بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی

اختصاصی از زد فایل بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی به صورت کامل و با فرمت ورد

چکیده:

چکیده :

1-هدف پژوهش ( حداکثر دو خط ) : بررسی میزان تاثیر عوامل بازار یابی داخلی و اولویت بندی آنها در بهبود ارائه خدمت به مشتریان در سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی بوده تا بر اساس آن بتوان با ارائه پیشنهادات کاربردی در جهت رفع مشکلات مشتریان داخلی ( کارکنان ) گامهای اساسی برداشت .

• روش نمونه گیری افراد نمونه از نظر تعداد ، جنس و غیره ( حد اکثر دو خط ):نمونه­ گیری بصورت تصادفی سیستماتیک و شامل کلیه کارکنان شاغل درسازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی با حجم نمونه 445 نفر می­باشد

.3-روش پژوهش ( حداکثر دو خط ) :

روش پژوهش روشهای توصیفی از نوع پیمایشی و استقراء نا کامل و میدانی است.

4- ابزار اندازه گیری ( حد اکثر دو خط ) :برای اندازه­گیری متغییر های مستقل و وابسته از پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت و برای جمع آوری برخی اطلاعات از مصاحبه استفاده شده است .

5- طرح پژوهش ( حداکثر دو خط ) :این پژوهش با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت به کارکنان سازمان تامین اجتماعی   میباشد و فرضیه های آن با استفاده از آزمون چی­دو کارل پیرسن ، ملاک آنتروپی و آزمون مقایسه نسبتها مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار گرفته است .

6- نتیجه کلی ( حداکثر سه خط ) :با توجه به نتایج به دست آمده از نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش در بعد عوامل بازار یابی داخلی، عوامل محیطی ، عوامل ابزار وتجهیزات مورد نیاز، تجربه و تحصیلات ، عوامل انگیزش غیر مادی وعوامل انگیزش مادی  به ترتیب رتبه­های اول تا پنجم را در بهبود ارائه خدمت کسب نمودند .

دانلود مقاله بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان

اختصاصی از زد فایل دانلود مقاله بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 تعداد صفحات : 130 صفحه در قالب word

مقدمه:

مولفه های جز دستمزد وجود دارند که نیروی کار برتر را حفظ می کند عاملی دیگری جزء بهای نازل کالا نیز وجود دارند که مشتریان خود را حفظ می نمایند همچنین در توسعه و اقتصاد کشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند که پیشرفت را تضمین می کند. چه بسا کشورهایی که با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله کشور های با درآمد کم و اقتصاد ضعیف تک محصولی به شمار می روند و کشورهای که با فقر منابع طبیعی دارای اقتصادی کار آمد و تاثیر گذار می باشند و البته فاکتور اصلی و مهم دیگری به نام مدیریت نیز به کمک می آید.

مدیریتی، یک مدیریت صحیح محسوب می شود که یک مدیریت موثر می باشد. مدیریت موثر جزء منابع اصلی توسعه ملتها شده است و مهمترین منابع لازم برای توسعه ملتها است. اعمال مدیریت توسط مدیر در موفقیعت یک سازمان نقش بسزایی دارد هر چه سازمان پیچیده تر باشد نقش مدیریت دشوار تر خواهد شد. مدیریت یعنی تصمیم گیری در زمان مناسب با افراد مناسب در جای که فعالیت در آن جریان دارد.

مدیران موثر، رهبران موثری هستند که با اعمال مدیریت اصلی و کار آمد خود می تواند نقش به سزایی در جامعه از طریق مشارکت در صنایع و ارائه خدمت مطلوب ایفاء نمایند و مدیران موثر و موفق مدیرانی هستند که ملبس به جامعه علم و تجربه باشند دیگر زمان آن که مدیر در یک برج بلند و لوکس بنشیند و از راه دور کنترل و دستور دهد سپری گردیده است حال زمان آن فرا رسیده است.

که مردان و زنان سخت کوش و مستعد و اثر بخش با ایجاد انگیزه و تقویت حس همکاری و جلب مشارکت و روابط هم سطح زمام امور را در دست گرفته و مدیریت سازمانهای وسیع و گسترده پیچیده کنونی را به عهده گیرند چرا که بدو مشارکت همگانی و بکار گیری کلیه عوامل و امکانات راه رسیدن به موفقعیت بس دشوار و خطیر است.

مدیریت را می توان متشکل از علم و هنر دانست به طور که بخشی از دانش مدیریت را می توان از طریق آموزش فرا گرفت و بخش دیگر را ضمن کار باید آموخت و در واقع بخشی را که با آموزش فرا گرفته می شود علم مدیریت و دیگر بخش را که موجب به کار بستن اندوخته در شرایط گوناگون می شود هنر مدیریت می نمایند.

فرایند مدیریت متشکل از 5 عنصر به نام های برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، کنترل، کارگزینی می باشد. که در بخشه های مختلف جامعه از جمله دولتی، صنعتی، بازرگانی و آموزش فعالیت می کند.

ادامه مطالب در لینک زیر

شناسایی نیازها و ارزیابی تأثیر نیازها در انگیزش کارکنان امور اداری شرکت ملی گاز

اختصاصی از زد فایل شناسایی نیازها و ارزیابی تأثیر نیازها در انگیزش کارکنان امور اداری شرکت ملی گاز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

در شرکتهای خدماتی افراد عنصر اصلی سازمان محسوب می شوند. بالطبع افراد موجود در این سازمانها دارای یکسری نیاز هستند که با برآوردن این نیازها، انگیزش در آنان افزایش می یابد. در تحقیق حاضر به دنبال شناسایی نیازها و ارزیابی تأثیر نیازها در انگیزش کارکنان هستیم. روش تحقیق، روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار مطالعه مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. جامعة آماری تحقیق شامل کارکنان امور اداری شرکت ملی گاز تهران بزرگ بوده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است.

حجم نمونه برابر با 20 نفر از کارکنان اداره مذکور بود. از بررسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات و نتایج حاصله مشخص گردید که ترکیب نیازهای شدید کارکنان در مقطع زمانی انجام پژوهش نیاز به کسب موفقیت، نیاز ایمنی، نیاز به رشد و پیشرفت، نیاز به نظم، نیازهای زیستی، نیاز به استقلال، نیازهای اجتماعی بوده که با نادیده گرفته شدن این نیازها، میزان انگیزش کارکنان تقلیل یافته است.

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

فصل اول – کلیات

مقدمه

1-1 بیان مسئله

2-1 اهمیت و ضرورت تحقیق

3-1 اهداف تحقیق

4-1 فرضیات و سوالات تحقیق

5-1 تعریف عملیاتی متغیرها در تحقیق

6-1 قلمرو تحقیق

7-1 واژه ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق

فصل دوم – ادبیات موضوع

1-2 معرفی شرکت

2-2 ماهیت انگیزش

3-2 اهمیت انگیزش

4-2 چهارچوب انگیزش

5-2 دیدگاههای تاریخی در انگیزش

       1-5-2 دیدگاههای اولیه انگیزش

       2-5-2 دیدگاه مدیریت علمی

       3-5-2 دیدگاه روابط انسانی

6-2 نظریه های انگیزش

       1-6-2 نظریه های محتوایی (تئوری نیازها)

       2-6-2 نظریه های فرایندی انگیزش

       3-6-2 نظریه های معاصر انگیزش

7-2 رابطه بین نیاز و انگیزش

فصل سوم – روش تحقیق

مقدمه

1-3 روش تحقیق

2-3 جامعه آماری

3-3 نمونه و روش نمونه گیری

4-3 ابزار گرداوری داده ها

5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها

6-3 محدودیتهای تحقیق

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته ها

1-4 توصیف داده ها

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5 نتیجه گیری

2-5 پیشنهادات

منابع

پیوستها

پروژه رابطه معنویت در کار و توانمندسازی کارکنان

اختصاصی از زد فایل پروژه رابطه معنویت در کار و توانمندسازی کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

امروزه سازمانها به طور فزاینده ای با محیط های متلاطم، پیچیده و متغیر روبرو هستند. پیچیدگی و تغییر جزء لاینفک زندگی سازمانی شده است. از یک سو، سازمانها امروزه برای پاسخ به تغییراتی که در محیط رخ می دهد به کارکنانی توانمندتر از گذشته نیاز دارند. توانمندسازی راهبردی مهم برای توسعه سازمان های مختلف برای تطابق با تغییرات خارجی و یکی از مسائل اصلی سازمانهاست. در دوران حاضر توانمندسازی به سان ابزاری شناخته شده است که مدیران با آن قادر خواهند بود سازمانهای امروزی را به طور کارآمد اداره کنند. از سوی دیگر، رویارویی با این واقعیت که پارادایمهای مکانیکی انتظارات و خواسته های سازمان را برآورده نمی کند، سازمانها را بر آن داشته تا در جست و جوی راههای دیگری برای دستیابی به مزیتهای رقابتی باشند. از جمله رهیافت های جدید، توسعه زمینه و محیط های کاری است که خلاقیت و رشد شخصی کارکنان را پرورش دهد و خود تمام عیار آنان را تحقق بخشد. فرض بر این است که این قبیل محیط ها، زندگی کامل تری را برای کارکنان فراهم می آورد و نتایج و پیآمدهای مثبتی از قبیل سودآوری بیشتر برای سازمانها به همراه دارد. اصطلاح معنویت در کار و محیط کار، توصیف کننده تجربه کارکنانی است که در کارشان پرحرارت و با انرژی هستند، کارشان آنها را ارضا می کند، معنا و هدف در کارشان را درک می کنند و احساس می کنند با همکارانشان ارتباط موثر دارند از این رو، ورود معنویت با سازمان به عنوان چالش قرن 21 ام تلقی می شود و مدیران الزاما با این پدیده نوپا باید دست و پنجه نرم کنند. بنابراین، از اهداف اساسی انجام این پژوهش، مطالعه ای میدانی در خصوص رابطه معنویت در کار و توانمندسازی کارکنان می باشد. تجزیه و تحلیل داده های آماری حاصل از 251 نمونه آماری از کارکنان ستاد مرکزی شرکت ملی پخش و پالایش فراورده های نفتی ایران در تهران، همبستگی معنادار و مثبت با ضریب همبستگی 735/0، با عدد معناداری 000/0 میان معنویت در کار و توانمندی کارکنان را نشان می دهد که بیان کننده این موضوع است که از عوامل مهم مرتبط با توانمندی و توانمندسازی کارکنان، معنویت در کار می باشد و باید در بحث توانمندسازی کارکنان توجه فراوانی به آن شود.

فرمت فایل: DOC و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 39

بررسی مطلوبیت شیوه رایج ارزیابی عملکرد از نظر کارکنان

اختصاصی از زد فایل بررسی مطلوبیت شیوه رایج ارزیابی عملکرد از نظر کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مقاله در چهارمین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد ارائه شده و حاوی 9 صفحه است. بخشی از چکیده: تحقیق حاضر مطالعه ای است که به بررسی شیوه ارزیابی عملکرد رایج کارکنان در شرکت های دولتی با استفاده از مطالعه موردی در شرکت مخابرات کاشان پرداخته تا با شناسایی نقایص و اشکالات احتمالی موجود پیشنهادهایی برای انجام بهتر آن ارائه کند. جامعه آماری تحقیق همه کارکنان شرکت مخابرات کاشان بودند ......

فروتPDF