی، تفاوتهای فردی به تلاش دانش آموزان بیشتر بها داده، احساس دوستی و رفاقت را در بین ایشان بیشتر کنیم.
3 ) باید همواره توانمندی های دانش آموزان را مورد توجه خاص قرار داد و با تشویقهای مناسب زمینه تقویت اعتماد به نفس و احساس خود ارزشمندی را در ایشان افزون ساخت. 
4 ) بایست است حتی الامکان تلاش شود که شخصیت حساس و در حال رشد دانش آموزان در گرداب فشارهای اقتصادی و اجتماعی آسیب نپذیرفته، متزلزل نگردد.
5 ) هرگز از دانش آموزان نخواهیم که همه انرژی و توان خویش را صرفاً برای رضایمندی ما مصروف دارند باید به آنها فرصت دهیم که هر زمان که مقدور است آزادانه و مستقل به مساله یا فعالیتی که عمیقاً دوست دارند و بهتر از هر کار دیگر از عهده آن بر می آیند بپردازند.
6 ) شایسته است دانش آموزان مطلوب ترین اوقات فراغت را در اختیار داشته باشند تا آزادانه و به گونه ای که دوست دارند از آن بهره برده از هوشمندی و استعداد خود بهترین استفاده را ببرند.
7 ) دانش آموزان دوست دارند که مهارتهای استقلال را بیاموزند و با استقلال شخصیت و آزادی اندیشه بر جسته ترین توانمندی های خود را شکوفا سازند و در این ارتباط وجود معلمان و مربیان هوشمند و آگاه به پدیده خلاقیت بزرگترین کمک تلقی می شود.
 
 
مقدمه مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی :
به هر شکل ممکن وسایل ارتقای اخلاقی و اعتقادی عاملی و هنری کودکان را فراهم سازید. حضرت امام خمینی (ره)
بدون تردید بحث پیرامون ویژگیهای رفتاری و شخصیتی نوجوانان و جوانان، این پر بهاترین و پر انرژی ترین سرمایه های هر جامعه از بیشترین اهمیت برخوردار است. اما زمانی که خصیصه های شخصیتی نوجوانان را در بستر خلاقیتهای ذهنی و نوآوریهای علمی و هنری مورد ارزیابی قرار می دهیم اهمیت وارزشمندی چنین بحث و نگرشی مضاعف خواهد بود چرا که امروزه در عصر گسترش روز افزون علوم و فنون و حاکمیت صنایع و تکنولوژی برتر، مساله ای که بیش از هر چیز دیگر توجه کارگزاران جوامع صنعتی را به خود جلب کرده است نو آوریها و خلاقیتهای ذهنی و بالطبع شناسایی، هدایت و حمایت از صاحبان اندیشه های خلاق و مولد است از سوی دیگر مطالعات انجام شده پیرامون ویژگیهای زیستی، روانی و اجتماعی صاحبان تفکر واگرا و مبتکران و مخترعان حاکی از آن است که شکوفایی خلاقیتهای ذهنی عمدتاً در دوران نوجوانی و جوانی پدیدار می گردد لذا بحث درباره جوان و خلاقیت یعنی سخن گفتن پیرامون با ارزش ترین و سرنوشت ساز ترین مفاهیم و پدیده ها در عصر ستیز علمی و حاکمیت برترین یافته ها و تکنولوژی نو.
مسلماً طرح چنین مباحث حیاتی در جامعه اسلامی ما که وارث انقلاب ارزشها و صاحب هوشمندترین نسل ها و پایدار ترین ملت هاست از اهمیت بسزایی برخوردار است، چرا که رسالت کارگزاران نظام اسلامی بالاخص دست اندر کاران تعلیم و تربیت کشور، تربیت نوجوانان  و جوانانی است که وجود شان مسلح به آخرین یافته های علمی بوده، ضمن به دست گرفتن سر نخ کلاف پیچیده تکنولوژی، با ایمان و توکل به خدا و تعهد به ارزش های والای اسلامی در برابر تهاجم دشمنان چراغ به دست و لجام گسیختگیهای فرهنگی، شخصیتی مقاوم و پایدار داشته باشند. 
 
قسمتی از  مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی : 
پرهیز از تقلید اندیشه ها :
تقلید و گپی برداری از اندیشه ها مهم ترین آفت خلاقیت است و روش های آموزشی نباید فراگیران را به تقلید و گپی برداری و استنساخ بکشاند.
«امانوئل کانت» در کتاب« تعلیم و تربیت» ترجمه جناب آقای دکتر شکوهی گوید. «اکتساب و تقلید از اندیشه ها باعث بار آمدن دانشمندان ساختگی می شود که دانش در آنان رشد نکرده، بلکه ظاهر شان را به لعابی اندوده اند. به همین دلیل است که گاهی به افراد تحصیل کرده ای بر می خوریم که فهم و درک کمی دارند.»
«روسو نیز می گوید :» باید از آموختن اندیشه ها خود داری کنیم، چون اقتباس کننده از اندیشه دیگران می شویم و این یک دام است.» در کتابی از یونسکو با عنوان اقدام یک پارچه در زمینه آموزش صلح و حقوق بشر آمده : «وظیفه آموزش و پرورش صرفاً انتقال فرهنگ گذشته به نسل جدید نیست بلکه فراهم ساختن شرایطی است که نسل جدید خود فرهنگ و تجربیات نسل بزرگ را بازسازی کند و از نو در فرایند باز آفرینی و به سازی آن بکوشد.»
 
 
منابع استفاده شده در مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی :
 
1 ) روان شناسی تربیتی، نوشته دکتر علی شریعتمداری چاپ چهارم انتشارات امیر کبیر (ص 11-409)
امروز، غلامعلی (1365) دانش آموزان تیز هوش و خلاق «نشریه پیوند » پیوند شماره 88 انجمن اولیا و مربیان جمهوری اسلامی ایران.
3 ) تعلیم و تربیت اسلامی نوشته دکتر علی شریعتمداری انتشارات امیر کبیر؛
4 ) اینترنت؛
Hwlock, Elizabeth, (1978). Child devlopment
Mcgraw-Hill Book company New York
6 ) رشد علم اردیبهشت 1383 شماره مسلسل 182 سال بیست و دوم؛
7 ) نشریه پیوند شماره 155-154-153 تابستان 1371 نشریه انجمن اولیاء و مربیان جمهوری اسلامی ایران؛

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله معلم، خلاقیت و تکنولوژی آموزشی

دانلود مقاله خلاقیت و نوآوری در سازمان

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله خلاقیت و نوآوری در سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

 نوآوری
نوآوری و خلاقیت دو مفهوم مترادف نیستند، خلاقیت یک ایده و یک تفکر است در حالی که نوآوری به کار بستن آن تفکر است.
سازمان‌ها نیز به نوعی عناصر اصلی اثربخش در فرآیندهای اقتصادی و اجتماعی جوامع حوزه‌های مهمی در ظهور خلاقیت‌ها و نوآوری‌ها به شمار می‌روند و اساساً ادامه حیات آن‌ها بستگی به تغییر و نوآوری دارد. در عرصه سازمان‌ها نوآوری فرآیندی است که وضع موجود و حفظ و نگهداری آن از طریق تفکر و نگرش جدید به محتوای فرآیندها و تغییر در ترکیب سه عامل فن آوری- محیط و سازمان مورد چالش قرار می‌دهند و در حوزه‌های متعددی مانند توسعه محصول، فرایند تولید و توزیع، شیوه های مدیریت، روش‌های انجام کار، روابط سازمانی و به طور کلی در تمام فعالیت های انسانی قابل تعریف و کاربرد است.
آن‌چه که در فرآیند نوآوری به خصوص در سازمان‌ها مهم است بومی ساختن و نشر آن‌ در سطوح مختلف و متقاعد ساختن افراد به آن می‌باشد که این امر هنمواره از مشکلات عمده در راه عمومی ساختن نوآوری در سطح ساختارهای مختلف از جمله سازمان هاست.

خلاقیت از دیدگاه سازمانی
خلاقیت یعنی ارائه فر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای کمیت یا کیفیت فعالیت‌های سازمان مثلاً افزایش بهره‌وری، افزایش تولیدات یا خدمات، کاهش هزینه ها.

ضرورت، اهمیت خلاقیت
خلاقیت و نوآوری موجب تحقق موارد زیر می‌شود:
الف) اهمیت و نقش خلاقیت و نوآوری از جنبه فردی
1- خلاقیت و نوآوری عامل رشد و شکوفایی استعدادها و سوق دهنده به سوی خود شکوفایی
2- خلاقیت و نوآوری عامل موفقیت فردی، شغلی و اجتماعی
ب) اهمیت و نقش خلاقیت و نوآوری از جنبه سازمانی
1- خلاقیت و نوآوری عامل پیدایش سازمان
2- خلاقیت و نوآوری عامل تولیدات و خدمات
3- خلاقیت و نوآوری عامل افزایش کمیت، تنوع تولیدات و خدمات
4- خلاقیت و نوآوری عامل ارتقای بهره‌وری سازمان
5- خلاقیت و نوآوری عامل رشد و بالندگی سازمان

اصول حاکم بر خلاقیت
1- خلاقیت متضمن پاسخ یا مفهومی نو می‌باشد.
2- پرورش خلاقیت نیازمند زمینه و روش‌های خاص است.
3- خلاقیت با تغییر و نوآوری همراه است.
4- اعمال و روش‌ها و سیاست‌های خشک و انعطاف ناپذیر باعث نابودی خلاقیت می‌شود.
5- لازم خلاقیت داشتن تفکر واگرا است.

ابعاد خلاقیت
خلاقیت دارای سه بعد: غیر شناختن- شناختی- انگیزشی است.
ابعاد غیر شناختی
شامل ویژگی‌های خلاق در امور حرکتی، هنری و توانایی‌های خاص است که در سطح افراد مشابه کمتر می‌توان شاهد آن بود.
ابعاد شناختی
ناظر بر وجود تفکر واگرا در فرد است. فرد خلاق توانمندی تولید ایده های بیشتری دارد و جریان تولید ایده‌ها نزد او از انعطاف پذیری ذهنی بالاتری برخوردار است. او در جریان تولید ایده‌هایش، ایده‌های ابتکاری نیز تولید می‌کند که این ایده‌ها به ذهن کمتر کسی خطور می‌کند.
ابعاد انگیزشی
ناظر بر انگیزه‌های درونی فرد است و فرد را به آن می‌دارد که بدون آن که الزاماً پاداش بیرونی وجود داشته باشد به شکل مستمر و پی‌گیر به کار مورد علاقه‌اش بپردازد.

عوامل موثر در رشد خلاقیت
استرنبرگ و اوها را در بررسی‌های خود 6 عامل را در خلاقیت افراد موثر دانسته‌اند:
1- دانش: داشتن دانش پایه ای در زمینه‌ای محدود و کسب تجربه و تخصص در سالیان متمادی
2- توانایی عقلانی: توانایی ارائه ایده خلاق از طریق تعریف مجدد و برقراری ارتباطات جدید در مسائل
3- سبک فکری: افراد خلاق عموماً در مقابل روش ارائه شده از طرف سازمان و مدیریت ارشد، سبک فکری ابداعی را برمی‌گزینند.
4- انگیزش: افراد خلاق عموماً برای به فعل درآوردن ایده‌های خود برانگیخته می‌شوند.
5- شخصیت: افراد خلاق عموماً دارای ویژگی‌های شخصیتی مانند مقاوم بودن در مقابل فشارهای بیرونی و داخلی و نیز مقاوم بودن در مقابل وسوسه هم رنگ جماعت شدن هستند.
6- محیط: افراد خلاق عموماً در داخل محیط‌های حمایتی بیشتر امکان ظهور می‌یابند.

خصوصیات یک شیوه کاری خلاق
یک شیوه کاری خلاق دارای خصوصیات زیر است:
1- نوعی تعهد به درست انجام دادن کار
2- توانایی متمرکز نمودن تلاش و توجه برای مدت طولانی
3- توانایی رها کردن ایده‌های غیر خلاق و کنار گذاردن موقتی مسائل بسیار پیچیده
4- با فشاری برای روبرو شدن با مشکل
5- اشتیاق و علاقه برای تلاش و سخت کوشی

خلاقیت و نوآوری چگونه با هم مرتبط شده‌اند؟
خلاقیت به طور عام یعنی توانایی ترکیب اندیشه ها به شیوه‌ای منحصر به فرد یا ایجاد ارتباطی غیر معمول بین اندیشه ها
نوآوری فرآیند کسب اندیشه‌ای خلاق و تبدیل آن به محصول و فرمت و یا یک روش عملیاتی مفید است. سه مجموعه ای از متغیرها وجود دارند که می‌توانند نوآوری را ایجاد کنند. آن‌ها به ساختار سازمانی، فرهنگ و توانایی منابع انسانی مربوط می‌شوند بسیاری از مدیران خلاقیت و نوآوری را متناوباً به جای یکدیگر به کار می‌برند در حالی که نوآوری چیزی بیش از خلاقیت است و نوآوری مشتمل بر چهار چیز است.
الف) خلاقیت یا کشف یک ایده جدید
ب) استراتژی یا انتخاب بهترینها
ج) به کارگیری یا انجام ایده در عمل
د) قابلیت سودآوری یا افزایش ارزش افزوده بر این اساس، نوآوری به کارگیری ایده‌های جدید و ارزشمند در عمل می‌باشد.

ویژگی‌های افراد خلاق
1- هوشمند بودن
2- آگاهی و حساسیت نسبت به محیط
3- توانایی انعطاف پذیری و قدرت ابتکار
4- ناهمنوایی، اعتماد به نفس
5- دوست داشتن زندگی
6- دوست داشتن خود
7- نترسیدن از شکست
8- کنجکاو بودن
9- عدم نیاز به تایید دیگران
10- داشتن انرژی فراوان

موانع خلاقیت
اگر بخواهیم موانع خلاقیت را به طور عمیق و جزئی مورد بررسی قرار دهیم بهتر است موانع را به دو دسته موانع فردی و موانع بیرونی تقسیم کرد.
موانع فردی
1- عادت: فکر را محدود می‌کند و به خلاقیت که لازمه‌اش تفکر و تعقل است نخواهد رسید.
2- ترس از عدم موفقیت: انسان ها به دنبال اموری می‌روند که موفقیت به همراه داشته باشد. از این رو از ریسک کردن که لازمه خلاقیت است دوری می‌کنند.
3- عدم انعطاف پذیری: افراد در چارچوب و قالب مشخصی فکر و عمل می‌کنند و به جهات مختلف توجه ندارند که این مسئله موجب محدودیت فکری می‌شود.
4- عدم اعتماد به نفس: در برخی مواقع افراد از توانایی و استعداد بالایی برخوردارند اما جرئت، شهامت و اعتماد به خود را ندارند و فکر می‌کنند نظم آن‌ها اشتباه است و حتی از بیان آن خودداری می‌کنند.
5- دوری از موقعیت های مبهم: انسان ها از امور و موقعیت‌هایی که پیچیده و مبهم هستند دوری می‌کنند و به دنبال روش‌ها و راه‌حل‌های مطمئن و بدون دردسر می‌گردند. حال آن که عنایت به موقعیت‌های مبهم و پیچیده از ویژگی‌های انسان های خلاق است.
موانع بیرونی
1- آداب و رسوم: آداب و رسوم و سنن اجتماعی افراد را مجبور می‌سازد که طبق الگوها و خواسته‌های فکری در رفتاری جامعه خودعمل نمایند و به غیر از آن فکر نکنند.
2- همرنگی: در برخی موارد افراد از اینکه با دیگران متفاوت باشند هراس دارند. از این رو، رأی و عقیده خود را مطابق با دیگران ساخته و راهی را انتخاب می‌کنند که دیگران در آن مسیر باشند.
3- قوانین و مقررات: گرچه قوانین و مقررات برای هر فرد واجب است تا نظم در جامعه حکم فرما باشد، اما برخی مواقع عدم انعطاف در قوانین مانع رشد تفکر خلاق است.
4- شغل: برخی مواقع فعالیت‌های یکنواخت در شغل و حرفه باعث می‌گردد که فرد به آن فکر نکرده و از روی عادت به صورت مکانیکی بدون تفکر به امور زندگانی بپردازد.

 

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  17  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله خلاقیت و نوآوری در سازمان

تحقیق در مورد خلاقیت

اختصاصی از زد فایل تحقیق در مورد خلاقیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد خلاقیت


تحقیق در مورد خلاقیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه16

 

فهرست مطالب

 

 مدرسه :

١٢- با کودک خود شوخ طبع و مهربان باشید.

 نقش های جنسی:

جامعه، سنت و فرهنگ:

 سه شرط

آنچه نباید انجام دهیم

آنچه باید انجام دهیم

خلاقیت چیست؟

توانایی دیدن چیزها به شیوه های جدی، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب ها، فکر کردن به شیوه ای متفاوت، ابداع چیزهای جدید، استفاده از چیز های نا مربوط و تبدیل آن به شکل های جدید.

برای درک و فهم خلاقیت ابتدا باید آن را تعریف کرد. قابل قبول ترین تعریفی که از خلاقیت ارائه شده است عبارت است از « توانایی دیدن چیزها به شیوه های جدی، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب ها، فکر کردن به شیوه ای متفاوت، ابداع چیزهای جدید، استفاده از چیز های نا مربوط و تبدیل آن به شکل های جدید»

برخی دیگر از متخصصان، خلاقیت را بعنوان یک تولید ،فرایند ، یکسری مهارت ها و ویژگی های شخصیتی توصیف می کنند.

خلاقیت به عنوان یک تولید :

ادیسون ( با اختراع برق) و گراهام بل( با اختراع تلفن) هر دو مولد چیزهای جدیدی بودند که جامعه بشریت را منقلب کرد. همینطور پیشرفت های پزشکی ، کارهای هنری، اصول و قوانین علمی نیز از جمله تولیدات خلاق محسوب می شوند.

خلاقیت بعنوان یک فرایند :

طبق این توصیف، خلاقیت فرایندی است که فرد با آن درگیر میشود حتی اگر به تولید چیز خاصی منجر نگردد. همه افراد می توانند عملکرد خلاقی داشته باشند. عملکرد خلاق شامل فکر کردن ، صحبت کردن، بازی ، نوشتن، رقصیدن، آواز خواندن،نواختن موسیقی ، آزمایش و دستکاری کردن ایده ها و اشیا باشد. بنابراین هر فعالیت هنری کودک خردسال می تواند خلاق باشد. خلاقیت کودکان در سال های اولیه زندگی بیشتر مبتنی بر فرایند است. یعنی کودک، یک نقاشی را شروع می کند اما آن را کامل نکرده و رها می کند. این عملکرد یعنی قرار گرفتنی در فرایند خلاقیت حتی اگر منجر به تولید کی اثر نشود.
خلاقیت بعنوان یک مهارت:

گرچه همه کودکان بالقوه خلاق هستند اما این توانایی بدون تمرین خاموش می شود.
خلاقیت برای شکوفایی نیاز به تمرین دارد. بعنوان مثال مهارت در بازی تنیس بدون تمرین, به سرعت از بین می رود. یک بازیکن خوب، دائماً تمرین می کند. بدون تمرین ، توانایی نوشتن ، موسیقی ، آواز ، رقص ، نقاشی و بسیاری دیگر ... ممکن است متوقف شود.

خلاقیت به عنوان یکسری ویژگی های شخصیتی: برخی از محققان ویژگی هایی را برای افراد خلاق مطرح می کنند. این ویژگی ها عبارتند از: جسارت ، کنجکاوی ، انعطاف پذیری، استقلاب، درونگرایی، ناهمنوایی، شوخ طبعی گرایش به تجربه کردن و....

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد خلاقیت

تحقیق در مورد خلاقیت چیست

اختصاصی از زد فایل تحقیق در مورد خلاقیت چیست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد خلاقیت چیست


تحقیق در مورد خلاقیت چیست

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه30

 

فهرست مطالب

 

 

 موانع خلاقیت:

 نقش های جنسی:

فرایند خلاقیت

تصورات مؤثر در خلاقیت، عبارتند از:

تصورات مؤثر در خلاقیت

خلاقیت چیست؟

توانایی دیدن چیزها به شیوه های جدی، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب ها، فکر کردن به شیوه ای متفاوت، ابداع چیزهای جدید، استفاده از چیز های نا مربوط و تبدیل آن به شکل های جدید.

 

 

 

برای درک و فهم خلاقیت ابتدا باید آن را تعریف کرد. قابل قبول ترین تعریفی که از خلاقیت ارائه شده است عبارت است از « توانایی دیدن چیزها به شیوه های جدی، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب ها، فکر کردن به شیوه ای متفاوت، ابداع چیزهای جدید، استفاده از چیز های نا مربوط و تبدیل آن به شکل های جدید».
برخی دیگر از متخصصان، خلاقیت را بعنوان یک تولید ،فرایند ، یکسری مهارت ها و ویژگی های شخصیتی توصیف می کنند.


 خلاقیت به عنوان یک تولید :
ادیسون ( با اختراع برق( و گراهام بل) با اختراع تلفن) هر دو مولد چیزهای جدیدی بودند که جامعه بشریت را منقلب کرد. همینطور پیشرفت های پزشکی ، کارهای هنری، اصول و قوانین علمی نیز از جمله تولیدات خلاق محسوب می شوند.
 
خلاقیت بعنوان یک فرایند :
طبق این توصیف، خلاقیت فرایندی است که فرد با آن درگیر میشود حتی اگر به


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد خلاقیت چیست

پایان نامه مدیریت دولتی

اختصاصی از زد فایل پایان نامه مدیریت دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه مدیریت دولتی


پایان نامه مدیریت دولتی

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

گرایش مالی

 

عنوان

بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان در جهت جذب منابع مالی وارائه خدمات به مشتریان

 

(مطالعه موردی :کارکنان شهرداریهای استان آذربایجان غربی)

 

 

 

چکیده فارسی:

تحقیق حاضر دارای اهداف بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان درجهت جذب منابع مالی وارائه خدمات به مشتریان و بررسی رابطه بین دریافت مسائل توسط کارکنان، روانی درتولید اندیشه ها ی کارکنان، روانی دربیان کلمات توسط کارکنان، انعطاف پذیری کارکنان ، توانایی ساخت مجدد مفاهیم توسط کارکنان وارائه خدمت به مشتریان ،همچنین بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان ومشتری مداری می باشد. روش تحقیق مورد استفاده علی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارمندان وارباب رجوع های شهرداری است. نمونه آماری پژوهش طبق فرمول کوکران برای به تعداد 346 نفر بدست آمد. ابزارجمع آوری داده ها شامل پرسشنامه های استاندارد گیلفورد برای سنجش خلاقیت کارکنان وپرسش نامه استاندارد مشتری مداری نایت ویانگ کیم برای خدمت به مشتری و پرسشنامه سودآوری از طریق مشتری مداری کارونان برای جذب منابع مالی است که هرسه پرسش نامه دارای مقیاس طیف لیکرت هستند.نتیجه کلی پژوهش نشان داد که خلاقیت کارکنان برجذب منابع مالی وخدمت به مشتری تاثیر دارد.

 

 

صفحات پروژه : 134
فهرست : دارد
قابلیت تغییر : دارد


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه مدیریت دولتی